22
Уважаемая Наталья,
по вине банка я не смогла внести первоначальный взнос по ипотечной сделке. Я заказала через горячюю линию сумму в $ мне пришло смс-уведомление , подтверждение , что заказ я смогу забрать в городе Санкт-Петербург, отделение на Новочеркасском проспекте 17 ( дежурное отделение , т.к 6.11 - суббота ) . Приехав туда, суммы подготовленной не оказалось ни в росс руб, ни в $. При этом сотрудники банка очень путались в показаниях что якобы мне звонили я сама отменила заказ, потом- что со мной не смогли связаться т.к моего номера нет в базе ( при этом я получаю все рекламные смс уведомления и пользуюсь онлайн кабинетом) и т.д. и т.п. Управляющего на месте не было, жалобу отказались у меня принимать , в итоге я ее оставила на горячую линию . Но результат- это ошибка, которая првела к очень негативным для меня последствиям. Я перезаказала сумму в дугое отделение на 9,11 сегодня со мной связалась управляющяя офиса на метро Владимирская, однако снятие суммы в 41 000 $ при этом 10 % комиссия банка- это уже условия, которые " не горят " , выгода моя упущена. Прошу в индивидуальном порядке рассмотреть возможность снижение комиссии банка при выдаче средств.
Уважаемая SaintM, добрый день!
Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. По данному инциденту обязательно будет проведена работа с сотрудниками отделения.По нашим данным звонков с отказом от выдачи наличных денежных средств от Вас в Контакт-Центр не поступало.
Вместе с тем денежные средства были Вами успешно получены 9 и 10 ноября.Взимание комиссии за снятие денежных средств по вашим счетам не зафиксировано .Возникшая ситуация не соответствует стандартам обслуживания клиентов, принятым в Банке. Информация о произошедшем доведена до сведения руководителей Банка, для предотвращения подобных ситуаций в будущем и принятия соответствующих мер.Мы приносим искренние извинения за доставленные неудобства.
Здравствуйте! Моя фирма 10.03.2022г. произвела перевод собственных средств в долларах с валютного счета Сбербанка н... Читать полностью
12 сентября умер муж, моряк, работавший по контрактам на судах загранплавания. Умер на работе. Зарплату получал в в... Читать полностью
Как долго ждать ответ на запрос? Деньги до сих пор не получила моя дочь, банк просто бездействует? Куда ещё жаловат... Читать полностью
Здравствуйте! 05.4.2022 г. при получении дебетовой карты "Можно всё" не стал подписывать согласие на взаимодействие... Читать полностью
Не дан ответ по следующему запросу: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/435163/Прошло более 5... Читать полностью
Наталья, Здравствуйте !Куда и к кому обратится с жалобой на хамское и не компетентное обслуживание отделение Алтуф... Читать полностью
Можно ли оформить ипотеку не резидентам РФ под залог недвижимости в новостройке если выплачено 70 процентов стоимос... Читать полностью
Добрый день. Я оставляла благодарность сотрудникам офиса в г.Тамбов, своему личному менеджеру Жуковой Людмиле, менр... Читать полностью
Скоро месяц, как меня буквально атакуют с номеров с маской +7967 272 .. .. или +7967 269 .. .. Например, с номера... Читать полностью
Вы готовы к судебному разбирательству ? На мой вопрос номером 121320 от 01.02.22г. суд может привлечь вас в качест... Читать полностью
Добрый день, как решить вопрос с кешбеком, который ваш банк просто не начислил? Звонила в поддержку, написала милли... Читать полностью
Добрый день. Являюсь клиентом Росбанк а не первй год. Недавно мой автокредит перевели в росбанк. Платил через прило... Читать полностью
В чате задал простой вопрос. Почему 2 раза сняли проценты. А также положил 51000 руб. а зафиксировано всего 30000.... Читать полностью
Добрый день. Сегодня не смог снять деньги с дебетовой карты Можно все ни с банкомата Росбарка, ни с банков партнеро... Читать полностью
Я не вижу ответа банка. "Проводим расследование" - это не ответ. Вот когда "расследуют", тогда и поговорим. А пока... Читать полностью
Просьба - прочесть отзыв "Ложь - наше всё!" и ответить. Читать полностью
Акция расти до десяти проходила ещё в конце 2021г. Мною условия были выполнены. Банк своих заявленных обещаний по а... Читать полностью
Я написал жалобу в banki.ru 14 февраля (банк плюёт на клиентов), трижды обращался в кол-центр, там составляли обращ... Читать полностью
Почему незаконно по ИП списывают детские пособия, которые под кодом 2 ? Чтобы вернуть денежные средства приходится... Читать полностью
Внесли Деньги через банкомат сбербанка в размере 40000 руб, сразу же на экране появилась запись об отклонение опер... Читать полностью
Вчера 02,04,2025 года заказала дебетовую карту в Альфа-банке,ее еще не получила,а уже 3 апреля 2025 года со счета с... Читать полностью
Пояснения и цели перевода с подтверждением всё предоставил, вы хот видели что я предоставил?! И вообще вы не предос... Читать полностью
Что мне делать? Как мне с ними договориться ? Мне бы как нибудь отсрочку сделать, а они говорят не могут мне ее дат... Читать полностью
когда мне ответят на мой вопрос? Читать полностью
почему в банке ВБРР на странице вкладов написано 24.12% но когда туда заходишь там максимальная ставка 22% это назы... Читать полностью
Александрова Мария, а конда я могу выпустить новую карту ? Через сколько лет ? Читать полностью
Хочу перевести зарплату и пенсию на карточку Т. Банка Читать полностью
Добрый день Помогите,пожалуйста, не работает приложение альфа банка, поэтому не могу ни позвонить в альфа банк,ни н... Читать полностью