Список вопросов
Ответ дан

Как получить потребительский кредит по доверенности

04.05.2022 17:20
102
Сбербанк

Здравствуйте! Я задала вопрос о том, как получить потребительский кредит по доверенности. 

Мой муж Парфенов Виктор Иванович много лет является клиентом Сбербанка, получал зарпату, теперь получает пенсию. Кредитная история хорошая. Сейчас он инвалид 1 группы, прикован к постели. Для лечения нам понадобились деньги и через личный кабинет СБ онлайн мы оформили заявку на получение потребительского кредита. Получили сообщение о том, что заявка предварительно одобрена, необходимо явиться в отделение банка с документами для подписания договора. В банк он дойти не может. Через 2 дня ему позвонил менеджер банка и спросил, почему мы не завершаем процесс получения кредита. Я объяснила ему ситуацию и спросила, возможно ли мне по доверенности получить кредит? Менеджер ответил, что это возможно. После этого я позвонила на горячую линию СБ, где мне также ответили, что получение кредита по доверенности возможно и рекомендовали пойти в свое отделение банка и получить перечень сведений, которые должны быть указаны в доверенности. В отделении мне дали письменное разъяснение Управления розничного кредитования, поученное от Правового департамента, из которого следует, что в тексте доверенности должны быть указаны все условия договоров: стороны, предмет, сумма, срок, размер и порядок исчисления процентов, штрафы, платежи, неустойки, основания изменения процентной ставки и иных платежей, условия досрочного возврата и т.п.

На мой вопрос, где я могу взять эти сведения, мне ответили, что договор должен быть в личном кабинете СБ. Договора в личном кабинете я не нашла и позвонила опять на горячую линию, где мне ответили, что договор появится только после его оформления и подписания. Я спросила, возможно ли мне прийти в отделение с паспортом мужа, оформить договор, получить все необходимые сведения для оформления доверенности, оформить доверенность и потом подписать договор? Мне ответили, что это невозможно. Получается какой-то замкнутый круг. Мне никто не может дать вразумительного ответа. 

Как можно оформить доверенность, не имея указанных выше сведений и как получить эти сведения без оформления кредитного договора. Правовой департамент не знает этого, если дает такие разъяснения Управлению розничного кредитования? Если человек инвалид, то он лишен возможности получить кредит?

27.04.22 г. эксперт службы заботы о клиентах запросила у меня дату рождения моего мужа и его контактный телефон. Я все отправила и она ответила, что все уиочнит и вернется с комментариями.

Я по незнанию нажала кнопку "Мне все понятно" и мой вопрос оказался закрытым. 

Все-таки я хочу получить ответ на свой вопрос.

С уважением, Парфенова Ирина Николаевна

Здравствуйте!

Занимаюсь вашим вопросом, отвечу здесь: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/438659/

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Образовательный кредит в Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Публичная оферта к договору долгосрочных сбережений
Сбербанк

Доб.день. Мария почему вы пишете о 80% выплат по договору ДС если женщине 63 года, как же п.2.4.2.2.- если сумма ра... Читать полностью

Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.
Сбербанк

Хорошо. Жду ответа. В какие примерно сроки? Читать полностью

Не начислены бонусы СберСпасибо за заказ в Купере.
Сбербанк

Чек остался у сбощика для сканирования. В Йошкар-Оле были проездом, сейчас уже в Самаре. Возвращать клиента за дубл... Читать полностью

Почему не принимают полис страхования жизни.
Сбербанк

Направляю в Домлик. Также пришел отказ и что полис не нужен: Страховой полис и квитанция об оплате не требуются. С... Читать полностью

Не пришел купон СберСпасибо после покупки
Сбербанк

Фотография списания  Читать полностью

21.11.2024 Другое
Реферальная программа Купер Приведи друга
Сбербанк

Здравствуйте, хотелось узнать как рассмотрели мою заявку, так как мне по реферальной программе еще не выплотили. За... Читать полностью

Реструктуризация кредитов.
Сбербанк

Я насчёт рестуризации уточнял. Не о блокировке карты по вашей ссылке. Читать полностью

Оплату по моему qr-коду считают мошеничеством
Сбербанк

продублировал письмо, получили? Читать полностью

Предоставление документов на выплату страхового возмещения
Сбербанк

Связался со страховой, они направили два запроса, на один получили ответ. Возможно ли ещё раз уточнить. Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не видно страховку в онлайн приложении по кредиту
Сбербанк

Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью

Списания
Сбербанк

У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью

Возврат денег с домклик
Сбербанк

Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью

Кредит потребительский
Сбербанк

Дадут ли мне кредит Читать полностью

Смс сообщения с просьбой перезвонить по телефону 88003023138
Сбербанк

Отправил.  Жду решения ситуации.    Читать полностью

Отказывают в возврате страхования по потребительскому кредиту
Сбербанк

Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью

Нет ответа по отказу от страхования жизни
Сбербанк

Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью

Потребительский кредит с поручителем
Сбербанк

Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью

Как вернуть детские пособия
Сбербанк

Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать  Читать полностью

Кредит
Сбербанк

Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Ужасная система расчета стоимости страхования.

Решили пролонгировать полис ОСАГО. Являясь постоянными клиентами Тинькофф, даже не стоял вопрос,где оформлять. Но с... Читать полностью

Прошу помочь в решении вопроса по моему обращению 438873583 от 08.11.24.
Т-Банк

Я правильно поняла, что и здесь нет возможности повлиять на банк в части ускоренного рассмотрения моего обращения?... Читать полностью

Кешбек классная вещь
Альфа-Банк

Мне пришёл кошек просто пользовался делал покупки и не более все чётко лучший банк и со Сбербанка можно легко и про... Читать полностью

Карта рассрочки без кредитного лимита?
Совкомбанк

Подал заявку на получение карты ХАЛВА, указал все данные, информация с госуслуг была скопирована полностью по запр... Читать полностью

Безобразное обслуживание, очень огорчён
Совкомбанк

Добрый день, уважаемая Маргарита!Жалоба и на качество обслуживания сегодня, и на действия вашего сотрудника, Никола... Читать полностью

Нет ответа администрации на предоставленную дополнительную информацию

Здравствуйте, не вижу никаких телодвижений администрации сайта после прикрепления дополнительной информации. Отправ... Читать полностью

Образовательный кредит в Сбербанк
Сбербанк

Здравствуйт! Сколько, примерно, ожидать? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Страхование кредитной карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, хотела бы решить вопрос по поводу страхования кредитной карты. Мне никто не говорил про страхование... Читать полностью

УКБО 7.3.5 т-банк.
Т-Банк

Жду ответа  Читать полностью

верните деньги,я не являюсь премиум клиентом
Альфа-Банк

прошу вернуть 2999,снятые с моего счета в сентябре 2024года.Льгот я от Вас не получала и сама не подписывалась. Читать полностью