74
Добрый день,
Являюсь клиентом Альфа-банка по зарплатному проекту.
В данный момент нахожусь зарубежом и вчера 14.06.22 через приложение Альфа-банка пытался перевести средства на банковский счёт в другом банке. Мне моментально отказали в переводе моих средств, а через 10 минут заблокировли всё, уведомив меня через смс-сообщение:
Из-за подозрительных операций мы заблокировали ваши карты, мобильное приложение и интернет-банк. Позвоните нам, 84957888878, 88002000000
Никакой предварительной валидации перевода ни по номеру ни через другие источники ко мне не поступало. Блокировка и всё.
Так как нахожусь в роуминге, то ожидание ответа оператора при звонке с моего номера, привязанного к счёту выходит очень дорого. Пополнять счёт телефона тысячами не могу себе позволить из-за блокировки моих рублей в Альфа-банке.
Последние два дня общаюсь на горячей линии с сотрудниками банка в среднем по 2 часа - всё безрезультатно. Кодовое слово, которое я точно знаю, не принимают, телефон, с которого я звоню - не совпадает с моим русским привязанным к счёту в Альфа-банке. Сотрудники на горячей линии предлагают посетить отделение банка, но понять мою ситуацию и то, что скоро я не то чтобы обращусь в отделение банка, а скорее окажусь на улице в далёкой стране по причине блокировки моих средств без какого-либо предупреждения - не могут.
Называю абсолютно любую информацию по счёту по моей личности, но безрезультатно. Заблокировали карту, меня не спросили, оставили без денег. Мобильное приложение заблокировано, интернет-банк, карты - всё заблокировано.
Прошу поспособстовать сокрейшему выходу на диалог с преставителем банка, пожлуйста!
Владислав,
Спасибо!
Здравствуйте!
Жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией.
Для получения подробной информации по вашему вопросу рекомендую обратиться в поддержку вашего банка.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Мне 17 лет. Открыл сберегательный счёт в долларах и пополнил его. Пополнял в приложении и открывал там же. Далее в... Читать полностью
Возможно я не первый задаю этот вопрос… Неделю назад открыл счет. В отделении. Устраивал вклад Комфортный в... Читать полностью
Умер отец.Оставил на меня завещание. Получила у нотариуса свидетельство о праве наследства на денежные вклады &laqu... Читать полностью
Здравствуйте. у мамы было несколько вкладов в вашем банке, в том числе один долларовый. нотариус согласно завещению... Читать полностью
Добрый день!Ознакомившись с ответом на вопросhttp://www.banki.ru/services/question…Id=3753984и руководствуяс... Читать полностью
При пролонгации договора на срочный вклад (траст-капитал № 03/05—7751/10 от17марта2010 г.), б... Читать полностью
У меня деньги находились на накопительном счете открытом в одном филиале и была карта этого филиала, так как я живу... Читать полностью
1. Почему в отделении банка в Саратове на ул. Тархова 26 нет электронной очереди? Неразбериха и бестолковщина среди... Читать полностью
Здравствуйте! Необходимо открыть в Сбербанке счет эскроу, но нет действующей карты. Как быть? В мобильном банке и о... Читать полностью
Здраствуйте. Хотел бы узнать про налоговые залоговые сертификаты. Как и где их можно приобрести? Читать полностью
Вчера обнаружил на карте сына -40 рублей. Как это вообще возможно? Читать полностью
пользоваться картой снял 5000р и через некоторое время заблокировали карту и не знаю что делать так как осталась су... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025 в районе 12.45 положила деньги через банкомат Сбербанка (г. Череповец, ул. Ленинградская, 2... Читать полностью
Здравствуйте!Брали рассрочку в хоум банке, исправно платили в приложении, которое позже стало недоступно. по смс на... Читать полностью
Имеет ли право банк выпускать пластиковую карту БЕз моего желания?? Просто присоединили к заказу, не согласовав со... Читать полностью
Трек номер письма - 35000404041476 Читать полностью
Списали деньги 399г за приложение где посылка как вернуть и заблокировать приложение ,,723730банки ру" Читать полностью
При покупке машины в автокредит меня буквально заставили приобрести халву и делать по ней обороты на 10 000 в месяц... Читать полностью
Здравствуйте я занимаюсь арбитражом на платформе Bybit и в один момент мне приходит уведомление о том что мне огра... Читать полностью
Почему при списании денежных средств не приходит так же уведомление о комиссии и Ваши сотрудники при получении карт... Читать полностью