1941
Отправил 20-ого апреля с валютного долларового счёта Тинькофф крупную сумму, несколько тысяч долларов, но меньше 10. Отправил на долларовый счёт в банк в Армении (Ardshinbank). Перед этим сделал проверочный SWIFT перевод 11$ по тем же реквизитам, банк-корреспондент не указывал. Перевод дошёл за 2 дня, корреспондентом был Citibank. На следующий день отправил второй перевод, понадеялся что так же быстро и легко дойдёт через тот же Citibank. Когда спустя неделю перевод не дошёл, начал бить тревогу в техподдержки банков, сначала в Ардшинбанк, затем в Тинькофф. Сначала техподдержка Тинькофф целую неделю не могла выяснить где мои деньги и через какой банк их отправили, при этом спецы Ардшина по реф. номеру в SWIFT листа сразу сказали, что скорее всего через Райффайзен, в реф номере буквы RZB. Через неделю сказали, что всё-таки Райффайзен. Дальше теребил техподдержку Тинькофф спрашивая где перевод и требуя ускорить. Ничего толком не отвечали, только откладывали сроки, и говорили, что они уже на Райффайзен повлиять не могут. Пытался связаться с поддержкой Райффайзен чтоб ускорить процесс, сказали "Вы не клиент нашего банка, помочь не можем, обращайтесь в Тинькофф". Уговаривал спецов в Тинькофф просто самим позвонить в Райффайзен и как-то продвинуть процесс. А затем обнаружил случай в чатах Телеграм, как человек с валютного счёта в Райффайзен так же отправил доллары в армянский банк, и они тоже застрели. Он теребил их поддержку, и в итоге ему сказали, что Райффайзен отменяет и не проводит переводы в армянские банки, просто потому что "риск возможной отмены перевода". Тогда я понял, что ждать, что мой SWIFT дойдёт до Ардшина - точно не стоит. И тогда 8 мая в воскресенье вечером я позвонил в Тинькофф и попросил срочно отправить запрос на отмену перевода и возврат денег. Девушка на проводе проговорила юридические фразы мол "возможно будет комиссия, и гарантий на возврат не даём", вроде как что-то заполнила, и вроде всё ок. На следующий день, в понедельник 9-ого позвонил ещё раз, проверить что точно запрос отправили, и что мне нужно как можно скорее. Сказали мол запрос отправили, всё ок. Немного успокоился. Ждал до пятницы 13-ого, никаких вестей, забеспокоился, стал звонить и писать. И тут они мне пишут, что они всё ещё даже не отправили запрос на возврат. Разозлился, потребовал немедленно отправить запрос, и так же требовал компенсаций ущерба и всех комиссий, потому что выбор банка-корреспондента был их ответственностью, и сделал ли это живой человек или система - не важно. В итоге страдаю я, и сижу без денег почти месяц. 15 USD за отправку возместили, компенсировать будущую комиссию от Райффайзен пока отказываются. Сказали, что до 16-ого числа отправят запрос на возврат. Приходит 16-е, новостей нет, звоню спрашиваю, говорят извините мол запрос ещё не отправили в связи с высокой загрузкой. Я изначально просил отправить срочно и как можно быстрее.
Есть ли смысл спрашивать было ли у кого-то подобное?
Приветствую.
Выяснил, что ваш перевод уже дошел до получателя. Весь процесс занял больше времени, так как сейчас происходят задержки по обработке валютных переводов во всех банках, которые участвуют в осуществлении таких переводов.
Ошибок с нашей стороны не было, коллеги верно консультировали вас в поддержке, а также передавали обращения для решения ваших вопросов. По вашей просьбе также направили запрос на возврат в банк-получатель. По техническим причинам не сделали этого сразу, простите.
Дополнительно предоставили максимально возможную компенсацию за неудобства.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Black с кэшбэкомТ-Банк
BlackТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Джуниор с дизайном "Мир Кубиков"Т-Банк
DriveТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с дизайном Love IsТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
All GamesТ-Банк
S7Т-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
Платинум с бесплатным обслуживаниемТ-Банк
LamodaТ-Банк
AliExpressТ-Банк
S7Т-Банк
All GamesТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
ПлатинумТ-Банк
Platinum PremiumТ-Банк
Drive
Здравствуйте, я ранее к Вам обращался и писал обязательство, и сейчас могу написать обязательсво, что не буду более... Читать полностью
Здравствуйте, банк пошёл мне на встречу и согласился компенсировать, так, как нарушение с моей стороны было случайн... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением вопроса касаемо изменения состава заемщиков в кредитном договоре. Ипотечный кр... Читать полностью
Вам поступил ответ от ЦБ? Читать полностью
Добрый день.Добрый 29.11.24 с моего счета Банк списал все средства на случай претензий от покупателей, поступивших... Читать полностью
Дополнение после ответа банка, о том что свою закладную я могу получить в непонятном месте в Москве(кроме адреса ни... Читать полностью
Парфенова Екатерина, здравствуйте в связи с отказом с вашей стороны, вынужден обратится за помощью в выше. Читать полностью
Сегодня 22.01.2025, прошло уже больше, чем 62 дня с момента Вашего ответа. Один из двух счетов, о которых шла речь... Читать полностью
причем тут безопасность, я хочу закрыть кредит на товар , как мне это сделать Читать полностью
Как долго вы можете передвигать сроки? Законодательством установлен срок 15 рабочих дней,при сложных ситуациях,ещё... Читать полностью
Каким образом от Т банка можно добиться график платежей по автокредиту? С 11.01.2025 банк рассматривает обращение,п... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью
Пришло уведомление на нулевой счет Т-Банка об ограничении по 115 ФЗ. Поинтересовался в чем проблема. Оказалось что... Читать полностью
Недавно закончился мой вклад в Т банке и я нашел более интересный в другом банке, стал переводить средства со своег... Читать полностью
Здравствуйте! Если вкратце, без ссылки на законные требования граждан, расскажу в кратце. Я перевёл деньги знакомом... Читать полностью
Больше года пользуюсь кредитной картой Тинькофф, поначалу было все нормально, потом началось начисление каких то не... Читать полностью
Здравствуйте. 26.02.2025г в 04:26 с моего счета было списано 299 рублей за Подписку pro. Я не соглашалась на подклю... Читать полностью
И когда вы вернётесь? Читать полностью
Мне не нужны коментарии, мне нужен возврат средств, все нужные документы были приложены, Читать полностью
Здравствуйте 21.02.2025 у меня заблокировали карту сбер ,не могу перевыпустить и открыть новую ,в поддержке сказали... Читать полностью
Добрый день. В 2017 году взяли ипотеку в банке ВТБ, после рождения ребенка в 2021 году заключили доп. соглашение с... Читать полностью
заблокировали дебетовую карту при попытке снять денежные средства со счета, мол система безопасности от мошенничест... Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали, меня вызвали предоставить все необходимые докуме... Читать полностью
28.02.2025 попытался сделать перевод на сумму 1300000 со своего счета в Россельхозбанке сам себе в другой банк по н... Читать полностью
Открылся вклад в "Свой Банк" через банки.ру. Средства лежат на карте "Свой Банк", а на вновь открытый вклад не пере... Читать полностью
Вопрос висит с 7 февраля. Подскажите, ответ будет дан или нет? Читать полностью
Здравствуйте!Мой сбербанк карту и онлайн приложение заблокировали.Я работаю в строительной компании ССТ.Я стал само... Читать полностью
Мою карту заблокировало МВД. Мои документы на месте, и сотрудники МВД сказали, что Сбербанк разблокирует вашу карту... Читать полностью
Добрый день!Прошу уточнить, действует ли полис для иностранного гражданина (вписан в полис), временно проживающего... Читать полностью