478
Добрый день. Являюсь созаемщиком по ипотечному договору в Сбербанке оформленного 20.12.2017 года. В ноябре текущего года я обратился в отделение сбербанка с целью частичного досрочного погашения. При этом сотрудниками банка мне было отказано по причине того, что вносить досрочные платежи по ипотечному кредиту может только титульный заемщик. Однако кредитным договором предусмотрен порядок внесения досрочных платежей как титульным заемщиком, так и созаемщиком. Мной было оставлено письменное обращение по данному вопросу, к нему я прикрепил свое заявление на внесение досрочного платежа. Ответ меня удивил еще больше, цитирую полностью.... "Ваше обращение №211111-0802-862200 от 11.11.2021 рассмотрено. По кредиту №92146308 от 20.12.2017 года провести частичное досрочное гашение возможно титульному заемщику в Сбербанк Онлайн.Согласно внутренним нормативным документам банка, созаемщик может осуществлять досрочное погашение только при наличии нотариально/ приравненной к ней доверености не зависимо от вида кредита, так как денежные средства списываются со счета титульного заемщика".
Я убежден, что в данной ситуации есть прямое нарушение условий пользования кредитным продуктом со стороны Кредитора (Сбербанк). Нарушены права заемщика и созаемщика, предоставленные в рамках пользования кредтом.Изменения в кредитный договор не вносились. Пункт договора позволяющий мне вносить досрочные платежи и порядок их внесения прописан в самом договоре без отсылки к общим условиям кредитования.
Номера кредитного договора, а также обращения достаточно что бы предоставить ответ на данный вопрос? Если нужна какая-то дополнительная информация я готов ее предоставить
Хотелось бы услышать комментарии по данному вопросу, а также привлечь внимание сотрудника к данной ситуации, поскольку ответ на мое обращение противоречит кредитному договору.
Здравствуйте!
Я закончила проверку, в индивидуальном порядке проведено полное досрочное погашение по письменному заявлению.
Кредитный договор полностью погашен и закрыт. Вам были предоставлены документы, подтверждающие проведение операций досрочного погашения и закрытия договора.
Обременение с объекта недвижимости снято 15.12.2021.
Данные в Бюро Кредитных историй, кредитный договор в статусе «закрыт».
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКартаСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Здравствуйте,мне заблокировали карту и нет возможности перевыпуска после звонка в банк оператор ответил что заблоки... Читать полностью
Полное отсутствие уважение клиентам Сбербанк ПАО ни когда не заказвайте карту сбербанк без обяснения причин блокиру... Читать полностью
Здравствуйте. Могут ли граждане республики Узбекистан открыть счёт в банке дистанционно или по доверенности на трет... Читать полностью
28 января 2025 года я обнаружил, что моя банковская карта в личном кабинете была заблокирована, включая счет. На го... Читать полностью
Здравствуйте, была акция на мегамаркет: пригласите людей — получите бонусы, так вот я пригласил людей, все было хор... Читать полностью
Проблема решена.Спасибо большое за содействие! Читать полностью
Здравствуйте! Отправил вам ещё раз пояснение о переводах неизвестными лицами. Читать полностью
я не оформляла подписку и не давала согласие но при этом списали 249 рублей Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Благодарю за ответ, но прошу уточнить два вопроса. Сотрудник поддержки не имел достаточной компетенции, чтобы ответ... Читать полностью
Заказал карту Union Pay в отделение банка.Долго (неделю) ожидал изготовление карты. После уведомления о том, что ка... Читать полностью
Добрый день. Столкнулся с такой проблемой что в приложении Альфа инвестиции хотел совершить покупку акций, но не см... Читать полностью
Добрый вечер!Меня зовут Андрианова Ольга Эрнестовна. Я являюсь клиентом ВТБ Банка.У меня есть вопрос. Помогите пожа... Читать полностью
13.03.2025г мне пришло уведомление, что вы получили моё письмо с документамиКогда вы начнёте проверку и сколько она... Читать полностью
здравствуйте, я случайно оформила подписку на альфа-смарт, я ее отключила, могу ли я вернуть деньги? Читать полностью
Никаких сомнительных операций не было. Все документы и данные были представлены в службу поддержки. Все налоги, отч... Читать полностью
Здравствуйте, заблокировали карту сбербанка по 115-фз о чем я узнал от сотрудника банка который мне привез новую ка... Читать полностью
Добрый день!прошу помочь с решением проблемы, похоже возникшей уже не первый разодобрен кредит в т-банке 16.02вчера... Читать полностью
Сразу скажу, клиентом Альфа банка не была никогда и не даже не пыталась, а тут понадобилось мне взять справку Ф-67.... Читать полностью