40
02.05.2022 в 0:30 через приложение Тинькофф Банка ошибочно перевела человеку 4000 рублей - ошиблась с одной цифрой. В течение нескольких минут обратилась в службу поддержки банка, где получила жесточайшее нежелание сотрудников вникнуть в суть проблемы чтобы по горячим следам отменить ошибочный перевод и вернуть деньги на карту. Вместо этого в течение нескольких часов сотрудник, представлявшийся старшим менеджером смены, сначала вешал мне лапшу на уши, что нельзя отменить ошибочный перевод, а потом почти столько же не хотел регистрировать мою жалобу на его бездействие и нежелание разрешить в мою пользу возникшую ситуацию. Всё это указывает на нежелание банка работать на пользу клиенту, только ради наживы. Связалась с человеком, которому ошибочно перевела средства и просила перевести средства обратно. Он оказался более отзывчивый чем сотрудники Тинькофф Банка, но не может мне ничем помочь, так как на счёт, куда поступил мой ошибочный перевод приставами у него наложен арест на задолженность порядка 400000руб..Он бы рад помочь и вернуть средства, но из-за нерасторопности сотрудников Тинькофф Банка банк получателя перевода списал деньги в счёт ФССП. Этот человек даже обратился в свою службу поддержки ВТБ Банка, где ему отказали вернуть средства на мой счёт, ссылаясь на арест, рекомендовав, чтобы отправитель перевода, то есть я, написала заявление в свой банк на возврат средств /отмену перевода, а он в свою очередь написал письменное согласие на возврат перевода, с указанием его ошибочности, что он не предназначался ему. Значит всё таки есть выход, а почему сотрудники Тинькофф Банка сразу не посоветовали так сделать? Ответ напрашивается один - отсутствие клиентоориентированности и полное безразличие к проблеме клиентов.
Надеюсь после прочтения данного отзыва банк сделает выводы и всё же восстановит мои права, возвратив мне мои 4000 рублей, которые являются для меня - пенсионерки 78 лет, существенным ущербом.
.
Здравствуйте.
Проверил информацию, общались с вами не грубо, правильно дали информацию о том, что такой перевод вернуть мы не можем. По вашей просьбе зафиксировали запрос.
Мы написали через Национальную систему платежных карт в ВТБ, ждем ответ до 17 мая. Ранее вам звонили и сообщили эту информацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью
Здравствуйте, пользуюсь банком давно,недавно отлючили от системы кешбека.Как вернуть систему кэшбека обратно? Читать полностью
5 дней ждать не буду, улетаю заграницу праздновать день рождения. Есть только 2 дня на решение проблемы Читать полностью
Не могу получить разьяснения от банка. Обещают что по звонят вот вот. Отец в этом году открыл счет ИП в банке Тиньк... Читать полностью
Обман с кешбэком. Поддержка не помогает. Пишут не выполнены условия, автоматическая система так решила, мы не при ч... Читать полностью
Я Пользовался картой т банка,ничего подозрительного не совершал и мне заблокировали карту согласно п.4.5 и 4.9 УКБО... Читать полностью
Добрый день.Уже полтора месяца я высылаю Вам бумаги о снятии ареста. Долг закрыт, есть документ о снятии ареста. Но... Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Льготный период не заканчивался, он до 23 ноября, это указано в выписке по счету в вашем приложении. Читать полностью
Вы проверили Екатерина? Читать полностью
Мой сын, как обычно, переводил деньги на телефон Т-мобайл со своего счета в личном кабинете по клавише "Пополнить м... Читать полностью
Хотелось бы понять, в какое время я получу ответ Читать полностью
Добрый день!19.11.2024 мною был отправлен перевод, который не был выполнен банком по причине риска мошеничества, в... Читать полностью
Я это понимаю, подло конечно (особенно то что она на второй странице в конце), но понимаю, это жизнь. Но тем не мен... Читать полностью
В октябре выбрал категорию - "Категория повышенного кэшбэка на покупку ценных бумаг"Ознакомился с условиями акции в... Читать полностью
Здравствуйте, в течении какого времени я могу получить ответ, я не могу получить деньги из банка в течении 11 дней,... Читать полностью
Добрый день, мне на реквизиты пришла 161 фз, при этом это произошло после того как я при фз115 выводил на другие ре... Читать полностью
Здравствуйте, у меня около года назад заблокировали карту вашего банка. Я счет закрыл и вроде бы было все хорошо, Н... Читать полностью
Я не согласен с вашей трактовкой. Я же указал, что после отправления ссылки в чат и прохождения по ней я получил пр... Читать полностью
Добрый день!Мне подруга отправила по СБП деньги 11.11.24 г -- 23000₽Деньги мне на счёт не поступили.Я приложила кви... Читать полностью
Какую нибудь обратную связь можно получить, или вопрос все ещё изучается? Читать полностью
Четвертый день не могу зайти в личный кабинет, звонки на горячую линию и общение в чате поддержки не решают проблем... Читать полностью
26октября 2024г оформила кредит наличными 300 000р.,но банк отказывается выдать мне развернутый график платежей с у... Читать полностью
Скажите пожалуйста почему мой отзыв не зачли от 08.10 .24 г? Читать полностью
Здравствуйте! Явлюясь клиентом сбера с 14 лет , использовал карту для получение зарплаты , занимаюсь перекупством в... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите как мне найти свой отзыв об Альфа банке. Я его оставляла и теперь не могу найти? Читать полностью
Мария,а Вас не удручает средняя оценка банка 1.48? И это ещё много! И 25 место в рейтинге? Прекрасный пример паде... Читать полностью
Случайно закрыл предыдущую ветку, вопрос все тот же. https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/66917... Читать полностью
Здравствуйте.Почему не зачли мой отзыв о сотрудниках банка при получении кредита?Отправлял в ноябре. Читать полностью
89535307800 Кононов Роман Александрович 14.04.1996 ноУдалите пожалуйста меня и мой номер телефона из всех МФК и МФО... Читать полностью