212
Добрый день, коллеги. Сложилась пренеприятнейшая ситуация во взаимодействии с Банком Тинькофф. В ноябре 2021 года нотариус г.Надыма Савченко И.В.направила запрос в Банк о необходимости предоставить информацию по счетам/вкладам в отношении умершего вкладчика (моей мамы). Мама имела 5 счетов в банке и счет в Тинькофф Инвестиции. На мои вопросы получил ли банк запрос были невнятные ответы, в связи с чем я была вынуждена обратиться в ЦБ РФ. Регулятор мне прислал ответ, что 30.11.2021 был направлен ответ с вашей стороны нотариусу. На мое обращение к нотариусу поступил ответ, что ответ пришел некорректный, "отсканирован"- как ответила нотариус, нотариусом вновь направлен запрос в адрес вашего Банка. Я 23.11.2021 уже обращась через форму Банки.ру с вопросом, но мой вопрос остался без рассмотрения, где я указывала, что намерена обратиться к Регулятору, что я и сделала. Теперь я планирую обратиться в суд, если в ближайшее время ситуация не будет разрешена. В связи с этим у меня два вопроса : 1) В н.в. три наследника- вкладчика Вашего Банка (я, сестра и наш отец) с ноября наблюдают за этой чехардой и хотят понять, будет ли благополучный конец у этой истории? 2) Был или будет ли дан ответ нотариусу по поводу брокерского счета в Тинькофф Инвестиции или нужно оформлять отдельный запрос? если отдельный, то прошу сообщить адрес, на который нужно отправить запрос. Прошу вмешаться в данный вопрос руководство Банка.
Добрый день.
Запрос от нотариуса к нам не поступал, т.к. в письме неправильно указали наш адрес, поэтому ответ мы отправили с факсимильной печатью и подписью. Такие документы обычно принимают все госорганы, т.к. они не теряют юридической силы.
Не смотря на некорректный запрос от нотариуса, мы отправили ответ первым классом почтой РФ. Дополнительно связались с вами, чтобы рассказать детали.
Во время ваших обращений у сотрудников не было данных о запросе нотариуса, поэтому они верно предоставляли информацию общего характера. Также передали запрос в нужный отдел и дополняли его по вашей просьбе.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Спасибо за ответ и оперативность(сарказм). Ушла писать отзыв с соответствующей оценкой. Читать полностью
Добрый день!Спасибо за помощь! Надеюсь в следующий раз всё пройдёт более гладко. Читать полностью
платите мне за авиабилеты и отель в москве 20тр.. Читать полностью
Добрый день. Ответ от Вас так и не поступил. В чате постоянно пишут, что вопрос решается, с исполнителями обращений... Читать полностью
Ну там можно их снять будет закрытием счета и переводам на другую карту Т я больше не буду подвергать ваших клиенто... Читать полностью
Здравствуйте, мама не всегда успевает ответит на телефон. Я ей сообщила ,она сказала ответит в приложении или позв... Читать полностью
Здравствуйте!Подскажите, какие сроки решения проблемы? Скоро 13 декабря, а платеж в графике платежей по-прежнему не... Читать полностью
А какая-то работа по этому вопросу еще идет? Читать полностью
Добрый день!Екатерина, Вы уже мне кажется сами запутались в своих ответах. Я не знаю, когда были изменены правила,... Читать полностью
Я обращалась в ЧАТ, где мне подтвердили, что подписку подключил представитель на встрече!!!!! Проверьте еще также о... Читать полностью
Сегодня 41-й день как вручены Вам его документы. Все сроки просрочены по рассмотрению заявления. Ответа нет. Прошу... Читать полностью
Вчера, я пополнила карту мир Сбербанка через банкомат Тинькоффа, но деньги мне так и не поступили. Как можно решить... Читать полностью
ПРИШЛА ОТ ОТ ВАС СМС ПОДРОБНОЕ СООБЩЕНИЕ О СОСТОЯНИИ МОЕГО ВКЛАДА НАХОДИТСЯ ПО ЭТОМУ АДРЕСУ. НОМЕР ЗАКОНСЕРВИРОВ... Читать полностью
У меня осталась на счете сумма менее 100 долларов от вклада. Этот остаток попадает под постановление Банка России о... Читать полностью
магазин направил платежку № 5585 от 09.12.2022 на возврат денежных средств на счет 30232810100000000004. До сих пор... Читать полностью
Прошу вас разъяснить порядок закрытия счета, открытого без нашего ведома. Сотрудники не собираются закрывать. Читать полностью
Дело в том, что сами сотрудники банка упоминали о такой возможности 2 недели назад при подключении опции или перехо... Читать полностью
Добрый день. Есть определённая сумма в $ в тинькофф, застряли. Как можно их вывести из банка и отправить в Турцию?... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, могу ли я снять в банкомате доллары, которые покупал ещё в 2020 году, а в февр... Читать полностью
Передаёт ли Тинькофф Банк в налоговую информацию о том, сколько денежных средств хранится на расчётных счетах, каки... Читать полностью
Здравствуйте, а если я не согласна с данным обвинением, никаких сборов не проводила? Читать полностью
Что делать, если уже третьи сутки как я перевела со своей карты на накопительный счёт 221000 рублей, а баланс не от... Читать полностью
Добрый день!Мои кредитные и дебетовые карты были переведены из Хоум Кредит банка в Совкомбанк без заключения какого... Читать полностью
Написал 4 и больше отзывов на банк.ру ну не один не засчитали хотя писал все правильно, заполнял анкеты как нужну н... Читать полностью
Хочу поднять рейтинг Читать полностью
15 ноября страховая компания альфа страхования жизнь приняла и зарегистрировала документы на отказ от страхования.... Читать полностью
Добрый вечер я хочу поднять рейтинг Хасанов Аладдин Назир Оглы дата рождения 29.07.2001 место рождение С.АШАГЫ–ХУД... Читать полностью
Добрый день. Берем ипотеку по госпрограмме в банке, наши средства и кредитные застройщик получит ч/з 6 мес после по... Читать полностью
Оставляла отзыв о Газпромбанке от 21.11.2024 нету ответа, когда появится ? Читать полностью
Мной было направлено письмо с просьбой перевести деньги с заблокированного счета на счет в другой банк. В первый ра... Читать полностью