108
10.03.2022 обратился в офис банка "ВТБ", находящийся по адресу: г. Мытищи, ул. Сукромка 7, с целью снятия ранее заказанной наличной валюты со своего текущего валютного счета в евро, в сумме менее 10 тыс. долларов. В банке имею 2 текущих валютных счета, в валютах доллар США и евро. Сумма к выдаче планировалась в евро и находилась на соответствующем текущем счете, но в связи с временными ограничениями Банка России от 09.03.2022, выдача суммы с валютного счета была возможна в долларах США. Находясь в очереди к операционисту, я самостоятельно произвел конвертацию евро в доллары через ВТБ он-лайн, т.к. решил, что это облегчит работу операциониста (поскольку в любом случае операция осуществляется текущим днем и за моей подписью), ограничений на конвертацию между своими счетами Банк России не публиковал, а в опубликованных сведениях указано, что выдача наличной валюты со счетов в других валютах будет производиться в долларах по курсу на день выдачи, что в целом не противоречило моим действиям. Также своими действиями я новых вкладов и счетов не открывал, запросов на покупку иностранной валюты не создавал. На основании того, что я самостоятельно произвел конвертацию, банк отказал в выдаче наличных долларов, ссылаясь на ограничения, введенные Банком России от 09.03.2022.
Официальная публикация информации на официальном сайте Банка России относительно ограничений доступна по ссылке: https://www.cbr.ru/press/event/?id=12738 На эту же страницу указывает ссылка, опубликованная на официальном сайте ВТБ.
В указанной официальной публикации ограничения на переводы и конвертацию валюты между своими счетами, открытыми до 09.03.2022, в целях снятия наличных долларов, не упоминаются. Исходя из изложенного, отказ в проведении операции по выдаче наличной валюты с текущего валютного счета в долларах после конвертации из евро в день выдачи, считаю необоснованным и нарушающим мое имущественное право.
Прошу пояснить, на каком основании банк отказал в проведении указанной операции. Прошу разъяснить на основании действующего законодательства порядок моих дальнейших действий в сложившейся ситуации, в целях получения собственных средств со своих счетов в наличной валюте.
Добрый день!
Просьба дополнительно направить Ваши ФИО и дату рождения для анализа ситуации. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru, в теме письма указав "Горячая линия 432824".
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/create/ Читать полностью
Сегодня 12.01.2025 года, хотел внести наличные деньги в размере 5000р одной купюрой на карту через банкомат сбербан... Читать полностью
Озоне банк есть Читать полностью
Хочу выразить благодарность за качественную и оперативную работу Анастасии А., таб. N 70191332, сотруднику филиала... Читать полностью
Здравствуйте! Перевел пенсию МВД в ваш банк, 2 декабря 2024 г. получил первую пенсию, все условия акции (получи 300... Читать полностью
Здравствуйте, прошу срочно внести коррективы , в моем личном кабинете до сих пор отоьражены кредиты, согласно опред... Читать полностью
Перед посещением офиса запросил через чат консультацию по Премиальным пакетам к кредитной и дебетовые карте. Операт... Читать полностью
Пользуюсь банком 4 месяца, зарплатный клиент, сначала возникли проблемы со входом в онлайн банк, теперь банк и вовс... Читать полностью
Как оставить отзыв о сотруднике банка, который очень помог? Читать полностью
Здравствуйте! Что там можно рассматривать? Не могу закрыть кредитку с 22 октября, хотя было принято положительное р... Читать полностью
10.01.25 г. — я в очередной раз пришёл в отделение «Сбербанка», расположенное в Москве по адресу: ул. Проспект Мира... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня рабочий день, но никак не дождусь ответа. Будут ли мной заниматься? Или не ждать одобрения? Читать полностью
Здравствуйте, сегодня привезли карту T-black увидел, что обслуживание стоит 99р в месяц, попытался поменять тари... Читать полностью
Здравствуйте.Пришла выплата на карточку, сначала ее удержали по ип, потом вернули на карту, когда сумма пришла снял... Читать полностью
Подскажите,если у меня нет документов, подтверждающих средства,я могу это обязательство отправить? Читать полностью
Я был сегодня в отделении банка. И даты сместились на 12 и 14 января. И возникло дополнение к ситуации которое я оп... Читать полностью
Здравствуйте, мне не могут перевести из Сбербанка на мои счета в банках пишет что я мошейник, как убрать этот стату... Читать полностью
27 сентября открыл дебетовую карту бесплатную. 27 декабря, почему-то прилетает списание за пакет премиальных услуг,... Читать полностью
Добрый день! Подскажите пожалуйста не могу подтвердить личность через Alfa ID и T ID. Пробовал через телефон и комп... Читать полностью
На предложение банка, выбрать категории с повышенным кэшбеком в январе месяце, указал среди прочих "Образование"Отл... Читать полностью