Список вопросов
Требуется уточнение

Списание денежных средств.

12 июля 2021 мною были оплачены товары с сайта mahabazar.club на сумму 22438.34р в долларах (283.85$) с физической карты ВТБ, операция прошла успешно, деньги списались, тем же числом mahabazar совершил воврат данной суммы, денежные средства вернулись на мой счет с увеличением баланса карты, но 13 июля в 5:12 произошло повторное списание данной суммы с уменьшением баланса карты. Транзакция у поставщика прошла успешно, о чем были предоставлены подтверждающие документы в моем уже 4том по счету обращению по данному вопросу к ВТБ  

CR-8086902. Требую разобраться в данном вопросе в кратчайшие сроки и вернуть удержанные деньги, либо мне либо поставщику и мы урегулируем вопрос самостоятельно. 

В противном случае будет оформлена жалоба в Роспотребнадзор и подан иск в суд.

Добрый день!

В настоящее время ваше обращение находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы вы обязательно будете проинформированы.

Просим вас дождаться решения Банка по изложенной вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки.

Приносим вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.

С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Страхование Ипотека ВТБ
ВТБ

Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью

Блокировка карты без возможности разблокировки
ВТБ

Сегодня наконец-то спустя два месяца мной был получен ответ от банка о блокировке мобильного банка.Оказыыается разб... Читать полностью

Рефинансирование. ..
ВТБ

Подскажите, что нужно, чтобы получить рефинансирование? Помогите. Сил нет..  Читать полностью

Страхование ипотеки в АМТ
ВТБ

Здравствуйте, старый полис уже закончил совё действие, а новый полис так и не проверилит, осталдось 7 дней до оконс... Читать полностью

Наследство по вкладу
ВТБ

Подскажите пожалуйста - в результате рассмотрения причитающаюся мне долю наследства перечислили на мой валютный м... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Снижение процентной ставки по ипотечному кредиту
ВТБ

Отказали в снижении ставки по действующему ипотечному кредиту в связи с тем, что якобы из за того что мы приобретал... Читать полностью

Почему у вас в банке если клиент берет талон на обследование у суо то сотрудники отделения говорят о том что они не будут обслуживать так как осталось 30 мин до закрытия ?и что вам нужно уйти из отделения мало того что орать через весь зал.
ВТБ

вот самый главный вопрос это нормально для вашего банка .?а когда на отвнчаешь на высказывания сотрудников о том чт... Читать полностью

Как взять кредит 390 000 клиенту у которого зарплатная карта в втб
ВТБ

Как взять кредит 390 000 клиенту у которого зарплатная карта в втб. Онлайн кредит предварительно одобрен , а в банк... Читать полностью

Безобразное премиальное обслуживание!
ВТБ

Обращение премиальных клиентов решается неделями! Обратился решить проблему в чат 24 августа. Потом, 30 сентября. В... Читать полностью

Снятие обременений !
ВТБ

В чем проблема снять обременение во время? В течение 15 раб дней? Читать полностью

В вашем банке были списаны с моего вклада деньги в пользу разных сервисов таких как Хуавей и МТС pay и также переводы на третьих лиц
ВТБ

  С 6.082024 по 9.082024 с моего вклада в банке ВТБ были похищены деньги .Никаких кодов и уведомлений от банка я... Читать полностью

Обращение переносят уже 3 раз!!! CR-13764619
ВТБ

В выписке, которую мне предоставили в банке, также как и в приложении в телефоне, чëтко указан беспроцентный период... Читать полностью

В ближайший процентный период процентная ставка по ипотеке изменится по условиям договора. Подробнее - в ВТБ Онлайн.
ВТБ

Добрый вечер, Ольга!Спасибо Вам за оперативный ответ.Однако, судя по аналогичным вопросам к ВТБ (в т.ч. заданным на... Читать полностью

Я перевела свои продукты и карту дебетовую из открытия в втб и было предложение 1500 за покупки от 2000 рублей, условия я выполнила , а 1500 не получила
ВТБ

Я перевела свои продукты и карту дебетовую из открытия в втб и было предложение 1500 за покупки от 2000 рублей, усл... Читать полностью

Выписка по вкладам в день обращения
ВТБ

А вы делаете вид что не понимаете в чем вопрос? Вопрос в том что ваш банк делает выписку 2 недели для семей, которы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Т-банк не разблокирует карту, не возвращает деньги
Т-Банк

05.10.2024 около 2х часов дня был совершен перевод другому клиенту Т-банка, после которого пришла СМС о том что кар... Читать полностью

Почему Альфа-Инвестиции с вирусом?
Альфа-Банк

Выслал на указанный адрес. Читать полностью

06.10.2024 О банке
Лимит на операции
Сбербанк

Здравствуйте у меня появился еще 1 вопрос, он может убраться сам если пройдет месяц или несколько дней? Читать полностью

06.10.2024 О банке
Открыл вклад в Газпромбанке по акции 4000тр

В разделе вознаграждения , появилась сумма в размере 4 000 рублей . начал Выводить вознаграждение на карту но деньг... Читать полностью

04.10.2024 ваш ипотечный кредит передан в Т-Банк (АО «ТБанк»). Условия не изменились
Т-Банк

До этого лень было с ноутбука заходить,что бы приложить. и написать полноценный отзывы, все таки послевашего ответ... Читать полностью

Имеется ли комиссия

Списалась комииссия за перевод при открытии ( перевод денег на счет) вклада через приложение , зависит ли от суммы... Читать полностью

Долговременная выдача наследства
Сбербанк

Когда будет рассмотрен мой вопрос ? Читать полностью

Как погасить полностью досрочно кредитный долг умершего отца? Могут из за ошибки сотрудника в составлении доп соглашения, изменить в одностроннем порядке сумму долга? Как происходит списание средств, после заморозки счета умершего?

Добрый вечер, я, мой брат, моя мама являемся наследниками умершего. 21.07.2021г отец взял кредит, в октябре 2023 го... Читать полностью

ЛК разблокировали, а счёт остался заблокированым
Альфа-Банк

Здравствуйте, подал заявку на разблокировку счета, в отделении сказали через 30 минут разблокируется. Прошло 4 дня,... Читать полностью

Неправомерное начисление комиссии
Совкомбанк

В июле 2023 года оформила автокредит, при оформлении сообщили , что необходимо совершать покупки на 10 тысяч рублей... Читать полностью

06.10.2024 О банке