❓ Льготный период по кредитной карте начинается ещё до выдачи карты клиенту

Список вопросов

Ответ дан

Льготный период по кредитной карте начинается ещё до выдачи карты клиенту

Потребительские кредиты

12.12.2022 21:49

Альфа-Банк

Автор

user-170312277263

г Санкт-Петербург

23.11.2022 оформила на сайте Альфа-Банка заявку на кредитную карту "365 дней без процентов". Условия тарифа, указанные на сайте: на любые покупки, совершённые в течение 30 дней с момента оформления карты, действует беспроцентный период 365 дней. С 31го дня -- период 100 дней.

При оформлении заявки было указано, что карту привезут на следующий день.

В итоге карту в отделение банка доставили только 30.11.2022, т.е. спустя неделю после оформления заявки. В этот же день я её получила.

12.12.2022 мне пришло СМС-сообщение от банка с текстом: "у вас осталось 10 дней, чтобы воспользоваться годом без процентов".

В ходе переписки в чате на сайте банка в попытках разобраться в сроках льготного периода я имела удовольствие общаться с максимально некомпетентным сотрудником службы поддержки, которая то утверждала, что мой льготный период действителен 30 дней с 23го ноября, то переобувалась и говорила, что льготный период вообще ещё не начался.

По итогам общения с другим сотрудником выяснилось, что беспроцентный период в 365 дней в моем случае действует с 23 ноября до 22 декабря, т.е. мало того, что банк потратил неделю на доставку карты, так ещё и льготный период начался за неделю до того, как банк выдал мне карту и предоставил возможность ей пользоваться. Это максимально странное отношение к клиентам.

Приветствую!

Все проверила. Ошибка в консультации не подтвердилась.

Льготный период 365 дней распространяется на покупки, которые совершили в первые 30 дней с даты оформления договора. На покупки с 31 дня — 100 дней. Пишем об этом в дополнительном соглашении к вашему договору.
Вы заказали карту и подписали договор простой электронной подписью 23.11.2022. То есть 22.12.2022 до 23:00 по мск — это крайний срок для совершения покупок, которые войдут в льготный период 365 дней.
Открывается он после подтверждения первой расходной операции. После этого в приложении отображается дата его начала и завершения.
Срок изготовления и доставки карт с получением в отделении до 5 рабочих дней, не считая дня заказа.