241
Добрый день, коллеги. Сложилась пренеприятнейшая ситуация во взаимодействии с Банком Тинькофф. В ноябре 2021 года нотариус г.Надыма Савченко И.В.направила запрос в Банк о необходимости предоставить информацию по счетам/вкладам в отношении умершего вкладчика (моей мамы). Мама имела 5 счетов в банке и счет в Тинькофф Инвестиции. На мои вопросы получил ли банк запрос были невнятные ответы, в связи с чем я была вынуждена обратиться в ЦБ РФ. Регулятор мне прислал ответ, что 30.11.2021 был направлен ответ с вашей стороны нотариусу. На мое обращение к нотариусу поступил ответ, что ответ пришел некорректный, "отсканирован"- как ответила нотариус, нотариусом вновь направлен запрос в адрес вашего Банка. Я 23.11.2021 уже обращась через форму Банки.ру с вопросом, но мой вопрос остался без рассмотрения, где я указывала, что намерена обратиться к Регулятору, что я и сделала. Теперь я планирую обратиться в суд, если в ближайшее время ситуация не будет разрешена. В связи с этим у меня два вопроса : 1) В н.в. три наследника- вкладчика Вашего Банка (я, сестра и наш отец) с ноября наблюдают за этой чехардой и хотят понять, будет ли благополучный конец у этой истории? 2) Был или будет ли дан ответ нотариусу по поводу брокерского счета в Тинькофф Инвестиции или нужно оформлять отдельный запрос? если отдельный, то прошу сообщить адрес, на который нужно отправить запрос. Прошу вмешаться в данный вопрос руководство Банка.
Добрый день.
Запрос от нотариуса к нам не поступал, т.к. в письме неправильно указали наш адрес, поэтому ответ мы отправили с факсимильной печатью и подписью. Такие документы обычно принимают все госорганы, т.к. они не теряют юридической силы.
Не смотря на некорректный запрос от нотариуса, мы отправили ответ первым классом почтой РФ. Дополнительно связались с вами, чтобы рассказать детали.
Во время ваших обращений у сотрудников не было данных о запросе нотариуса, поэтому они верно предоставляли информацию общего характера. Также передали запрос в нужный отдел и дополняли его по вашей просьбе.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All Airlines
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Сегодня 41-й день как вручены Вам его документы. Все сроки просрочены по рассмотрению заявления. Ответа нет. Прошу... Читать полностью
Вчера, я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне так и не поступили. Как можно решить... Читать полностью
ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ. НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВ... Читать полностью
У меня осталась на счете сумма менее 100 долларов от вклада. Этот остаток попадает под постановление Банка России о... Читать полностью
магазин направил платежку № 5585 от 09.12.2022 на возврат денежных средств на счет 30232810100000000004. До сих пор... Читать полностью
Прошу вас разъяснить порядок закрытия счета, открытого без нашего ведома. Сотрудники не собираются закрывать. Читать полностью
Дело в том, что сами сотрудники банка упоминали о такой возможности 2 недели назад при подключении опции или перехо... Читать полностью
Добрый день. Есть определённая сумма в $ в тинькофф, застряли. Как можно их вывести из банка и отправить в Турцию?... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я снять в банкомате доллары, которые покупал ещё в 2020 году, а в февр... Читать полностью
Передаёт ли Тинькофф Банк в налоговую информацию о том, сколько денежных средств хранится на расчётных счетах, каки... Читать полностью
Здравствуйте. Я оплачиваю полис осаго но деньги почему-то не списываются. В приложении пишет что полис оплачен. Что... Читать полностью
Как долго будет длиться изучение? Читать полностью
На дебетовую карту пришли детские пособия защищенные кодом 2 ( от списания судебными приставами). Банк отказываетс... Читать полностью
не получается оплатить полис Читать полностью
Здравствуйте! ответа на обращения так и нет, только составлено новое под другим номером. Скоро 3-ий платеж по повыш... Читать полностью
Здравствуйте, скачав приложение Совкомбанк обнаружила долг по кредитному доктору.Могу ли я отказаться от кредитного... Читать полностью
Сбербанк предоставил свою почту,я написал им с обьяснением о том от куда на моем счете появились данные суммы денеж... Читать полностью
При переводе кредита из Хоумбанка (номер договора 11935667871), произошло изменения условий договора со стороны сов... Читать полностью
1. Давайтак так, к вам насчет поступили деньги в 0:50 24.01. При этом в рамках лояльности у вас были все инструмент... Читать полностью