52
05.03.2022 года в 10.00 у меня было назначено подписание кредитной документации в отделении банка "декабристов" декабристов 185 в городе Казань. Придя в отделении пораньше мне открыли карту, далее сказали что в программе сбой и что договора не могут распечатать(и это в день когда назначена сделка!, когда должно быть все подготовлено заранее).мне чтобы не тратить время предложили заполнить пока заявления на мат. капитал. Далее хотела внести деньги, но как оказалось касса одна, очередь живая, народу море и ни какой приоритетности по ипотечным сделкам. Руководитель или зам. руководителя, решать ситуацию и идти на встречу не спешит :сказала лишь на чистопольской в филиале 3 кассы можете поехать туда. Мне пришлось вносить столь крупную сумму денег через банкамат, на свой страх и риск. Далее подготовили договор, подписала его, направили меня на оплату страхования жизни, и тут я сталкнулась с хамством, сотрудники нагло впихивают мне дополнительные услуги на 4 тыс.рублей,я сказала что не буду оплачивать, тогда сотрудник сказал мне тогда сделки не будет.. Шок... В итоге потом согласился чтоб оплатила только страховку. Посмотрела договор который мне принесли он оказался без подписи со стороны банка, хорошо что я была там и мне это исправили, а мне ещё предстояло ехать к застройщику, вот бы я потом каталась. Итого 3 часа времени я проявила в отделение банка проводя все эти манипуляции, у меня грудной ребёнок, который только на грудном молоке, у ребенка шок, что столько времени мамы нет рядом, у меня стресс, как ещё молоко не пропало не знаю. Но на этом история не закончилась, придя домой, оказалось что деньги на моей карте, я понимаю что они не должны быть там отправляюсь туда уже с ребёнком, мне делают сбр, и перевод моих денег на сбр. Навязали мне сбр, хотя можно было только электронную регистрацию провести. Не дали мне мой экземпляр договора на сбр, вернулась в банк, отдали вместе с квитанцией совершенно другого человека, соответственно утечка персональной информаций, ФИО, адрес, сумма. Приехав к застройщику оказалось что ей ДДУ ещё не прислали и мне снова пришлось ждать... Честно говоря в шоке это ничего не сказать, столько нервов и стресса испытала я и мои близкие. И никто не извинился. Где гарантия того что мои данные тоже также кто нибудь не получил?! Почему сотрудники позволяют себе так себя вести, одна сделку не завершила и поскорее убежала видимо курить. Другой грозит что если не оплачу доп. услуги не проведёт сделку, руководство не входит в положение.. И это один из крупнейших банков
Добрый день!
Для проверки информации просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения.
Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru
В теме письма просим указать «Горячая линия 432116».
Мы обязательно проанализируем информацию по указанным данным.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад на 181 день (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Продлила страхование жизни и здоровья для ипотеки в ВТБ, застраховала СК "АМТ страхование". 21.05.2024г. В банке ВТ... Читать полностью
13.11.2024 г. банк мне ответил на обращение CR-14116808, что проценты начислены правомерно! Но! Такого не может быт... Читать полностью
Ольга, здравствуйте!Я уже несколько месяцев не могу добиться внятной работы от специалистов ВТБ. Прошу разобраться,... Читать полностью
Не получается отправить отзыв Читать полностью
https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11546128/?comment_id=7307442&comment_page=1 Читать полностью
Добрый вечер! Мне сегодня, без моего согласия оформили пакет услуг Привилегия. При этом в вацапе сообщили что у мен... Читать полностью
Я уже устал создавать все новые и новые обращения в ЛК ВТБ. Занимаюсь этим непрерывно с мая 2024 г. Однако до сих п... Читать полностью
Уважаемая Ольга, прошу Вас, как вице-президента, решить вопиющую ситуацию, которая произошла в наших взаимоотношени... Читать полностью
ВТБ банк заблокировал карту и не хочет выдавать деньги которые остались насчёт уже 4 месяца и не хочет выдавать ден... Читать полностью
Добрый день, Ольга. Меня зовут Николай.Возникла техническая проблема с кредитной картой банка ВТБ, а именно не рабо... Читать полностью
Ваша поддержка по обращению CR-13987706 целый месяц мне компостировала мозги, запрашивала данные по е-мейл (все был... Читать полностью
Добрый день! В очередной раз вынужден обратиться к поддержке, на сей раз по причине того, что в приложении нет вкла... Читать полностью
Добрый день! Елена, дайте мне телефон руководителя отдела ипотеки. Я хочу понять, что именно за месяц с момента обр... Читать полностью
10 ноября написал в чат, чтоб меня подключили к акции «20% кэшбэк на оплату услуг ЖКХ за оплату услуг связи», ответ... Читать полностью
Видимо что-то все-таки работает неправильно.По итогам общения с менеджером и заполнения анкеты получил сообщение с... Читать полностью
Здравствуйте, помогите пожалуйста. 12.11.24 в 9.52, я в банкомате втб, на карту сбербанк, положила сумму 5.000 Рубл... Читать полностью
Здравствуйте. У меня два отзыва, про которые сотрудник Альфа-Банка сказал, что их не зачтут. При этом у них статус... Читать полностью
За год я составил не менее пяти обращений в техподдержку Сбера.Скриншоты переписки могу передать, я не вижу как их... Читать полностью
По автокредиту, полученному в совкомбанке "Автокредит с Халвой" повысили ставку на 6 процентных пунктов в связи с н... Читать полностью
Я и не спорю, что ввела. Но после, никаких проверок. Продолжить нажимаешь, и это даже и не слово перевести! И всё.... Читать полностью
Написал по 2 отзыва для двух разных банков.Когда пройдет модерации,и проверят все отзывы,как я понимаю,модерация пр... Читать полностью