19
Добрый день. Сегодня заказал кредитную карту мир. Днем эту карту (кредитную) привез сотрудник. Выдал мне кредитную карту. Сотрудник сказала, что вместе с кредитной картой мир выпускается и дебетовая карта мир. Я от дебетовой карты отказался.
Сотрудник сказал, что для активации карты нужно сообщить код подтверждения. Я сообщил.
Через час, проверяя условия по карте я узнаю, что меня перевели на другой тариф, по которому кэшбек намного менее выгодный для меня, чем был, к моей карте подключено смс информирование, которое платное.
Сотрудник, которая выдавала кредитную карту и видимо перевела меня без моего согласия на другой пакет услуг - зовут Арина. Контакты оставлю в конфиденциальной информации.
Я обращаюсь на горячую линию с бакном, где мне сообщают, что меня перевели на другой пакет услуг. БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ И ИНФОРМИРОВАНИЯ МЕНЯ!
Кэшбек я не получу ни по новым правилам (так как конец месяца и я просто не успею выполнить новые условия), ни по старым правилам.
При этом, по старым правилам для получения кэшбека я должен был потратить 20тр в месяц, получал 10% на АЗС и 5% в кафе и ресторанах (за исключением факст фуда.
По новым правилам я должен тратить от 10тр в месяц, тогда 5% АЗС, 2,5% кафе и рестораны, 0,5% на все остальное. В случае трат от 100тр в месяц - 10% АЗС, 5% кафе и рестораны, 1% на все остальное.
МЕНЯ НЕ УСТРАИВАЕТ, ЧТО МЕНЯ, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПЕРЕВЕЛИ НА НОВЫЕ УСЛОВИЯ!
Сразу скажу, у друга, которому я рекомендовал вашу карту, который ей пользуется сейчас, никаких условий не менялось. Соответсвенно - это ВАШ сотрудник, БЕЗ МОЕГО СОГЛАСИЯ ПЕРЕВЕЛА МЕНЯ НА НОВЫЙ ПАКЕТ УСЛУГ, КОТОРЫЙ МЕНЯ СОВЕРШЕННО НЕ УСТРАИВАЕТ.
Прошу вернуть меня на старый пакет услуг, разобраться с Вашими не честными сотрудниками, которые без уведомлений переводят на другой пакет услуг, без согласия подключают платное смс информирование.
P.S. сотрудник, с котормы я работал на горячей линии (Андрей, время 17.40), сказал мне, что несмотря на то, что перевод был осуществлен без моего согласия - обратно вернуть меня нельзя, потому, что "тариф закрыт". Вот только этого не может быть, потому, что Я СВОЕГО СОГЛАСИЯ НЕ ДАВАЛ! ВЕРНИТЕ МЕНЯ НА МОЙ ТАРИФ.
В противном случа я закрою все счета (за исключением кредита, который я буду оплачивать по графику) и перейду в тинокофф. Настолько нелояльно, мерзко поступать, обманом переводить на другой тариф и при этом отказываться все возвращать, когда вас поймали - это недопустимо.
Приветствую!
Вернула вам прежний пакет услуг.
Проверю консультацию сотрудников— обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Простите за эту ситуацию.
Надеюсь, что смогла помочь. Буду благодарна, если вы расскажете о решении проблемы. Для этого напишите, пожалуйста, отзыв в Народном рейтинге ❤️
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
Здравствуйте. Я захожу по номеру телефона в мобильный банк онлайн, дальше меня перенаправляют на указание передачи... Читать полностью
НННаписать хочу написать отзыв Обанке чтобы получить 1000рна счёт Читать полностью
День добрый! Пытаюсь открыть счет на юрлицо. Прошло уже 4 недели, звонил уже 4 раза на горячую линию. Результата не... Читать полностью
Написал отзыв все расписал мне ответили что написал не подробно почему так? Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
23/12 наступила дата списания платежа по автокредиту, я внесла 60000 из них я планировала 8092,36 погасить досрочно... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
Добрый день!! В ноябре 2024года рекомендовала другу карту Альфа банк. Друг получил и оплатил по карте покупку , но... Читать полностью
Сегодня открыла через банки ру вклад "Свой Вклад Банки.ру", но из-за невнимательности не увидела, что вклад не попо... Читать полностью
год назад преабрел машину в автокредит у Софкомбанка. при покупке машины я оплатил Акцию "Платежи в подарок" чтобы... Читать полностью
Здравствуйте. Почему не обновляется информация о страховании ипотеки? Все документы отправлены на электронную почту... Читать полностью
Я нахожусь в Москве, могу ли я лично подъехать в Ваш офис, чтобы решить эту проблему? Поскольку в настоящий момент... Читать полностью
Ипотека в ВТБ. Мы продавец и покупатель договорились о продаже апартаментов обо всех условиях. Менеджер "помогала"... Читать полностью
Какое время действует промокод от сервиса banki.ru на отктытие вклада? Читать полностью
калькулятор не принимает марку авто Dacia Solenza Читать полностью
Мой вопрос до сих пор не решен. Завтра будет месяц, как банк пользуется моими деньгами, которые были перечислены ош... Читать полностью