Список вопросов
Требуется уточнение

Блокировка счёта за границей

15.06.2022 14:24
74

Добрый день,
Являюсь клиентом Альфа-банка по зарплатному проекту.

В данный момент нахожусь зарубежом и вчера 14.06.22 через приложение Альфа-банка пытался перевести средства на банковский счёт в другом банке. Мне моментально отказали в переводе моих средств, а через 10 минут заблокировли всё, уведомив меня через смс-сообщение:

    Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000

Никакой предварительной валидации перевода ни по номеру ни через другие источники ко мне не поступало. Блокировка и всё.

Так как нахожусь в роуминге, то ожидание ответа оператора при звонке с моего номера, привязанного к счёту выходит очень дорого. Пополнять счёт телефона тысячами не могу себе позволить из-за блокировки моих рублей в Альфа-банке.

Последние два дня общаюсь на горячей линии с сотрудниками банка в среднем по 2 часа - всё безрезультатно. Кодовое слово, которое я точно знаю, не принимают, телефон, с которого я звоню - не совпадает с моим русским привязанным к счёту в Альфа-банке. Сотрудники на горячей линии предлагают посетить отделение банка, но понять мою ситуацию и то, что скоро я не то чтобы обращусь в отделение банка, а скорее окажусь на улице в далёкой стране по причине блокировки моих средств без какого-либо предупреждения - не могут.

Называю абсолютно любую информацию по счёту по моей личности, но безрезультатно. Заблокировали карту, меня не спросили, оставили без денег. Мобильное приложение заблокировано, интернет-банк, карты - всё заблокировано.

Прошу поспособстовать сокрейшему выходу на диалог с преставителем банка, пожлуйста!

Владислав,
Спасибо!

Здравствуйте!

Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.

Для получения подробной информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в поддержку вашего банка.

С уважением,

Газпромбанк

Эксперт

Белоногова Юлия
Белоногова Юлия
начальник Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе
counter
Последние вопросы к эксперту
Условия по всем вкладам

Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью

Тинькофф крадет деньги?! Мошенническая организация!

Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью

Тинькофф банк - обманщики!?

Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью

На какие деньги можно попасть, если хоть минимально не выполнишь условия по карте Халва 5х10 от Совкомбанка на авторассрочку

Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью

Озон рассрочка купи не копи

50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью

Как правильно оставить отзыв?

Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью

Не получил ответ от начальника Департамента претензионной работы и координации борьбы с мошенничеством в розничном бизнесе

Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью

Связаться с кредитным специалистом

Связаться с кредитным специалистом Читать полностью

Не могут перечислить одобренный кредит на счет. Думают я мошенник

Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью

Странные комиссии халвы

Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте,мною более 2 лет назад был открыт вклад "Особый" Сбербанка России, срок вклада 1 год, но…
Сбербанк

Здравствуйте,мною более 2 лет назад был открыт вклад «Особый» Сбербанка России, срок вклада 1 год, но я... Читать полностью

13.10.2011 Вклады
ДОВЕРЕННОСТЬ
Совкомбанк

Добрый день.Разьясните пожалуйста как получить довереноость в банке если вкалд лежит уже в несуществующем Восточном... Читать полностью

11.01.2022 Вклады
Удержание налога на доход по депозитному вкладу в 2021, 2022, 2023 годах
ВТБ

         Добрый день!         Учитывая предыдущий мой вопрос от 12.10.2021: Каким образом за 2021, 2022 и 2023 годы... Читать полностью

13.10.2021 Вклады
Арвидас, мне не нужно гасить кредит. Меня интересует возможность получения вклада после окончания его…
Русский Стандарт

Арвидас, мне не нужно гасить кредит. Меня интересует возможность получения вклада после окончания его срока. Кроме... Читать полностью

12.03.2010 Вклады
Во всех ли Сбербанках Москвы я, москвич, могу получить пенсию по сберегательной книжке?
Сбербанк

Во всех ли Сбербанках Москвы я, москвич, могу получить пенсию по сберегательной книжке? Читать полностью

27.07.2011 Вклады
досрочное закрытие клада на основании письменного обращения действующего клиента

Добрый день. Имеет ли право банк отказать дейстующему клиенту, личность которого установлена на основании личного о... Читать полностью

04.04.2022 Вклады
У меня в вашем банке оформлен депозит, но в договоре не указано, является ли ваш банк участником...
Ренессанс Банк

У меня в вашем банке оформлен депозит, но в договоре не указано, является ли ваш банк участником системы страховани... Читать полностью

28.01.2015 Вклады
Пакет Karti+
ВТБ

Пожалуйста скажите как можно пополнить пакет Karti+ с мобильного Сбербанка? мне пришло сообщение на тел. от ВТБ что... Читать полностью

23.02.2023 Вклады
произвели мошеннические действия с вкладом
ВТБ

12.11.2022 около 17-30 с моего счёта (вклад сейф) мошенники произвели перевод денежных средств на счёт дебетовой ка... Читать полностью

21.12.2022 Вклады
Здравствуйте Михаил.На мое имя была открыта сберкнижка до моего совершеннолетия, в г. Находка в 1981-1983г.…
Сбербанк

Здравствуйте Михаил.На мое имя была открыта сберкнижка до моего совершеннолетия, в г. Находка в 1981—198... Читать полностью

01.04.2011 Вклады
Последние вопросы организациям
Очередной обман в акции « приведи друга»
Т-Банк

21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью

Проверка отзыва.

Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью

Что стало с договором и денежными средствами?
Сбербанк

Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью

Необходимо получение справок по счетам за 2019 год.
Сбербанк

Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью

Выкинули из акции и ликвидация промокода
Совкомбанк

Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью

22.11.2024 О банке
Хочу снять свои деньги
Совкомбанк

здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Украли все деньги ссылаясь на фз161
Т-Банк

Пользовался данным банком на протяжении нескольких лет как основным, пренебрегал другими банками, считал т-банк луч... Читать полностью

Деловая среда списание денег
Сбербанк

Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ.
Сбербанк

 19.11.2024 банком были заблокированы все мои карты в личном кабинете по причине компрометации, как мне сообщили на... Читать полностью

выплата вознаграждения

не могу получить вознаграждение за ипотечное страхование, указано об ошибке в реквизитах. отправляли два раза уже н... Читать полностью