❓ Когда будут возвращены денежные средства.

Список вопросов

Ответ принят

Когда будут возвращены денежные средства.

Качество обслуживания

07.12.2021 12:51

125

Сбербанк

Автор

kilas

г Самара

Добрый день. Обращаюсь к представителю Сбербанк на сайте так, как не хочется дело доводить до суда. У меня было обращение в Сбербанк. 03.011.21 о том, что денежные средства мне не вернулись на закрытый счёт кредитной карты за возвращеный некачественный товар от компании ДНС.Я получил ответ от банка [03.11.2021 в 10:30]

Уведомление от банка

Александр Иванович, ваше обращение № 211103-0142-514700 от 03.11.2021 рассмотрено. Счет кредитной карты ECMC9596 закрыт 15.10.2021. 28.10.2021 в банк поступил запрос на зачисление средств 15 499р от YM*DNS-SHOP на кредитную карту, но операция была отклонена, т.к счет карты уже недействующий, таким образом, средства были возвращены отправителю. Выписка и справка по кредитной карте подготовлены, получить можете в любом офисе банка, предоставив паспорт и номер обращения. Рекомендовано организации предоставить реквизиты другой карты для зачисления средств. Сбербанк. Далее мной составлено ещё одно обращение в этот же день с уточнения по возвратной операции от магазина [03.11.2021 в 11:13]

Уведомление от банка

Ваше обращение №211103-0149-657900 от 03.11.2021 принято в работу. Срок рассмотрения откладывается по данному обращению уже 3й раз. Отправитель денежных средств магазин ДНС отправляет в Сбербанк, выяснять куда делись денежные средства так, как они сделали мне возврат, и денежные средства от зачисления на закрытый счёт из банка не поступали. Компания Yoomany(эквайер компании ДНС) так же прислала уведомление со всеми реквизитами,

что был произведён возврат денег. В поддержке клиентов Сбербанка не дают ни каких ответов, когда будет возвращена сумма, по закону это должны сделать в Сбербанке в течении 30 дней, но данный вопрос не решён до сих пор. Я несу финансовые потери так как, кто то, пользуется моими денежными средствами. И терпение моё на исходе. Если и сдесь не получу ответ по данной ситуации то буду обращаться в соответствующие инстанции и в суд о компенсации моих финансовых потерь по данному вопросу,а так же в соответствующие органы на предмет проверки финансовых махинаций компании ДНС, банка экваера Yoomany и Сбербанка.

Здравствуйте!

Деньги зачислены на вашу карту, проверить можете в отчете по счету 😌