64
Сегодня пришло сообщение: "Александр Валериевич, кредит от СберБанка без скрытых комиссий и платежей можно оформить из дома. Зачислим деньги в тот же день. При сумме 1 000 000р. ежемесячный платёж — 27 563р. Срок — 60 мес., ставка — 21.9% годовых. Подайте заявку и узнайте решение онлайн: sberbank.ru/sms/cl/ Оформить кредит можно и в любом нашем офисе — работаем без изменений. ПАО Сбербанк". "Здорово" -подумал я и решил рефинансировать долг по кредитке и прикупить немного вещей.
Перехожу по ссылке и начинаю оформление в приложение. Вижу окошки "сумма" и "срок" и табличка "для суммы до 150 001 р потверждать доход не нужно". Ну все, супер, отлично. Далее Далее Далее. недостающие данные вел - отправить.
иииии.. "для принятия окончательного решения предоставьте документы, потверждающие ваш доход и трудовой стаж, в офис банка". Хм... не сфотографируйте документы и пришлите нам, а именно придти. В смс четко было написано "можно оформить из дома", это было определяющим. на сумму до 150 001 тоже написано что не надо документы. и все же надо.
Пишу в чат: "какого..... так происходит". ну что то пытаются разъяснять что надо было меньше денег брать... что банк вправе...
да я не спорю о правах. Достаточно было написать "попробуйте оформить из дома", а в приложение написать "возможно будет необходимо потвердить доход", а не писать ту фразу про 150 тысяч и 1 рубль.
Прошу оператора составить официальное обращение, чтобы я получил не менее офицальный ответ. Оператор уходит приходит, мажется что по условиям до 150 тысяч надо было брать, что следует подождать закрытия заявки и еще раз... я настаиваю на приеме обращения. и в итоге закрывают окно чата не попращавшись.
Ладно. пишу второй. прошу принять еще жалобу на оператора - отказывается, мол все в рамках регламента, чат закрыт по таймауту, а прощаться "даладнозабудь".
и тоже отказывается принять жалобу. может принять только "предложение"
Но нет, это не предложение. Я возмущен. Зачем предлагать оформить онлайн, если в итоге банк остался в 20 веке и нужно сходить в сберкассу с портфелем справок. Зачем в приложение писать про сумму без потверждения, если вы по своему усмотрению все равно их можете запросить. Можно же было бы это не обозначать.
Резюмируя. Прошу проверить действие операторов и прошу внести изменения в приложение убрав фразу, не соответствующей действительности.
Здравствуйте!
Я проверила информацию.
Банк предоставляет кредиты клиентам в соответствии с определёнными правилами, применяет единые требования и равные условия ко всем заёмщикам.
Заявки по потребительскому кредиту на сумму до 150 000 рублей рассматриваются без дополнительных документов.
Прежде чем принять решение, банк детально проверяет информацию о клиенте, и в ходе рассмотрения имеет право запросить дополнительные документы/ дополнительное обеспечение или их замену, а также отказать в выдаче кредита на любом этапе.
По вашей заявке требуются дополнительные документы.
Нарушений в работе сотрудников чата я не нашла, консультация и завершение чатов были корректны.
Все ваши замечания мы приняли к сведению.
Сожалею, что услуга не соответствовала вашим ожиданиям.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Сбер Как зарплатный
Сбербанк
Накопительный счет Молодёжный
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Ключевой детский
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Ветерана
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
с 25 марта никак не могу разблокировать Сбербанк онлайн, карту и снять даже средства! Все тянут резину и тянут! Пре... Читать полностью
Списали деньги за СберПрайм, подключал на месяц, бесплатно, вчера отключил ее, но сегодня списали деньги, прошу вер... Читать полностью
А если мне приходит зарабатная плата на счёт к которому привязана данная карта, блокировка карты как-то повлияет на... Читать полностью
Добрый день! Стал несчастным обладателем 161ФЗ (если кратко - выводил деньги с букмекерской конторы, пришел перевод... Читать полностью
Не могу восстановить пароль от Сбербанка онлайн, тк карту потерял. Можете ли вы мне продиктовать номер моей карты?... Читать полностью
Это все понятно, но Ваш банк заставляет Вашего клинета думать, что получатель перевода- мошенник. Если Вы пишете "... Читать полностью
Как отключить подписку заботу о клиентах и как вернуть деньги которые списали Читать полностью
Здравствуйте, уже два месяца списывают деньги, по 249р неизвестно за что, по информации из мобилетного приложения б... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в апреле выбрана категория кэшбэка за оплату улыбкой. 4 апреля за оплату улыбкой на заправке Г... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью
Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со... Читать полностью
Трек номер письма - 35000404041476 Читать полностью
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью
Здравствуйте я занимаюсь арбитражом на платформе Bybit и в один момент мне приходит уведомление о том что мне огра... Читать полностью
Почему при списании денежных средств не приходит так же уведомление о комиссии и Ваши сотрудники при получении карт... Читать полностью