1062
Добрый день. Приобрёл авиабилеты у партнёра Тинькофф Банк City travel. При оформлении покупки на сайте были поля "Гражданство" и "Серия и номер документа". Соответственно указал гражданство РФ и серию и номер гражданского паспорта.
Уже после оплаты закралась мысль о том, что данные загранпаспорта у меня не запрашивали. Я впервые покупал авиабилеты, загранпаспорт только что получил, поэтому подвоха не ждал и не знал, как должна проходить процедура.
Решил уточнить у поддержки City tavel, и выяснилось, что нужно было указать данные загранпаспорта. Теперь за внесение изменений требуют заплатить 55 евро. При том в их же пользовательском соглашении указана сумма 10 евро или 700 рублей.
Здесь налицо недобросовестность партнёра Тинькофф Банка, навязывание услуг, завышение собственных тарифов. К сожалению, выяснил, что партнёр зарегистрировать в ОАЭ, так что судиться с ним вряд ли получится. Могу ли я вернуть свои средства, учитывая явную недобросовестность продавца?
Добрый день.
Вы указали данные внутреннего паспорта РФ, что неверно, так как у вас международный перелет. Нужны были данные заграничного паспорта. В этой ситуации требования City.Travel обоснованы. Авиакомпания может брать свой сбор за изменение данных, а также есть сбор Агента. Информация об этом есть на сайте City.Travel: https://city.travel/info/passengers/policy#part6
Со стороны работы с партнерами мы помочь вам не можем, так как ошибок City.Travel не совершал.
Также сейчас нельзя оспорить операцию, так как она совершена с вашего согласия и билет вам предоставили. Проводить оспаривание можно, только если вам не предоставляют услугу не по вашей вине. Например, если вам не предоставили билеты или авиакомпания отменила рейс. Рекомендуем вам обратится в City.Travel, уточнить возможности по возврату билета.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Добрый день . Много лет являюсь клиентом вашего "замечательного" банка. По дебетовой карте был установлен овердрафт... Читать полностью
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Здравствуйте. Я вчера Вам писала, но так и не получила ответа. Вынуждена писать опять, т.к. банк не решил мой вопро... Читать полностью
Звонка нет – день четвёртый. Уже веду отсчет как в тюрьме. Каким образом решается вопрос через звонок? Опишите этап... Читать полностью
меня ограбили внутри приложения банка.доступ к приложению я никому не давала.банк отменить операцию по моему обраще... Читать полностью
Как перевести деньги из России на Кипр? Читать полностью
Сразу скажу, доступ к приложению я никому не давала, коды не сообщала, по подозрительным ссылкам не проходила, я вс... Читать полностью
Добрый день. Случился переход автокредита с Росбанка в Т-Банк. При этом оставалось платить по графику 4 года. А теп... Читать полностью
я не являюсь пользователем тинькофа Читать полностью
Кому интересно вы звонили? Фантому? У меня нет пропущенных звонков от вас и я постоянно на связи, чтобы принять ваш... Читать полностью
Снова прошли сутки и результата нет. Карта до сих пор в блоке и своими деньгами я пользоваться не могу. Обезопасили... Читать полностью
ТСП (автошкола) не выполнило полностью договор. Согласно условиям договора (направлен в Т-банк) я имею право на пол... Читать полностью
Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечисли... Читать полностью
Добрый день. Являюсь держателей паев "РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE". Как мне их продать? Читать полностью
30.08.2024 вынесено определение суда об отмене судебного приказа от 15.07.2024, 04.10.2024 определение лично было в... Читать полностью
Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих п... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли возможность взять кредит иностранцу в Москве и нсли да то где и на каки... Читать полностью
Приняли обращение и еще ждать на него ответ до 12.02.2025. Прекрасный сервис, спасибо. Банк ВТБ лучший! Читать полностью
Как закрыть счет и вывести средства Читать полностью
да, у вас в системе нет открытых продуктов. и что мне делать, как получить справки о закрытии кредиток Росбанка, ес... Читать полностью
21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью