Список вопросов
Ответ дан

Как сообщить о неисправности банкомата?

14.11.2021 20:14
312
ВТБ

Как сообщить о неисправности банкомата? Робот не понимает, на человека не переводит. Есть ли номер для нормальной связи с человеком? Проверяет ли банк вообще, работает ли банкомат?

Здравствуйте!

Нам жаль, что вы столкнулись с трудностями при обращении на горячую линию, однако отметим, что при звонке в Банк соединиться с оператором возможно. Нужно попросить голосового помощника соединить вас с оператором, а затем озвучить вопрос, по которому требуется консультация, например, "Перевыпуск карты" - соединение производится.

Информация о том, что какое-либо устройство вышло из строя поступает в Банк автоматически от самого устройства. 

Чтобы мы могли провести проверку по вашему вопросу, просим сообщить адрес интересующего банкомата. Информацию вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 420758». По данной информации обязательно будет проведен анализ и вам будет направлен ответ.

С уважением,

Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Вознаграждение 6000₽ при открытии вклада

Почему до сих пор не начислено вознаграждение? Читать полностью

Расчетный счет ип в втб
ВТБ

Добрый день. Подала документы на открытие р/с в банке на ИП. Но нет никакой реакции, хотя в рекламе и на горячей ли... Читать полностью

Как принять участие в акции с рефинансированием кредитки банка "Открытие"?
ВТБ

На какой пункт правил Вы ссылаетесь? Читать полностью

Списали проценты за пользование
ВТБ

Добрый день! Ответ получил. В нем снова информация о правильности начисления процентов и о том, что я сам должен сл... Читать полностью

Как принять участие в акции с рефинансированием кредитки банка "Открытие"?
ВТБ

Баннер в приложении есть. Вот только оформление по ссылке из него привело к тому, что я теперь не участвую в акции.... Читать полностью

Банк не разблокировал доступ к счетам после завершения процедуры банкротства
ВТБ

Здравствуйте. По обращению CR-13723029 нет ответа уже практически месяц. Читать полностью

Как принять участие в акции с рефинансированием кредитки банка "Открытие"?
ВТБ

Какое-то совершенно неэффективное занятие - задавать здесь вопросы. Уже больше недели не могу получить вразумительн... Читать полностью

Бездействие сотрудников банка
ВТБ

Проблема не решена. Счета не закрыты. Думаю, жалоба в Центробанк вам поможет.  Читать полностью

Техническая ошибка Банка и некорректный способ ее устранения
ВТБ

Добрый день! Несмотря на закрытие обращений и письменное подтверждение Банка об урегулировании последствий, недосто... Читать полностью

Когда придет бонус на втб
ВТБ

Бонус не пришел Читать полностью

Последние вопросы по теме
Банкомат забрал деньги, не начислил на карту
ВТБ

Дайте конкретную дату по возврату незаконно удерживаемой моей собственности, а именно денежных средств в размере 32... Читать полностью

Установка банкомата.
ВТБ

Здравствуйте. Интересует возможность установки банкомата по адресу Москва, ул.Логинова 1/1 возле остановки обществе... Читать полностью

Конвертация по карте мир
ВТБ

Как будет проведена конвертация валюты при оплате картой мир в Беларуси. Если в Беларуси курс 1000 рус, 35 р белару... Читать полностью

У какого партнера ВТБ можно пользоваться банкоматом ?
ВТБ

Какие банки партнеры ВТБ банкоматами которых можно пользоваться для погашения кредитной карты без комиссии? Читать полностью

Банкомат забрал деньги, не начислил на карту
ВТБ

Добрый день!20.08.2024 в отделении банка ВТБ по адресу Профсоюзная ул., 15, этаж 1, в 13:40 пополнялись наличные ср... Читать полностью

Как вернуть комиссию
ВТБ

Сегодня, 21.08 мной с втб вклада на дебетовую карту были переведены дс для последующего снятия наличных. У банкомат... Читать полностью

Обмен валюты в Москве(Юани)
ВТБ

Где в районе М "Белорусская" можно купить юани? Читать полностью

Банкомат украл у меня 5 тысяч рублей.
ВТБ

Ольга, я не совсем поняла "профильное подразделение Банка" это что? Где оно находится и какие его функции? Пожалуй... Читать полностью

В банкомате ВТБ пропали 10 тысяч рублей
ВТБ

Здравствуйте! Хотел положить 30 тысяч рублей на дебетовую карту Т-банк. Подошёл к банкомату, приёмник дс был открыт... Читать полностью

Банкомат украл у меня 5 тысяч рублей.
ВТБ

01 августа 2024 года в отделении ВТБ г. Ногинска, ул. Соборная, д. 12 я решила положить деньги через банкомат No 37... Читать полностью

Последние вопросы организациям
отвратительно неприятно и непрофессионально
Альфа-Банк

Банк заблокировали карту, СБ НЕ ПОНРАВИЛАСЬ ОПЕРАЦИЯ. Перевыпустить оператор сказал можно только в отделении. Након... Читать полностью

Отозвать личные данные

Добрый день, хотел бы отозвать личные данные и удалить профиль  Читать полностью

Как получить выписки по счёту принадлежащему ранее Хоум кредит банку?!
Совкомбанк

Я жду уже 5 дней обычные типовые выписки и справки. У меня горят сроки сдачи документов . Читать полностью

Почему за отзыв не пришли 500 бонусов вознаграждения за классный отзыв
Альфа-Банк

Козлов Иван Николаевич Читать полностью

09.09.2024 О банке
хотела открыть действующему дебетовому счету, еще одну пластиковую карту.
Альфа-Банк

Хотела получить мгновенную не именную карту, уже пришла в офис, прождала очередь и мне сказали идите домой ждите ку... Читать полностью

Не работает онлайн банк
Сбербанк

мне в пятницу пришло смс, обращение приняли, ожидайте 2 рабочих дня, сегодня пришло такое же сообщени, только ожида... Читать полностью

проверка паспортных данных
Сбербанк

пришло смс на моё обращение: Ответьте на 2 вопроса sberbank.com/sms/srv?cmId=bQnApbL&eventTypeId=36. Что дальше? Читать полностью

Приложение нет связи с оператором
Альфа-Банк

Заходя в прилоложение не могу зайти в свой профиль позвонив в банк, ответ робота не правильный и прощальный на спец... Читать полностью

куда переводить платежи по займу ?

Куда переводить платеж по займу ? Читать полностью

Почему мне до сих пор не привезли карту? Хотя мы договаривались о встрече
Альфа-Банк

Почему мне до сих пор не привезли карту? Хотя мы договаривались о встрече Читать полностью