175
Добрый день.
Ситуация с блокировкой приложения:
Сегодня в 10:22 я сделал перевод с одной из своих карт Сбера на свою же карту Тинькофф банка в размере 4000 рублей. Пришло сообщение о блокировке приложения Сбербанк онлайн целиком. Вместе с остальными продуктами банка (вклад, счёт, другая карта).
Через 20 минут после этого события мне позвонил специалист по безопасности вашего банка, спросил несколько вопросов и сообщил, что через 5 минут операция будет разблокирована. и досттупна. Про само приложение ничего не сказал.
Сейчас 17:10 по Московскому времени. Прошло около 7 часов с момента блокировки, но приложение мне так и не разблокировали. Я звонил несколько раз по номеру 900. Там прелагают подождать уже 24 часа с момента блокировки (в СМС сообщении речь шла о 30 минутах ожидания!). В отделении банка мне так же порекомендовали дождаться ответа в течении 24 часов, так как письменное заявление обрабатывается до 3-х дней!
Вопросы по данной ситуации:
1. Почему из-за одной операции по одной из моих карт блокируется возможность проводить операции по остальным картам и счетам? Несколько лет назад, я помню, блокировалась операция, но не доступ ко всему приложению и остальным продуктам!
2. Каким образом ваша текущая служба безопасности мотивирует такое обращение с клиентами, лишая их выполнять операции по всем имеющимся у клиента продуктам банка? На основании какого закона?
3. Будет ли предоставлен какой-либо документ или пояснение с объяснением причины таких действий банка?
Здравствуйте!
СберБанк Онлайн разблокировали. Прошу с пониманием отнестись к мерам, принимаемым банком для сохранности ваших средств.
Подробный ответ вы можете получить в офисе или контактном центре, назвав номер обращения 220609-0722-664000.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % на 3 года
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день. Прошу оказать содействие в решении следующего вопроса. В январе 2024 г. заключили договор на строитель... Читать полностью
30.08.2024 получила дебетовую карту Мир 2202 2069 1166 6381 для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью
Прошу удалить данные и номер 79046184090 не брал займы не собираюсь Читать полностью
СберБанк Онлайн заблокирован по условиям банковского обслуживания из-за подозрений в совершении сомнительных операц... Читать полностью
Добрый день!При оформлении полиса ОСАГО через сайт Сравни.ру было указано получения бонусов Сбер спасибо.Полис № Х... Читать полностью
А каких достаточно? Я написал вам и номер транзакции и код магазина и номер заказа в конф.информации.вы издеваетесь... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошло очередное списание по сберпрайму, нежалетельное, уже какой раз пытаюсь побороться с... Читать полностью
В Воронеже в отделении на ул. Ворошилова 8б можно открыть вклад? Читать полностью
Я студентка, открыла самозанятость, на карту регулярно приходят суммы, которые я отображаю в чеках и через сервис "... Читать полностью
Банковский счет если на меня, и карта сбербанка тоже, но я не знаю номер карты и симка на мою маму которая к ней пр... Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие в решении следующего вопроса. В январе 2024 г. заключили договор на строитель... Читать полностью
Я студентка, открыла самозанятость, на карту регулярно приходят суммы, которые я отображаю в чеках и через сервис "... Читать полностью
Задолженность погашена в июле месяце этого года. Приставы арест сняли, выдали бумагу. В Сбербанке эту бумагу забрал... Читать полностью
Не продлился автоматически пакет услуги Домклик плюс 21.09. 2024. Заблаговременно звонила, неоднократно уточняла пр... Читать полностью
Здравствуйте, решением АС Тверской области ( дело А66-10817/2023) я признана банкротом, а Постановлением от 04.07.... Читать полностью
С банком Сбербанк подписан кредитный договор на строительство жилого дома в июле 2024 года. Получен и освоен первый... Читать полностью
Занимался перепродажей товаров на сервисе Авито, а также пару раз покупал криптовалюту. Читать полностью
В случае если документов нет, занимался предпренимательской деятельностью, разблокировка возможна? Это первая блоки... Читать полностью
Это моя первая блокировка счета, а я занимался предпренимательской деятельностью. Решил отправить обязательство о т... Читать полностью
Ну что? Подскажите, когда мне вернут деньги за какую то подписку, которую я не оформлял Читать полностью
Возвращаюсь к своему первому отзыву.К сожалению, ситуация повторилась.В очередной платеж,я внесла заранее д/с на сч... Читать полностью
Добрый день. Прошу оказать содействие в решении следующего вопроса. В январе 2024 г. заключили договор на строитель... Читать полностью
Не могу отправить на этот адрес, почему-то. А ругая почта есть? Читать полностью
По кредитной карте "Карта возможностей" от ВТБ действует льготный период на переводы и снятие наличных. Вопросы:... Читать полностью
Почему до сих пор не заблокировали Артема Александровича с.? Читать полностью
Сразу оговорюсь, что я не новичок в пользовании кредитных карт и в данный момент на руках имею штук пять кредиток р... Читать полностью
30.08.2024 получила дебетовую карту Мир 2202 2069 1166 6381 для привязки к электронному сертификату ТСР по инвалидн... Читать полностью
Добрый день!Оформлял рассрочку на сайте Мвидео. Банк одобрил рассрочку. В магазине кредитный специалист, при провер... Читать полностью
Во время диалога с менеджером банка по поводу оформления карты Халва, был указан лимит заёмных средств 120000₽. Пос... Читать полностью
Добрый день!по кредитной карте (Счёт кредитной карты ··3076) сейчас выставленна комиссия за снятие наличных. Процен... Читать полностью