42
Решили мы обновить авто, подали заявки в банк. Сетелем банк достаточно оперативно одобрил кредит и пригласил лично в офис в г. Санкт-Петербург, Площадь Александра Невского, 2 лит Е. Приехали, договор подписали и дали нам месяц на предоставление всех документов в банк. 27. 08. 2021 документы были лично привезены в отделение банка и тут начинается все самое интересное.
После заключения брака у меня было изменение фамилии о чем я сообщила сотруднице, она сказала, что мы напишем доп. заявление о изменение данных, я несколько раз ей предложила отсканировать свидетельство о заключение брака, на что мне ответили: «в этом нет необходимости, всех документов о машине будет достаточно». Отдав все документы, со спокойной душой я уехала. Через час мне звонит сотрудница горячей линии и сообщает, что нужно было предоставить свидетельство о заключении брака!
на следующий день я снова еду в отделение банка и везу это свидетельство и пишу новое заявление об изменении данных. К слову, когда я объясняла все, что я услышала по телефону, сотрудница отделения вообще не понимала, что ей делать и это говорит о ее некомпетентности.
Документы снова сданы все в банк(уточню в срок по договору). 7.09.2021 был проведён первый платёж по %ставке указаной в договоре, но 08.09.2021 приходит сообщение, что я не предоставляла никаких документов в банк!
звоню на горячую линию, предлагают оставить обращение( рассматривается 10 дней). 18.09.2021 звоню узнать решение, мне на горячей линии говорят, что все рассмотрено, найдена ошибка и ставка будет понижена, но так как % повышали ежемесячный платёж увеличен, оставляем новое обращение о понижение ежемесячного платежа и прошу отправить мне ответ на телефон.
14.09.2021 приходит смс,что пришёл залог на авто. Как? Если по словам банка я не предоставляла ни одного документа?!
Конкретный ответ по своей проблеме я так и не получила, оставлено уже огромное количество обращений. Требую разобраться в этой проблеме, а не игнорировать клиента!
Добрый день.
Мы сожалеем о сложившейся ситуации.
Сообщаем, что процентная ставка по Договору была снижена с 08.10.2021 года, кроме того 19.10.2021 года на Ваш счет были возвращены излишне уплаченные проценты за пользование кредитом.
С уважением,
Управление клиентского сервиса
«Сетелем Банк» ООО
Эксперт банка
О банке
ПТС находится на хранении в ООО Драйв Клик Банк. Читать полностью
Здравствуйте. Не могу дозвониться в банк и не могу заказать справку для госслужащих для оформления декларации госсл... Читать полностью
добрый день! Почему мой кредит не переводят в сбербанк? Мне звонят от лица драйв клик банка и просят назвать паспор... Читать полностью
Добрый день. На протяжении двух недель не могу получить сведения о наличии счетов и иной информации, необходимой дл... Читать полностью
Как закрыть счет в банке Россия если им не пользуюсь и он висит в Госуслугах.Через Госуслуги. Читать полностью
Нужна справка для госслужащих за 2024 год, отчетный период с 01.01.2024 по 31.12.2024. Читать полностью
Дорый день! Подскажите, ваш банк уступает права требования по долгам ? Читать полностью
Добрый день!Приобретали с супругом автомобиль в кредит через ОД и сделал свой выбор в пользу Драйв клик банк, хотя... Читать полностью
Мне нужна справка для госслужащих за 24 год с отчётной датой 31 декабря,везде уже написал и на почту,и обращение,до... Читать полностью
ООО "Драйв Клик Банк" незаконно поднял процентную ставку по автокредиту в виду не уплаты страховой премии. Читать полностью
В приложениях других банков есть возможность просмотреть операции по счету, в вашем приложении только последняя опе... Читать полностью
Взял автокредит в вашем банке, хочу отключить смс информирование. Не могу дозвониться до оператора Читать полностью
Я не могу с Вами связаться, я пишу дату обращения, дальше не могу заполнить. Как мне с вами связаться? Читать полностью
Автокредит полностью был погашен в 2023 году. Банк уже 3й месяц настырно пытается списать с моего счета 668000 рубл... Читать полностью
Прошу вас дать точный ответ на мой вопрос , а именно указать точный юридический адрес и ИНН орзанизации" Тайм ассис... Читать полностью
Взял автокредит в Драйв Клик Банке (кредитный договор 1410****827 от 22.03.2023г.). При подписании кредитного догов... Читать полностью
Оформил автокредит в Драйв Клик Банке, 24.03.24, хочу отключить смс информирование, куда не звоню не могу дозвонить... Читать полностью
Через мой банк не могу так как не получается зарегистрироваться Читать полностью
23.03.2024 мной был оформлен автокредит 14100698126 в Драйв Клик Банке. При оформлении кредита в сумму кредита были... Читать полностью
Мне на почту пришлоЗАЯВЛЕНИЕ НА ОТКРЫТИЕ АККРЕДИТИВАКРЕДИТНЫЙ ДОГОВОР No G050S25032500922С полностью заполнеными пе... Читать полностью
Я прошу Вас пожалуйота верните мне прежние условия по ипотеке я вас очень прошу пойти мне на встречу. Я в очень тяж... Читать полностью
Здравствуйте,уважаемые сотрудники! Я уже не однократно обращаюсь к Вам навести порядок в ваших списаниях по исполни... Читать полностью
Вам уже задавали этот вопрос, вы так и не ответили на сайте вот id вопроса 730153, у меня похожая ситуация и хочу... Читать полностью
Пользуюсь банком достаточно давно как физ. лицо и юр. так же, все устраивало, но тут столкнулся с проблемой возврат... Читать полностью
Здравствуйте, 18.12.2024г. я делала рефенансирование. Специалист М-н С. М. оформлял мой кредит и озвучил 3 пункта д... Читать полностью
Закрыла все счета в Вашем банке, прождала в очереди около часа 28.03.2025, это отдельная история о работе данного о... Читать полностью
Добрый день. Спасибо за ответ и положительное решение!Подскажите, пожалуйста, условия 5х10 нужно выполнять только о... Читать полностью
Здравствуйте, не могу понять, толи операторы у Вас некомпетентные, толи я не понимаю. В далеком 2019 году у меня по... Читать полностью