64
Добрый вечер!
Настоящим обращаюсь к вам за помощью разобраться в ситуации.
17 мая 2022 года я обратилась в филиал Сбербанка, расположенный в г. Муроме по ул. Московская, д.47 с целью переоформления вклада по депозиту в связи с истечением срока действия вклада. Мною сотруднику банка был задан вопрос о действующих в настоящее время вкладах и возможности продления действующего вклада. Сотрудницей вышеуказанного отделения банка был предложен вклад с повышенной ставкой "Сбервклад" , но с условием, что его можно оформить только онлайн.
Переход на данный вклад с обычного на онлайн возможен только, если оплатить 2 999 рублей и ни как иначе.
На мой вопрос это обязательный платеж? сотрудницей сообщено, что тогда оформить данный вклад не возможно. В итоге я согласилась на оформление вклада "Сбервклад".
Придя домой, вместе с сыном изучив сайт сбербанка, я увидела, что по данному вкладу "Сбервклад" в разделе подробности по вкладу ни о какой комиссии в размере 2 999 руб. ни где не указано. В разделе "Тарифы по обслуживанию вкладов" по строке -Открытие/закрытие счета указано, что данная услуга является бесплатной. За что списали 2 999 рублей тогда, мне не понятно и куда они были перечислены тоже не известно. В договоре по вкладу о комисии в размере 2 999 рублей нигде не указано. Никакого документа (чека, квитации, счета на оплату, договора) в котором бы содеражалась информация о комисии или за услугу в размере 2 999 рублей мне также на руки выдано не было.
В связи с чем, считаю, что денежные средства в размере 2 999 рублей были списаны не законно.
Прошу разобратся с данной ситуацией и вернуть денежные средства обратно.
Надеюсь на положительное решение по моему вопросу.
С уважением.
Здравствуйте!
Знаю, что вас пригласили в офис, сотрудникики предложили помощь по оформлению возврата денег за программу «СберЗдоровье» и выдали памятку для самостоятельного его оформления. Хочу отметить, что навязывание продуктов и услуг не является политикой нашего банка, все продукты оформляются с вашего согласия.
Оформить возврат можно отправив письмо с почты, указанной вами в личном кабинете СберЗдоровья на электронную почту shop@sberhealth.ru. Обязательно укажите тему письма: «Возврат ФИО (полностью);
В тексте письма необходимо указать ФИО (полностью), мобильный телефон, сумму возврата, наименование продукта/услуги/подписки, дату покупки/оплаты.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью
В далёком 2010 году в одном из отделений сбербанка был приобретён дорожный чек American express номиналом 200€. Ка... Читать полностью
Отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus снимают 350р можно отключить подписку чтобы не снимали день Читать полностью
Списывают деньги с карты отключить подписку Читать полностью
Хочу записаться к управляющему банком в Уфе, на ул. Зорге 5,как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте. В 2021г мне красиво продали продукт "Семейный актив" в АО "Сбербанк". Сначала все было безобидно и... Читать полностью
Ответ центробанка:Вадим, как мы понимаем, ПАО Сбербанк направил заявление об исключении сведений из базы данных Бан... Читать полностью
Прошу прояснить, как мои денежные средства влияют на проверки внутри банка? Почему я должна страдать из-за непонятн... Читать полностью
Хочется напомнить банку про п.3 ст 845 ГК РФ: 3. Банк не вправе определять и контролировать направления использова... Читать полностью
Добрый день. Этот счёт я открыла 18 ноября 2022 г. На 18.03.2023 остаток на счёте составлял 900064,34р. Процентная... Читать полностью
Мария, здравствуте! Спасибо за рекомендацию ( Ваш ответ я нашел только сегодня ). А открыть на ребенка вклад "Лучш... Читать полностью
А в других банках? Я просто выбрал именно сбербанк в теме вопроса потому что нет других вариантов. Читать полностью
Здравствуйте, такой вопрос хотелось бы открыть счёт в каком нибудь банке без возможности снятия средств и закрытия... Читать полностью
Добрый день!Уже второй день пытаюсь открыть накопительный счёт в мобильном приложении сбербанк онлайн. При выборе н... Читать полностью
Добрый день! мне пришел ответ, что в восстановлени договора страхования отказано. я не согласна с этим. по условия... Читать полностью
Уважаемая Мария! Спасибо за разъяснения по поводу вклада на ребенка. Пожалуйста, посоветуйте, какой именно вклад ил... Читать полностью
Нужно заполнить через онлайн помогите мне Читать полностью
Являюсь новым клиентом вашего банка. Выбрала категории кэшбэка на январь, подтвердила их, выбрала дополнительную ка... Читать полностью
Свои персональные данные я какому-то роботу по имени Мария не буду отправлять.Вот данные моего заявления. Разбирайт... Читать полностью
27.01.25 г. в отделение "Сбербанка", находящееся в Москве по адресу: ул. Проспект Мира, д. 91, корп. 3, я отдал пис... Читать полностью
Здравствуйте! Вы так и не ответили на мой вопрос??? Читать полностью
Договор на мобил. Обслуживание Читать полностью
Т банк вот уже как месяц выкупил Росбанк , где у меня был автокредит и я его благополучно без всяких проблем оплачи... Читать полностью
Хочу пожалрваться , ограничено обслуживание в банке по не понятным причинам, сотрудник не компетентен в ответах на... Читать полностью
В далёком 2010 году в одном из отделений сбербанка был приобретён дорожный чек American express номиналом 200€. Ка... Читать полностью
Отключить подписку slim-foodie G. Aleksander Rus снимают 350р можно отключить подписку чтобы не снимали день Читать полностью