42
25 февраля 2022 года подала заявку на кредитную карту в Альфа-Банке. Банк указал, что доставит карту в срок 28 февраля 2022 года, в этот день поступил звонок от курьера, который сообщил, что карту доставить не удастся т.к.из-за технических неполадок и не отдают курьерам, пообещал перезвонить и сообщить новую дату доставки. Внутри приложения так и отображалось прежнее время и дата доставки 28 февраля. Позже курьер позвонил и сообщил, что доставит карту 4 марта, наступил этот день - никакого звонка ни от банка ни от курьера не поступило. После долгих попыток дозвониться до службы поддержки удалось составить обращение на рассмотрение, оператор не смог прокомментировать в связи с чем возникла эта проблема. На обращение ответили только 16 марта, где просто указали что по причине технической ошибки доставка продуктов невозможна и следует обратиться в отделение банка.
В банк я отправилась в тот же день, где также подробно описала ситуацию, но исчезновение курьера с моей картой мне так и не прокомментировали. В ходе общения сотруднику удалось открыть карту и поступила для получения в банка она только 21 марта, а получила её на руки 25 марта (есть соответствующий документ).
Карта имела определенные условия, на которые я рассчитывала и заранее планировала свой бюджет, а именно : на покупки в первые 100 дней не начислялись проценты, а выплату по ним можно было внести в 365 дней беспроцентного периода. В какой-то момент я обратила внимание, что одна из последних покупок вышла за рамки 100 дней, при этом конкретные сроки начала и конца 100 дневного периода явно нигде не указывались. Позвонила для уточнения в банк, на что мне ответили что подписание договора производилось 25 февраля (в день подачи заяки) и от этого дня и отсчитывались 100 дней, но никто ранее не озвучивал это и в явном виде не прописывал. К тому же с учётом проблем с выдачей карты месяц у меня потратился просто так и пользоваться картой не могла, потому что её мне не могли выдать. Запросила пересмотр кредитного договора с учётом данной заминки. Какова вероятность изменения условий и что можно сделать в данном случае?
Далее я внимательно изучила договор и обратила внимание, что тип и категория кредитной карты в договоре прописан Visa Classic (как и было заявлено в оффере продукта). По факту выдали мне карту с системой MasterCard World Name VmestoDeneg, данная продуктовая линейка находится в архиве банка и выдача таких карт больше невозможна, условия для тех карт были совершенно иными. В моём случае сделали соответственно выбранному мной продукту. Действителен ли договор при условии, что выдали не тот продукт с другой системой платежей?
Здравствуйте!
Мне жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Вы написали в Газпромбанк.
Для решения вопроса рекомендую написать в поддержку банка, в котором был оформлен продукт.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
добрый день, хочу узнать я зарплатный клиент Сбербанка и у меня есть один кредит в сбербанке брал на год, осталось... Читать полностью
Здравствуйте. Возможно ли взять кредит на сумму около 250—300 тысяч в 21 год? Хотел бы приобрести авто с... Читать полностью
Добрый день, вопрос по поводу потребительского кредита, какие шансы у меня на одобрение? Я живу и работаю в Гатчине... Читать полностью
Здравствуйте, 10 числа подала заявку на кредит но в банке произошла какая-то ошибка и кредит до настоящего времени... Читать полностью
Здравствуйте.Я уже обращался к в Ваш банк с вопросом,что во время кризиса немного испортил кредитную историю(я физ... Читать полностью
Подскажите ,почему ваш банк ВТБ распространяет информацию о кредитной просроченной задолженности ближайшим родствен... Читать полностью
Скажите пожалуйста, сколько нужно получать, чтобы взять в вашем банке потребительский кредит в 500000 рублей? Читать полностью
Здравствуйте. В наследство от матери сдостался кредит и кредитная карта, по почте пришло письмо с требованием погас... Читать полностью
Здравствуйте! На мой номер телефона приходят сообщения с благодарностью за выбор потребительского кредита ОТП Банка... Читать полностью
Перевел с карты сбера на карту т-банка 417 рублей, а перевод так и не пришел. Связь со специалистом трижды ни к чем... Читать полностью
Карту заблокировали по компрометации,уже 2 месяца банк не даёт вывести средства или перевыпустить карту,прошу помоч... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
здравствуйте, как удалить отзыв или поменять банк на который пиши отзыв, неправильно указала банк Читать полностью
Сориентируйте пожалуйста примерно сколько по времени ? Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
какой процент со вклада начисляется налог если большая сумма Читать полностью
Мною заключен ипотечный договор № 6727966998 от 18.11.2022 года. Также заключен договор ипотечного страхования с АО... Читать полностью