97
Здравствуйте
Мать-пенсионер, получает пенсию в СберБанке. После инсульта, почти не говорит, полупарализована, и, можно сказать, недееспособна.
Но, для оформления инвалидности в РФ требуется очень много времени, тем более на волне короновируса. Так что все затраты сейчас - из нашего бюджета.
Ситуация - пытаюсь войти в приложение сбербанк по номеру ее карты, но со своего телефона. "Система безопасности" блокирует и смс-банк и приложение и сбер-онлайн, по подозрению в мошеннических действиях.
Звоню с ее номера телефона. Мне отвечают, что разблокировать не могут, т.к. должна она попросить.
Кое-как с мамой, под моим руководством, 5 минут выговариваем в трубку - "прошу включить сбер-онлай", мне говорят, вас было плохо слышно, говорит нечетко, ничего поделать не можем.
Необходимо оформление генеральной доверенности и обращение с ней в банк. Т.е. деньги на нотариуса и, еще неясно, как это все оформлять, видимо, вызывать на дом, возможно, ждать подтверждение врача, т.к. подписаться она тоже не может как в паспорте.
Т.е. номер телефона – есть, звонки с него, номер карты есть, код карты, если что, есть, паспортные данные и СНИЛС и другие данные – есть. А подтвердить крайне долго, сложно и с серьезными финансовыми затратами.
Если все данные и даже голос – результат того, что человек «под пистолетом», то он и ген. доверенность подпишет. В чем смысл?
А если такая ситуация, в которой, к тому же, вынуждены считать копейки, то почему нет нормальных путей, например, подтверждение действий смс-кодом с проверкой каких-то дополнительных персональных данных? Или, любых других, но без таких сложностей и затрат?
Здравствуйте!
Уточнила. Чтобы восстановить доступ в личный кабинет нужно письменное заявление самого клиента, доверенные лица это сделать не смогут. Заявление нужно оформить в любом офисе банка вашего региона. Просим с пониманием отнестись к мерам безопасности.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день. После развода бывший муж обналичил кредитную карту. На данный момент есть задолженность по кредитной к... Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Добрый.Аналогичная ситуация с предидущим оратором. Год не подключается сберпрайм. Услугу дом клик плюс продлила на... Читать полностью
Здравствуйтк, заблокировали аккаунт Сбербанк, не нахожусь сейчас в России, доступа в сбербанк.онлайн и чату нет. На... Читать полностью
Перехожу из приложения на госуслуги чтобы проверить задолженость а там пишут что ничего не найдено Читать полностью
29 ноября на сумму 496 рублей (не считая бонусов спасибо 617 рублей). Да, со своей. Читать полностью
Когда будут сняты блокировка профиля, карт, и операций моей матери Шаровой Веры Павловны 02.06.1942 +79080270360. К... Читать полностью
Добрый день! Заказал шины на Менамараете, начались переносы сроков, отменил заказ, деньги получить никак не могу! Д... Читать полностью
Здравствуйте. По какой-то причине было отключено смс уведомление и у меня нет возможности войти в сбер банк онлайн.... Читать полностью
Я отправила денежный перевод в Бишкек 26 октября 2024 года. В декабре мне ответили на моё обращение Сбербанке , что... Читать полностью
Когда будут сняты блокировка профиля, карт, и операций моей матери Шаровой Веры Павловны 02.06.1942 +79080270360. К... Читать полностью
Добрый день! Заказал шины на Менамараете, начались переносы сроков, отменил заказ, деньги получить никак не могу! Д... Читать полностью
Являюсь постоянным клиентом Сбера. С лета наблюдаются проблемы в разделе кредитования. В данный момент с 25 ноября... Читать полностью
Здравствуйте, после Очередных перевод сделанных мною лично, видим банк счел что у меня украли данные и все карты... Читать полностью
В октябре анонсировали новый стикер невидимку, оформил предзаказ в эту же минуту, написано было что доставим в нояб... Читать полностью
Добрый день! При попытке зайти в сбербанк онлайн выдает что карта заблокирована. Пять раз звонила оператору и пять... Читать полностью
Почему не зачтен мой отзыв?Выражаю огромную благодарность сотруднику Сбербанка в городе Пензе отделение на пр. Стро... Читать полностью
Мой вопрос о длительности рассмотрения заявки по реструктуризации кредита в Сбербанке не рассмотрен график е скорре... Читать полностью
Здравствуйте,хотела выбрать еще категории, не успела даже список весь открыть, изучить. Читать полностью
2 декабря. Ни ответа ни привета.))) Читать полностью
Здравствуйте Татьяна! Увидев ваш первый ответ на мое обращение., нажала на сайте кнопку мне понятно, и отзыв автома... Читать полностью
Добрый день. После развода бывший муж обналичил кредитную карту. На данный момент есть задолженность по кредитной к... Читать полностью
Добрый вечер! У меня был кредит на карту Прайм+.Закрыл кредит полностью, без просрочек. Сказали вернут проценты-пос... Читать полностью
Просили прикрепить документы из чата банка, отправила. зачтена ли теперь мой отзыв для вознаграждения? Читать полностью
Почему у кредитной карты нет лицевого счета? Чем это может грозить? В чем разница на законодательном уровне? Есть л... Читать полностью
Все таки есть плата за обслуживание кредитной карты? На сайте втб написано что нет а на банки ру 1990 р Читать полностью
Я являюсь клиентом вашего банка уже лет 8. Хочу сообщить о произошедшей ситуации, связанной с безопасностью моих... Читать полностью
Банк превратился в черную дыру. Ни одно мое обращение не решается. Подать претензию невозможно, так как старшие мен... Читать полностью
Как получить чек оплаты полиса страхования? Читать полностью
Почему по моему отзыву от 29.11.2024 20:58 о Совкомбанке нет комментария от банка. Его не видит банк? Обычно по каж... Читать полностью