72
Прибываю в шоке от от того, как оказался обманут сотрудником Альфабанка - это уровень телефонных мошенников, а не работников кредитной организации! 4 декабря 22 г. мне позвонил менеджер банка и предложил объединить задолженность по кредиту и кредитной карте для того, чтобы было удобнее совершать регулярные платежи.
По факту это оказалось рефинансировение. Но дело не в этом. Я спросил менеджера, останется ли после объединения кредитов ПРЕЖНЯЯ страховка, которую я приобрёл на весь срок выплаты кредита. Останутся ли условия страховки теме же? На что менеджер ответил, что страховка останется прежней и будет действовать в отношении "объединённого" кредита. Я уточнил у менеджера, почему сумма, которую я получу наличными отличается почти на 200 тысяч рублей от итого размера кредита. На что менеджер ответил мне, что сумма, вызвавшая у меня непонимание - это проценты по кредиту, которые будут выплачиваться мной в течение 48 месяцев. Далее мне потребовалась для своего согласия с "объединением" кредитов ввести код, высланный сотрудником. Я даже не подозревал, что этим действием "подписываю" несколько договоров. В том числе приобретаю ВТОРУЮ страховку за 155 тысяч рублей, о которой мне ничего не было сказано! Повторю: менеджер отрицал, что будет подключена страховка,а "подозрительную" сумму назвал процентами по кредиту!
Внезапно потеряв 155000 р., я почувствовал себя обманутым и решил вернуть деньги.
Когда обратился на горячую линию компании "Альфастрахование Жизнь", то был ошарашен деликатно поданными угрозами и унижением. Что мне сказали?
- Раз я отказываюсь от стаховки, банк рассматривает это как мою неплажеспособность. Следовательно я рисковый клиент и они сообщат об этом другим банкам.
- Банк рассчитывал на выгоду, заключая со мной договор, теперь он этой выгоды не получит.Значит, я не рентабильный клиент и в следующий раз мне откажут в услугах банка.
- При отказе от страховки банк запросит кредит обратно.
- Раз я теперь неплатежеспособный (!), то данные обо мне будут переданы третьим лицам для взыскания. Фактически, мне угрожали коллекторами, при том, что за много лет у меня не было ни одной просрочки по выплатам ни в одном банке!
- Позвонят моим родственникам (!) и предупредят, что я неплатежеспособный и родственики будут нести ответственность за мои выплаты.
Я всегда был добросовестным клиентом банков.Однако,эти угрозы опозорить меня в глазах родственников и голословные унижения убедили меня, что я больше не буду клиентом Альфабанка.Я досрочно закрыл кредит, заплатив 832 тысячи рублей, вернул деньги за вторую - навязанную - мне страховку. Кроме того,я собираюсь теперь вернуть деньги и за свою первую страховку.А также отказываюсь от всех продуктов Альфабанка, которыми пользовался долгое время. Так что, да, от сотрудничества со мной банк и страховая действительно потеряют выгоду, на которую рассчитывали. Но не я не рентабельный, это у вас такие рентабельные сотрудники! Премию им.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 461829) ваши ФИО и дату рождения.
UPD: Всё проверила. Со стороны сотрудника банка ошибка не подтвердилась.
При досрочном погашении страховой полис продолжает действовать.
Для оформления нового договора по льготной ставке открывается новый полис. До принятия предложения вы можете ознакомиться с условиями при оформлении без страхования.
На текущий момент страховку по новому кредиту вернули, договор кредита наличными закрыт.
Так как страхование предоставляется партнёром, проверить корректность консультации, к сожалению, нет возможности. Но вы можете обратиться в службу контроля качества на сайте https://www.alfastrah.ru/.
По всем вопросам возврата страховки в связи с полным досрочным погашением по кредиту вам необходимо обратиться на горячую линию АльфаСтрахование-Жизнь 8 800 333 84 48 с 8:00 до 20:00 мск.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
Здравствуйте! Как платить за кредит, если счета в блоке, дистанционное обслуживание тоже, в приложение не войти, уж... Читать полностью
хорошо и как долго проверяются эти операции ? резину тянут который месяц Читать полностью
Прислала на почту, нет ответа Дублировала новый вопрос, на сайте дает ошибку Читать полностью
в 2023 году был открыт вклад и получены проценты. в 2024 летом я обратилась в банк по адресу город Сочи, ул Молоков... Читать полностью
Воспользовалась услугой банка:Используйте кредитку Альфа-Банка с беспроцентным периодом, чтобы погасить задолженнос... Читать полностью
Получал кредитную карту год без % в офисе банка, при получении не было сказано что подключена страховка и альфа-чек... Читать полностью
Здравствуйте, перевели мне деньги ,не туда,можно будет отправить эти деньги обратно или на мой сбербанк Читать полностью
Татьяна, здравствуйте. можно ли создать обращение по кредиту, о котором написано в отзыве, чтобы вернули комиссию в... Читать полностью
почему во первых не публикуют мой вопрос,который я задавала уже несколько раз ? А во вторых почему мне не возвращаю... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Каким образом сменить карту по истечению срока? Читать полностью
Анна, добрый вечер! Благодарю вас за за ответ, но разве это наши проблемы что у вас технические сбои, что вы затяну... Читать полностью
Доброго времени суток! Я клиент Вашего банка по депозитам, а с 2025 года и по кредитам, поскольку мой кредитный дог... Читать полностью
Лилипео Татьяна, вы предложите мне посетить отделение, но я в 10000 раз скажу, что нет возможности физически присут... Читать полностью
21 января 2025 года я направил обращение номер 487427788 с заявлением на разрешение самостоятельной продажи своей к... Читать полностью
когда задавала влпрос, срок ответа был указан 5 дней. вопрос был задан 23.01.25. сегодня 29.01.25. Ваш ответ "Комме... Читать полностью
В ноябре по акции день рождения клиент купил мерч с высоким кешбеком,его не начислили/ответ поддержки~в течении дву... Читать полностью
у вас в списке документов для ип фигурирует2.4.3 "Книга учета доходов и расходов с соответствующими отметкаминалого... Читать полностью
Являюсь клиентом банка 7 лет. Услугами оповещения об операциях не пользуюсь лет 5 наверное. И тут ввиду проблем с б... Читать полностью
Я оставлял год назад назад примерно комментарий, меня просит банк поставить решение проблемы, но я либо не могу вой... Читать полностью