Список вопросов
Ответ дан

Проблемы с подготовкой ответа в налоговую инспекцию через Тинькоф бухгалтерия

Обслуживание ЮЛ
01.02.2022 14:30
78
Т-Банк
Автор
KGrachev
г Ижевск

Добрый день. Обращаюсь через сайт banki.ru, потому что потерял надежду решить мою проблему через личный кабинет. Проблема: налоговая инспекция присылает мне запросы которые попадают в сервис "Бухгалтерия" раздел "Письма и сверки". Я готовлю ответ, формирую файл в формате PDF, далее пытаюсь его прикрепить и в этот момент у меня появляется сообщение "Ошибка на сервере. Обратитесь позже". Я завел обращение в поддержку , но получаю стандартные ответы "Мы занимаемся вашей проблемой", "Нам необходимо еще время..." И срок перноситься на неделю вперед. Очередной перенос на 07.02.2022. К сожалению сотрудники банка не воспринимают информацию, что налоговая ждет ответ в отведенное время. Также хочу обратить внимание, что точно такая же проблема возникала в июле 2021 года. Очень сожалею, что мне приходиться тратить много времени на простейший вопрос. Прошу помощи!!!

PS Периодически у меня возникают еще вопросы по сервису бухгалтерия, на которые я получаю, очень не вразумительные ответы или отписки о переносе сроков, но они не такие критичные.

Приветствую.

Сотрудники передали заявку об ошибке в личном кабинете в техподдержку, однако из-за большой нагрузки отвечали дольше, чем обычно и направили вам максимальные сроки решения вопроса. Я попросил, чтобы ваш вопрос посмотрели в приоритете. Выяснили, что у вас требование подписано, но извещение подписали 22.01, а квитанцию 27.01, поэтому вы не могли отправить ответ. У требований подписывают сразу два документа – извещение и квитанцию. Этой информации не было у первой линии и в моменте ответить не могли. Также выяснили с вами, что вы вкладывали слишком большой файл. В соответствии с приказом ФНС РФ от 22.11.2021 № ЕД-7-26/1011@ размер не может превышать 5.0 Мбайт

Касаемо консультаций, ошибок в них нет.

Эксперт банка

Анна Доронина
Анна Доронина
Эксперт по работе с клиентами Т-Банка
counter

О банке

Т-Банк
Лицензия № 2673
ОГРН 1027739642281
Кредитная карта года-2023
Адрес
127287, г. Москва, ул. 2-я Хуторская, д.38А, стр.26
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 555-10-10
8 800 555-22-77
8 800 700-66-66

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад с повышенной ставкой
Т-Банк
до 21.18%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

СмартВклад со стандартной ставкой
Т-Банк
до 18.14%
годовых
от 61 дн.
срок

Т-Банк

Накопительный счет
Т-Банк
14%
годовых
от 30 дн.
срок

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
есть
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с дизайном Love Is
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с кэшбэком
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.ру
до 120 дней
льготный период
0 - 590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Платинум
до 120 дней
льготный период
590 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Platinum Premium
до 55 дней
льготный период
0 - 23 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Games
до 55 дней
льготный период
990 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 55 дней
льготный период
1 890 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Не одобряют дебетовую карту около 3 лет !

Парфенова Екатерина, почему вовремя не была произведена блокировка карты, которой у меня не было и которой я не пол... Читать полностью

17.03.2025 Текущий счет
История развития банка

Парфенова Екатерина, вопрос Читать полностью

12.03.2025 О банке
Т-банк закрыл мою кредитку
Т-Банк

Вчера оформила самозапрет на оформление кредитов, но! Т-банк решил что мне больше не нужна кредитная карта и закрыл... Читать полностью

05.03.2025 Обслуживание
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью

21.02.2025 Качество обслуживания
Блокировка карты и счета
Т-Банк

Вопрос о снятии ФЗ 115 Читать полностью

16.02.2025 Качество обслуживания
Как сделать перевод баланса и заплатить 13 688 заместо 180 дней без процентов
Т-Банк

Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью

10.02.2025 Обслуживание
Не могу получить ответ от банка на свой вопрос. Ежедневно только получаю продление сроков ответа.
Т-Банк

Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью

06.02.2025 Иные вопросы
Заблокировали личный кабинет по ФЗ 161
Т-Банк

Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью

04.02.2025 Дистанционное обслуживание
Не дают работать ИП.
Т-Банк

Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью

27.01.2025 Обслуживание ЮЛ
Не выдают закладную и не снимают обременение после полного досрочного погашения ипотеки. (дополнение)
Т-Банк

Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью

26.01.2025 О банке
Последние вопросы по теме
При оплате наших счетов из других банков у контрагентов высвечивается предупреждении о том что мы мошенники.
Т-Банк

Уважаемые сотрудники Т-банка,Я обращаюсь к вам по поводу серьезной проблемы, которая повторяется уже не в первый ра... Читать полностью

02.04.2025 Обслуживание ЮЛ
Пропал доступ в Т-Банк Бизнес
Т-Банк

Написал на почту Читать полностью

02.04.2025 Обслуживание ЮЛ
Пропал доступ в Т-Банк Бизнес
Т-Банк

С 01.04.2025 исчез доступ в Т-Банк Бизнес к расчетному счету ИП, при входе в приложение высвечивается сообщение: пр... Читать полностью

02.04.2025 Обслуживание ЮЛ
Никогда - слышите! - никогда не связывайтесь с "Т-Бизнес"!
Т-Банк

Вы говорите неправду. Никаких требований от вашей стороны я не получал, никаих сомнительных операций не совершал (н... Читать полностью

28.03.2025 Обслуживание ЮЛ
Никогда - слышите! - никогда не связывайтесь с "Т-Бизнес"!
Т-Банк

Никогда - слышите! - никогда не связывайтесь с "Т-Бизнес"! Это я вам говорю как человек, который 14 лет был клиенто... Читать полностью

28.03.2025 Обслуживание ЮЛ
Банк с августа 2024 года незаконно удерживат денежные средства клиентов, по надуманым основаниям, ссылаясь якобы на обеспечения безопасности клиентов! В настоящее время удерживается порядка 300 000 рублей
Т-Банк

Вы незаконно пользуетесь чужими деньгами, обсалютно безосновательно! препятствуете законной предпренимательской дея... Читать полностью

28.03.2025 Обслуживание ЮЛ
Банк с августа 2024 года незаконно удерживат денежные средства клиентов, по надуманым основаниям, ссылаясь якобы на обеспечения безопасности клиентов! В настоящее время удерживается порядка 300 000 рублей
Т-Банк

1) изначально заблокировали на счете в р-не 1.4000.000 млн2) далее кое как выпросил чтоб деньги обратно людям верну... Читать полностью

27.03.2025 Обслуживание ЮЛ
Т банк нарушает закон?
Т-Банк

Имели глупость положить деньги фирмы на депозит в Т-банк. ( Основную деятельность ведем в Райффазенбанке.). 2 месяц... Читать полностью

25.03.2025 Обслуживание ЮЛ
Заключение соглашения
Т-Банк

Не могу получить обратную связь по ранее отправленому обращению о взаимодействии с банком в рамках электронного док... Читать полностью

24.03.2025 Обслуживание ЮЛ
Хочу поблагодарить!!
Т-Банк

Не могу о вашем банке уже третий день оставить отзыв положительный, в банки ру. Проблему они так и не решили с публ... Читать полностью

24.03.2025 Обслуживание ЮЛ
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Как подключить к основному полису ОСАГО полис КАСКО от чужих ошибок

Как подключить к основному полису ОСАГО полис КАСКО от чужих ошибок. На странице АльфаСтрахование в разделе каско о... Читать полностью

03.04.2025 АльфаСтрахование
Кредит в Совкомбанк под большие проценты, при низком уровне денег
Совкомбанк

В ноябре 2024 я под высокий процент приобрела кредит на необходимые нужды, мне надо было срочно улетать в другой го... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания
Нпф втб вернуть деньги
ВТБ

 31 марта 2025 года, в операционном отделении ПАО ВТБ (г.Мурманск проспект Кольский д.22), со мною был заключен до... Читать полностью

03.04.2025 Качество обслуживания
Где могу получить информацию о причине незачета моего отзыва?

19.01.2025 я оставил свой отзыв с благодарностью в отношении Совкомбанка. Вижу в разделе, что отзыв банком проверен... Читать полностью

03.04.2025 Эксперты Банки.ру
Не удается войти в личный кабинет.
Совкомбанк

Здравствуйте. Не удается войти в личный кабинет халва совкомбанк. Приходит смс, что оператор мобильной связи измени... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Пуш-уведомление с некорректными данными.
Альфа-Банк

03.04 пришло пуш-уведомление "Деньги за совет в пути", в котором говорится о том что в течении трёх дней за оформле... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Дистанционное обслуживание
Т-Банк

Здравствуйте!Я хотел бы поделиться своим опытом взаимодействия с банком Тинькофф. Много лет назад я отозвал свои пе... Читать полностью

03.04.2025 Дистанционное обслуживание
Как снять детские пособия
Т-Банк

А если я отправлю нотариально заверенное заявление, то мне смогут детское пособие перевести на карту родственника и... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Кредитная карта альфа банка
Альфа-Банк

Раз в пол года я оформляю кредитку от альфа банка. Потом если не нужна закрываю. Было удобно то что можно было без... Читать полностью

03.04.2025 Другое
Отказ в расторжении договора пенсионных накоплений.
Сбербанк

Я просто хочу забрать именно МОИ взносы. Мне не нужны деньги банка. Я же вносил СВОИ деньги. Наверное, придётся чер... Читать полностью

03.04.2025 Иные вопросы