39
При начислении процентов по альфа счету банк не начислил 3,5% надбавки за расходные операции по карте. Последняя операция была произведена после 23-00 именно с целью получения надбавки (при этом строка состояния, прежде сообщавшая о том, что до надбавки необходимо потратить еще 3500 рублей, стала зеленой, т. е. план выполнен). Однако в итоге надбавку мне не начислили. При обращении в техподдержку мне сообщили, что оказывается учет расходов по карте идёт до 20.00 последнего дня месяца. В данном случае не понятно, по какой причине строка "чтобы повысить процентную ставку на 3,5%" в приложении банка после 20.00 сообщала о необходимости потратить еще до начисления, а не начала отсчет сначала (чем ввела меня в заблужение). Кроме того, почему такой важной информации о том, что учет расходов по карте идёт до 20.00 последнего дня месяца отсутствует в приложении (путь: информация о счете - все условия подробно) . Таким образом, прошу доначислить 3,5% за расходные операции по карте за ноябрь и внести информацию о "до 20.00 последнего календарного дня" для клиентов в приложении. В обратном случае считаю, что действия Альфа банка целенаправленно вводят клиентов в заблуждение с целью недоначисления средств и могут расцениваться компетениными органами как мошеннические. Скриншот строки "чтобы повысить процентную ставку на 3,5%" после 23.00 и информацию о счете (путь: о счете- все условия подробно) прикладываю.
Приветствую!
Всё проверила и зачислила сумму на ваш счёт.
Хочу отметить, что на сайте мы пишем информацию о покупках и до какого времени учитываем их. Также вы всегда можете написать нам в чат или позвонить в телефонный центр для уточнения.
В приложении информация обновляется не моментально, к сожалению. Учтём замечания и продолжим работать над тем, чтобы стать ещё лучше 🙌
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Я не ваш клиент, и точно после такого им не буду! На каком основании ваш банк легко оформляет кредиты на чужие номе... Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Какие еще условия нужно сделать чтобы вы отдали мои 1300 за дебетовую карту я же вроде все сделала!!!Ответьте Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Ответ до сих пор не предоставили, огромную комиссию списали уже. Читать полностью
Какие условия акции? что вы имеете ввиду ? Читать полностью
Добрый день! Не могу подтвердить свой профиль через Alfa ID (до четвертого уровня в профиле). При этом авторизация... Читать полностью
Здравствуйте,я написала отзыв об Альфа-банке,а деньги за него никак не придут,что делать? Читать полностью
Добрый день! Вчера, 11 января, я получила стикер карту. Сегодня, 12 января, мне начислили кэшбек в размере 500 рубл... Читать полностью
Добрый день.Недавно Банк анонсировал совместную программу кэшбека с ЦУМомКак показала практика - сотрудники Банка (... Читать полностью
Кредит без паспорта рф возможен? Читать полностью
Добрый день, Просьба уточнить, когда будет начислен бонус 2000 руб за открытие дебетовой карты Газпромбанка по заяв... Читать полностью
Анна, здравствуйте!В мае 2024 для того чтобы ребенок смог по акции получить на инвест счет подарочные акции, жена с... Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью