516
обрый день!
Пишет клиент банка Тинькофф .
15 июня 2022 года я отправил на исполнение в банк Тинькофф SWIFT-перевод (25000 USD) с моего личного счета в Тинькофф на мой личный счет в банке Фридом Финанс. Это два российских банка.
Деньги с моего счета в Тинькофф 15 июня 2020 года были списаны, но спустя небольшое время я получил PUSH-уведомление от банка Тинькофф, что SWIFT-перевод отклонен их корреспондентским банком JP Morgan. При этом до сих пор деньги на мой валютный счет не возвращены.
Я несколько раз делал письменные и устные запросы в службу поддержки Тинькофф, чтобы они выяснили причину отклонения SWIFT-перевода банком JP Morgan, а также сообщили, когда все-таки деньги будут возвращены на мой валютный счет в банке Тинькофф. Но ни на одно из моих обращений банк Тинькофф не среагировал, никаких объяснений причин отклонения валютного перевода их корреспондентским банком JP Morgan до сих пор не я не получил, судьба денежных средств в размере 25000 USD мне неизвестна.
Я полагаю, что любой российский банк по договору с клиентом должен оказывать услуги, в том числе, выполнять информационную функцию оповещения клиентов, функцию по переводу средств клиентов, функцию по обеспечению сохранности средств клиентов. Однако по факту в сложившейся ситуации банк Тинькофф ни одну из указанных функций не выполняет.
Прошу оперативно разрешить данную ситуацию, т.е. выяснить причину отклонения SWIFT-перевода, а также возвратить на мой валютный счет мои денежные средства .
С уважением.
Добрый день.
Решение вопроса заняло довольно продолжительное время из-за огромной нагрузки, простите. Сейчас стараемся оптимизировать процессы, чтобы избежать этого в будущем.
Перевод вернулся 22.06.2022 по причине: не указан банк-корреспондент для банка-получателя.
В консультациях сообщали вам актуальную на тот момент информацию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All Games
Это называется банк нарушил условия, а не пошёл на уступки. В условиях ничего не было сказано про сделки с бумагами... Читать полностью
Здравствуйтепо итогу выплатили 1500 вместо 5000 Читать полностью
с возвращением на 10.76 пока в чате тупилово Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Прошёл почти месяц. Ответа от банка так и не поступило. В чём дело? Читать полностью
24 декабря, проблема не решена! Читать полностью
Спасибо за полный и окончательный ответ. Хочу лишь добавить - ваш ответ некорректный, и тому некомпетентному юрист... Читать полностью
Вот и всё. Месячная эпопея нервотрепки и доказывания, что я не верблюд, закончилась не в мою пользу. В качестве при... Читать полностью
Здравствуйте, если вы нашли ошибку, почему доступ до сих пор заблокирован? Я не могла так и до сих пор зайти, неспр... Читать полностью
Срочно решите мой вопрос! Подходит срок оплаты! Где мои деньги, оплаченые в Росбанк? Читать полностью
Здравствуйте, сестра отправила мне сумму денег с Тинькофф на сбербанк (сберкидс). Мне пришло сообщение "имя фамилия... Читать полностью
Добрый день. Как мне можно обращаться напрямую к сотруднику отдела преводов, для совершения превода по реквизитам в... Читать полностью
Добрый день! Подскажите как заплатить автокредит,по номеру телефона в сбп не отобразается росбанк! Ставить т банк и... Читать полностью
Перепроверил теорию о том, что деньги пошли на досрочное погашение долга , точно нет, сумма долга не уменьшилась (... Читать полностью
У меня был оформлен автокредит в Росбанке, с 01.01.2025 Росбанк перешел в Т-Банк. По графику платежей у меня происх... Читать полностью
У меня произошла такая ситуация . Знакомая подруга закинула мне деньги по старому номеру телефона на Т-банк . День... Читать полностью
Почему так долго? Я обращаюсь со 2 января 2025 года! Читать полностью
Пишу вам второй раз, потерялись детские пособия, мне не чем кормить моего ребенка, вы мне продлили опять до 11 числ... Читать полностью
А вот к примеру если с площадки бинанс (с торговли криптовалютой) отправить биткоины на обменную площадку бестчендж... Читать полностью
Подскажите пожалуйста, где я могу пожаловаться на банк? Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью