Список вопросов
Ответ дан

Возврат денежных средств после оплаты покупки на Озон.

Переводы и платежи
11.11.2022 00:19
182
Сбербанк
Автор
luka1987
г Москва

Здравствуйте.

09.11.2022 сделал с озоне заказ 15471901-0156 на сумму 189 592 рублей.

Для этого мне пришлось взять в сбербанке кредит на сумму 190 000 рублей.

В последствии я отказался от заказа – отменил его. Озон выслал деньги обратно в Сбер, но их до сих пор нет.

Такие ситуации , когда нужно оформить возврат или отменить заказ – частый случай. И деньги всегда возвращаются в течении 2-3 часов.

Но есть одно но – заказы не очень дорогие. У меня был печальный опыт, когда я заказывал кофе-машину в сервисе беру.ру на приличную сумму, и тоже была проблема с возвратом. Быть может причина в больших суммах?

Сегодня мне пришлось оформить повторный заказ в озоне и взять еще один кредит на 190 000.

Можно ли как-то проверить возврат денежных средств по заказу?

Не очень удобно, когда бывает возврат, а у тебя кредит и деньги где-то зависли.

Спасибо.

Здравствуйте!

Срок возврата - до 30 календарных дней, деньги могут вернуться в любой момент, рекомендую ожидать.

По номеру заказа проверить возврат, к сожалению, возможности нет 

Эксперт банка

Александрова Мария
Александрова Мария
Эксперт службы заботы о клиентах
counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Накопительный счет
Сбербанк
до 22%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 21%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 20.1%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Ключевой детский
Сбербанк
20.31%
годовых
от 182 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
до 16.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
до 15.35%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
нет
бонусы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная карта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
есть
баллы
0 - 480 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта с дизайном "Кино"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
0 - 1 800 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Негосударственный пенсионный фонд Сбербанка.
Сбербанк

Нужно договор перезаключить, поменялись фамилия вкладчика. Номер телефона для связи 89227000579 Елена Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы
Повышение ставки по IT-ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Блокировка дебетовой карты
Сбербанк

Здравствуйте! Оставлял вам обращение 8.03.2025г. Уже прошло 5 дней, а ответа так и нет. Ответьте, пожалуйста. Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание
Отказ в возврате товара по обращению Мегамаркет CCS-832467
Сбербанк

Здравствуйте! Вопрос не решён  Читать полностью

12.03.2025 Другое
Блокировка банковских карт
Сбербанк

ЗЗЗдравствуйте  Читать полностью

12.03.2025 О банке
Повторный вопрос нечаянно нажал ответ приянт Блокировка по Условия выпуска и обслуживания дебетовых карт
Сбербанк

Добрый день в том году заблокировали карту, запрещают разблокировать и перевыпустить. Сходил в банк составил обраще... Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание
Помогите решить вопрос со снятием ареста
Сбербанк

Добрый день. У меня были аресты на карте, я их оплатил , сняли все кроме одного, 19.02.2025 пришло уведомления от с... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Закрые кредитного счета после банкротства
Сбербанк

Здравствуйте! Уже неделя прошла. Подскажите, пожалуйста, сколько примерно вы будете проверять мою ситуацию? Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы
Проблема с расчетом суммы бонусов за покупку
Сбербанк

Здравствуйте!Оформил вчера заказ на холодильник в приложении Мегамаркет - номер доставки 9002428751447. При оформле... Читать полностью

12.03.2025 Другое
получение выплаты по ПДС
Сбербанк

Я являюсь клиентом Сбербанка. Мне 56 лет. Начало пенсионного возраста в 60 лет. Открыла счет ПДС 18.01.2025. Если я... Читать полностью

12.03.2025 Иные вопросы
Последние вопросы по теме
Несанкционированное списание средств с карты
Сбербанк

Есть пояснение. Списание совершил info-portal G NIZHNIY NO RUS 11.03.25 г и ранее 11,02,25г дивизион "Забота о кл... Читать полностью

12.03.2025 Переводы и платежи
Не получается сделать перевод на карту
Сбербанк

почему сбер кидс говорит что то пошло не так попробуй позже когда я хочу перевести на карту другому человеку хотя с... Читать полностью

12.03.2025 Переводы и платежи
списали деньги по кредиту
Сбербанк

здраствуйте, на работу принес исполнительный лист по которому удерживают 50% от зарплаты, сегодня пришли деньги и и... Читать полностью

12.03.2025 Переводы и платежи
Здравствуйте, сегодня произошла такая ситуация. У меня с карты списались 399 рублей, (checkyour.name. G NIZHNIY NO) я не совершала данную операцию. Никакие коды мне не приходили. Помогите, пожалуйста, разобраться с ситуацией.
Сбербанк

Добрый день, списание происходит неоднократно  Читать полностью

12.03.2025 Переводы и платежи
как привязать счет карты Сбера в приложении СБПэй ?
Сбербанк

Здравствуйте! Не могу привязать счет карты Сбера в приложении СБПэй. Приходит сообщение от 900 : "Привязка Плат.сче... Читать полностью

11.03.2025 Переводы и платежи
Перевод был из другого банка 3 раза в истории он отображается а баланс на картах нет
Сбербанк

Деньги на карту так и не пришли,перевод виден только в истории  Читать полностью

11.03.2025 Переводы и платежи
Здравствуйте что я могу сделать когда работа удерживает с зарплаты и сбербанк удерживает заработную плату
Сбербанк

Здравствуйте что я могу сделать когда работа удерживает с зарплаты и сбербанк удерживает заработную плату  Читать полностью

11.03.2025 Переводы и платежи
Списание за уведомление по карте
Сбербанк

Здравствуйте! У меня списали за уведомления по карте при активной подписке Прайм. В подписке указано ,что уведомлен... Читать полностью

11.03.2025 Переводы и платежи
Несанкционированное списание средств с карты
Сбербанк

Списали деньги с карты 399 р как покупка, есть код торговой точки 7375 код авторизации 320730 15,03,25г Ранее... Читать полностью

11.03.2025 Переводы и платежи
Реструктуризация кредита
Сбербанк

 здравствуйте я подал заявку на реструктуризацию кредита мне ее одобрили написано позвонят через день но уже прошла... Читать полностью

11.03.2025 Переводы и платежи
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
Заявление на возврат средств
Ozon Банк

Я жду Читать полностью

12.03.2025 Качество обслуживания
У меня пропущенный звонок

Кто мне звонил? Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру
Повышение ставки по IT-ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте!IT-ипотека была оформлена 06.09.2024г по ставке 4.1%. Все платежи вносились строго в срок без единой п... Читать полностью

12.03.2025 Другое
Страховой полис не получен на электронную почту

Оплата за страхование жизни и здоровья при ипотеке произведена 11.03.2025. Но при регистрации была мною допущена ош... Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру
бонусы за друга по реферальной ссылке

так когда я получу эти бонусы, прошло уже три недели Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру
Заблокировали карту
Ozon Банк

Роман День Добрый Очень Вас прошу,помогите разобраться с блокировкой карты моейномер карты :2204320325824961как мож... Читать полностью

12.03.2025 Переводы и платежи
регистрация в банк ру

как зарегистроваться в банк ру мне по телефону дали код а куда его вбивать Читать полностью

12.03.2025 Эксперты Банки.ру
Блокировка дебетовой карты
Сбербанк

Здравствуйте! Оставлял вам обращение 8.03.2025г. Уже прошло 5 дней, а ответа так и нет. Ответьте, пожалуйста. Читать полностью

12.03.2025 Обслуживание
Блокировка счета, дебетовой карты Физ лица
Альфа-Банк

Супруг на постоянной основе переводит мне деньги по сбп на мою дебетовую карту. Банк в один момент наложил ограниче... Читать полностью

12.03.2025 Текущий счет
Отказ в возврате товара по обращению Мегамаркет CCS-832467
Сбербанк

Здравствуйте! Вопрос не решён  Читать полностью

12.03.2025 Другое