41
Добрый день, Мария! Я просто не знаю куда конкретно мне ещё обратиться по отвратительному качеству обслуживания на Сбермегамаркет (служба поддержки, мобильное приложение, регистрация обращений и ответы на них)! у меня уже руки сегодня опустились от всей моей истории. В 21 веке, когда купить Онлайн вообще уже в принципе не может создавать ни каких проблем, экосистема просто поразила своей невовлеченностью, низким качеством обслуживания, особенно решением проблемы. Я отправлю вам переписку с чатом службы поддержки Сбермегамаркет в WhatsApp. Там есть все необходимые скрины, из переписки видно и проблему и подходы к решению. Прошу, при ознакомлении, особое внимание также уделить времени сообщений. Так же, я направила обращение в Службу поддержки Сберлогистика, обращение приняли. Дежурный ответ ящика о том что со мной свяжутся, я получила, но только со мной за 10 часов пока никто по этой проблеме не связался. Два раза я сама писала на мейл службы поддержки Сбермегамаркет, конкретно на эти обращения, вообще никто не ответил. Зато зарыли обращение, составленное оператором чата, по нарушению сроков доставки - статусом "решена" и отключив мне в личном кабинете обратную связь по комментарию этого решения. Проблему не решили, но написали что сроки увеличены, эту информацию я получила уже несколько часов ранее в чате и в смс сообщении. Короче здесь без вариантов, на доработку это обращение, я вернуть не могу. Регистрировать новое уже нет сил, я потратила сегодня на них почти весь свой рабочий день! И по прежнему сейчас в мобильном приложении у меня статус заказа будет доставлен 22.09.2021г. То есть даже информацию за сутки не обновили, тем более после обращений по всем доступным формам обратной связи. Теперь я вообще не уверена что мне заказ доставят! Пожалуйста, если мое обращение не по адресу, помогите с контактами куда обратиться! Спасибо!
Здравствуйте!
Посылку доставили. Прошу прощения за причинённые неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
При звонке в контактный центр оператор успешно идентифицирует меня по паспортным данным, обращается по имени отчес... Читать полностью
У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью
Я, клиент банка регистрировалась в Сбербанке 12 лет назад по правилам, когда должен быть задан „ключевой вопрос“, о... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карты. Деньги переводили на лечение дочери. Наличные также не отдали. Были в банке. Ска... Читать полностью
все было направлено 13.11 и 05.12, прособа проверить почту и предоставить ответ, а причинах отсутствтя каких либо д... Читать полностью
Мне необходимо было оплатить пакет Дом клик плюс. Я обратилась в офис банка по адресу мкр. Горский, 66, Новосибирск... Читать полностью
Вторичное обращение в службу заботы о клиентах в связи с игнорированием Сбером Решения Суда о выплате денежных сред... Читать полностью
Купер. Заказ H10688637456. Была ошибка в адресе доставки. Курьер позвонил, ему объяснили , что произошла ошибка.... Читать полностью
заблокировали счета и карты по 115 фз, так как мне были переводены на счет деньги, чтобы снять без комиссии я их пе... Читать полностью
Теперь встал вопрос, почему мне вообще не начислили никакой кешбек после 14 дней, после заказа???заказ был сделан 1... Читать полностью
Татьяна добрый день ! Очень жду от Вас помощи. Помогите пожалуйста. Читать полностью
С какого приложения скачать Банкинг? Читать полностью
Мною была составлена жалоба . согласно ответа Банка России Инкассация выявила излишек 13.11.2024. Деньги же были за... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
15.12.2024 в салоне МТС мне обманым тем навязали страховку Альфастрахование.При звонке мне объяснили, что для расто... Читать полностью
добрый день.еще в работе ответ? Читать полностью
" одобрено" -это значит банк гарантированно выдаст кредит, я правильно понимаю? Читать полностью
Вопрос по коммунальным услугам, 14 декабря оплатил все счета, половина из них не поступило на счёт, лц указал все в... Читать полностью
19.11.2024 закрыл полностью ипотечный кредит договор 601983-КД-2020 (договор обслуживания 5606569963) и до сих пор... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью