❓ Отношение Тиньков банка к Премиальному клиенту

Список вопросов

Ответ дан

Отношение Тиньков банка к Премиальному клиенту

Дистанционное обслуживание

06.10.2022 23:35

Т-Банк

Автор

VaDiver

г Москва

Здравствуй уважаемый и супернадежный банк Тиньков, нахожусь в аэропорту Анталии , и моему возмущению нет предела , хочется написать и сказать русскими словами - МАТОМ. Как Премиальный клиент прихожу в БЗ Анталии , с вашим Эвери лаунж , спрашиваю Эвери лаунж является вашим партнером и получаю ответ, что не является и не являлся , как оплеванный звоню ПМ , передаю трубку девушке которая говорит по русски и она объясняет что хрен вашему клиенту а не проход , от ПМ получаю как всегда извинения которые мне ..... не уперлись продолжаю вытираться , далее можно пройти за доллары -60 долл, но от ПМ получаю что компенсируют только 50 , да и долларов у меня с собой нет , вообщем с грехом пополам они принимают лиры , настроение ....... Тиньков что будем делать ??????? Меня оплевали со всех сторон , какие будут решения ? не только возврат всей суммы лир , но и материальный ущерб , мне ваши извинения не нужны . Учтите , я пугать не буду , все это событие опишу в НР , и во всех ресурсах интернета и буду писать до тех пор пока вы мне справедливо не компенсируете , и не надо валить на эту компашку Эвери лаунж , или заставьте их мне выплатить компенсацию Премиальному клиенту , если вы конечно дорожите клиентом

Сегодня получаю ответ от сотрудника банка , мол сам дурак , надо было проплатить БЗ в приложении и пройти , так как сотрудники могут не знать своих партнеров , только сотрудник не учел, что я стоял с открытым приложением и готов был проплатить , только они ответили что не пропустят меня в БЗ с этой оплатой , а так же ваш умнейший сотрудник не учел что мой ПМ разговаривал с сотрудницей БЗ так как она говорила на русском , и она ему все объяснила , с кем они работают , чьи карты принимают, и что принимают нал.оплату , мало того что меня подставили с посещением БЗ за нал , так мне еще и возвратить хотят не всю сумму . Еще раз напомню что я на форуме Банки.ру 8 лет , и всю эту ситуацию размещу во всех темах форума среди своих коллег , и как думаете это будет плюс в карму Тинькова ????

Здравствуйте.

Мы запросили информацию у партнера по ситуации произошедшей в бизнес-зале. Вы не попали в бизнес-зал по вине сотрудника зала. По этому вопросу проведем дополнительные разъяснения с сотрудниками и аэропортом, чтобы исключить подобные ситуации в будущем.

Вернем всю сумму прохода за 10 дней. Возврат поступит в 3 пополнениях. Между пополнениями может быть разница в 1-2 дня. Дополнительную материальную компенсацию по данной ситуации предоставить не готовы.