7
Пишет вам Ирина Копылова из города Дзержинска Нижегородской области.
Прошу вас помочь мне разобраться в конфликтной ситуации которая произошла между мной и Сбербанком в г. Дзржинске Нижегородской обл.
Вопрос касается перечисления ссудной задолженности на чужой судный счёт.
09 января 2010 я пришла в Дзержинское ОСБ № 4342 ул. Ватутина, для погашения очередной ссудной задолженности. А т. к. я погашаю кредит досрочно, я всегда отправляю в терминал сумму намного больше чем высвечивает экран терминала. и в этот день вместо высветившейся суммы 1026р. 19к. я попыталась внести в терминал 10000р.(как и в предыдущие месяцы). Но терминал у меня принял только 2000р. и выдал чек на 2000р. Но т. к. мне нужно было заплатить ещё 8000р. я обратилась за помощью к кассиру-операционисту. Кассир объяснила мне что С Нового Года в банке сменилась программа и теперь чтобы платить сумму большую чем показывает экран терминала, нужно производить «коррекцию суммы». Кассир предложила мне оплатить оставшеюся сумму через кассу. Я предъявила кассиру свой только что оплаченный чек и закреплённые между собой предыдущие чеки оплаты. Кассир пробила мне чек на сумму 8000р. и выдала жетон для оплаты денег в кассе. Я расписалась в чеке и отправилась в кассу для оплаты оставшихся 8000р.
Оплатила, получила чек. И ничего не подозревая со спокойной совестью отправилась домой. Но не
Как оказалось в дальнейшем все мои проблемы в эту минуту и начались! Оказалось что чек мне выписали на чужой ссудный счет.
Кроме того я по невнимательности продолжала ещё 2 месяца перечислять деньги на чужой ссудный счет, пока мне не позвонили из банка и не объявили о просрочке платежа.
В конце марта 2010 г. я обнаружила что три последних чека перечислены на чужое имя.
В итоге я перечислила на чужой счёт 28000р.
По вопросу о моей задолжности меня вызвали в Сберегательный Банк РФ Дзержинское отделение № 4342 Ул. Бутлерова. Там я узнала, что женщина на чьё имя я перечислила 28000р., ещё в феврале 2010 г. «забила Тревогу» о том,что на её ссудный счёт перечислены лишние деньги.
Работником банка было мне предложено написать заявление о переводе денег с ссудного счёта № 45507810442160046620 принадлежащий Бабаян Валентине Алексеевне обратно на мой мой ссудный счёт № 45507810942160045574 принадлежащий мне Копыловой Ирине Юрьевне. В заявлении я подробно описала всю случившуюся ситуацию и просьбу о переводе денег с ссудного счёта Валентины Алексеевны на мой ссудный счёт.
13 апреля меня и Валентину Ивановну вызвали в Сбербанк.
Нам объявили, что в переводе денег со счёта на счёт нам отказано, по причине того, что кредит Валентины Ивановны погашен полностью, отчёты квартальные сданы, баланс сведён. Никакого другого варианта для разрешения этой ситуации нам не было предложено. Нас поставили «друг перед другом» и сказали разбирайтесь сами. Пусть вам Валентина Алексеевна выплачивает 28000р. по мере возможности, то есть по 1000р. в месяц в течении пяти лет. Но это для меня неприемлемо т. к. я собиралась полностью выплатить свой кредит в июне 2010 г. для того чтобы освободить своих поручителей от обязательств и самой получить новый кредит.
Я предложила банковским работникам выдать новый кредит Валентине Алаксеевне, чтобы с её счёта можно было перевести на мой счёт 28000р. и она могла бы спокойно погашать свой кредит. Но и тут нам отказали, сославшись на то что Валентина Алексеевна пенсионерка и ей кредит не выдадут.
Вечером, придя домой, я получила письмо из Сбербанка с официальным отказом о переводе денег.
Отрывок из текста письма:-- сообщяем, что неправильный платёж, выполненный по инициативе и при согласии клиента корректировке не подлежит.
Заместитель Управляющего
Дзержинским отделением № 4342
В. В. Полянский
Исп. Бойкова Т. В. т. 27-90-19
Ситуация зашла в тупик!
Если есть выход из этого тупика! То помогите Пожалуйста! Посоветуйте как мне быть и что делать!
Уважаемая Ирина Юрьевна!
Ваше обращение рассматривается в индивидуальном порядке и находится на контроле в Управлении поддержки клиентов Сбербанка России ОАО. В связи с тем, что обращение затрагивает интересы третьих лиц, принимая во внимание ст. 857 (Банковская тайна) ГК РФ (часть II) от 26.01.1996, по результатам рассмотрения обращения в Ваш адрес будет направлен официальный письменный ответ Банка.
Благодарим за обращение.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Я потеряла карточку (Сбербанк).Могу ли я востоновить ее? И соколько будет это по стоимости? Читать полностью
НА ОСНОВАНИИ КАКОГО ЗАКОНА Я ИМЕЮ ПРАВО НА ПОЛУЧЕНИЕ ДЕНЕГ СО ВКЛАДОВ МОЕГО УМЕРШЕГО ОТЦА «НА ДОСТОЙНЫЕ ПОХОР... Читать полностью
Здравствуйте! В связи с заменой фамилии решила поменять книжку на карту, но мне предложили только платные карты &la... Читать полностью
Здравствуйте. Я хочу взять доверительный кредит в сбербанке, документы уже отдала в кредитном отделе мне сказали чт... Читать полностью
хочу пополнить свой баланс на сотовом отправив смс (карта зарегестрирована на номер)не помню как это коректно сдела... Читать полностью
Объясните, по какому принципу вы отбираете вопросы, на которые отвечать???? Не отвечаете тогда, когда сами не знае... Читать полностью
Здраствуйте, у меня пластиковая карточка открыта в Сбербанке города Магнитогорска(1693/0149), в данный момент я пер... Читать полностью
Здравствуйте Людмила, скажите сейчас в сбербанках принимаю монеты 1,2,-5 рублей 2003 года выпуска. Если да то можно... Читать полностью
Странно работает система обратной связи Сбербанка. В конце ноября пытался пополнить счет МТС сторонней картой (бан... Читать полностью
Здравствуйте. У меня в Сбербанке есть вклад «Особый» в рублях с неснижаемым остатком 100000руб. Срок... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте! Будет ли зачтен мой отзыв о курьере в Альфа банке от 13.11.2024 в 12.37? Давлетшина Елена Геннадьевна... Читать полностью
У меня договор кредитной карты 0460782675 с "Тинькофф Банком» от 30.01.2020 года. Я получила кредитную карту с лими... Читать полностью
Оставляла отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11781652/ Прошло более 30 дней с предоставлен... Читать полностью
Согласно озвученным спец Альфа банка условиям о годовом беспроцентном периоде пользования кредитной картой, в первы... Читать полностью
Вознаграждение 2000 р за оформление карты когда поступят? Читать полностью
Здравствуйте!Сколько по времени проверяется отзыв о банке? Оставляла отзыв 8 ноября. Читать полностью
Договор укбо вы отправляете людям чтобы закрыть счет в вашем офисе в мск, мне вы такой не присылали. и почему вы ме... Читать полностью
Прошу удалить мой номер из базы сайта Банки ру. Прошу не отправлять никаких текстовых сообщений, никаких звонков с... Читать полностью
Добрый день.Подскажите пожалуйста, когда будет начсилен бонус в размере 2000 за принятое участие в акции : "Оформит... Читать полностью
Ссылаясь на предыдущий вопрос Последнее из условий было совершить покупку, верно? Она была совершена 30 числа, а ба... Читать полностью