Список вопросов
Требуется уточнение

Обман при начисении бонусов

29.12.2022 19:42
30
Альфа-Банк

Решил воспользоваться спец. предложением по начислению бонусов на Яндекс Маркет (20% кэш бэк). Зная, что Альфа всегда дописывает какие-то условия и прочее (уже был негативный опыт), несколько раз проконсультировлся по механике работы акции в чате. Сделал все четко по инструкции. Было 2 операции, обе в одну дату 13.11.2022. За одну операцию кэш бэк пришел, за вторую нет.

Написал в чат, в ответ ждите еще там по условиям акции есть доп дни. И так было много раз. Когда все их же сроки вышли обратился снова, обещали решить вопрос в течении 5 рабочих дней. Не решили. При этом в очередной нарушили озвученные ими же сроки. В настоящий момент никакой конкретики нет, просто ждите мы решаем... никах комментариев не дают. На вопрос почему нарушаете озвученные вами же сроки, теперь говорят, что они примерные.... В очердной раз жалею, что воспользовался услугами банка и все это на ПУ Премиум... 

Компетенция сотрудников, как всегда ниже любых ожиданий, никто ничего никогда не знает...

Приветствую! 

Кэшбэк начислим до конца января. Простите, что задержали сроки.

Проверю консультацию сотрудников, и если пойму, что они совершили ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Проблема с переводом
Альфа-Банк

Денег нет, ответов нет. Очаг горит.  Читать полностью

Кешбек и остаток....
Альфа-Банк

Здравствуйте, по этой карте https://alfabank.ru/lp/retail/debit/promo/1000kb1000/?platformId=alfapartners_cpa_28492... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Я оставил отзыв об этом банке могу я его как нибудь найти
Альфа-Банк

И узнать прошел ли он проверку Читать полностью

"Заблокировали карту как получить деньги с счета?"
Альфа-Банк

Добрый день. Заблокировали карту мужа и он закрыл счёт. У нас семейная карта( номер карты, реквизиты отличаются). М... Читать полностью

17.11.2024 ОСАГО
Сообщения о счетах ЖКХ
Альфа-Банк

Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью

Блокировка 161 ФЗ, вывод денежных средств
Альфа-Банк

Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью

Не все деньги зачислились на карту
Альфа-Банк

Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью

Исполнение кредитных обязательств
Альфа-Банк

Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью

Почему такая долгая модерация отзыва?
Альфа-Банк

Почему такая долгая модерация отзыва?  Читать полностью

Хамское отношение к клиентам
Альфа-Банк

Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Проблема с переводом
Альфа-Банк

Денег нет, ответов нет. Очаг горит.  Читать полностью

Банк заблокировал карту за 3 перевода, сотрудник в банке не хочет помогать
Альфа-Банк

Татьяна, все чеки я предоставила в банк, кому переводила, почему на горячей линии мне говорят просто прийти в банк,... Читать полностью

закрыл счета, не осуществляется перевод
Альфа-Банк

расторгнул тоговор закрыл счета в альфа банке, через офис переводят остатки средств, уже неделю, на реквезиты сберб... Читать полностью

Банк заблокировал карту за 3 перевода, сотрудник в банке не хочет помогать
Альфа-Банк

16.11.2024 я совершила несколько рабочих переводов(возврат денег клиентам) после 3х превоводов по 30.000 банк делае... Читать полностью

Как мне гасить выданный вами кредит при блокировке дистанционного обслуживания?
Альфа-Банк

Банк ограничил все возможные выдал мне креликты, вкл и заблокировал счет! Мало того, заблокировал возможность попол... Читать полностью

Перевод средств на другую карту
Альфа-Банк

Добрый день, проблема заключается в том что заблокировали карту, из за частых переводов, там лежат средства, пришел... Читать полностью

Столкнулась с блокировкой дебетовой карты с оборотом 20т рублей
Альфа-Банк

По моей дебетовой карте банк приостановил платежи и переводы, но я не могу понять причину. В отделении банка мне не... Читать полностью

Как отменить перевод по номеру телефона?
Альфа-Банк

Добрый вечер, перевела деньги мошенникам по номеру телефона. Как оформить возврат денежных средств? Читать полностью

Альфа-Банк два раза списал деньги за оплату товара на Озоне
Альфа-Банк

15.11 через сбп было пополнение лс озон банка. Получение денег со стороны озона успешно проведено. Однако Альфа бан... Читать полностью

Задвоение Профиля...
Альфа-Банк

Не проходят переводы по номеру телефона. Обратился в поддержку банка, сказали у меня задвоение профиля, обратитесь... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Гарант капитал Сбербанка

Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью

Гарант капитал в Сбербанке

Вопрос был: "надо ли платить НДФЛ с дохода по Гарант капитал"? Т. е. дохода, полученного с основного взноса в Гара... Читать полностью

Как снять залог с ТС?
Т-Банк

Здравствуйте! Решением Арбитражного суда Республики Дагестан от 06.12.2023 по делу А15-6894/2023 Шамандаров Арслана... Читать полностью

17.11.2024 Другое
С меня списали сегодня без разрешения 999 рублей
Сбербанк

Нет, было так что я подписался за 11 рублей а потом сняли 999 рублей без подтверждения кодом или ещё что-то но карт... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Как посчитать кредит .
Т-Банк

Здравствуйте .Как посчитать кредит на 5 лет, 25 годовых, 400 тысяч рублей? если можно расчёты покажите . Читать полностью

17.11.2024 Другое
Как вернуть списанную комиссию?
Т-Банк

У меня списали комиссию 3000 руб. Я картой давно не пользовалась, пропустила момент, когда нужно было внести обязат... Читать полностью

Бездействие на банкиру

здравствуйт,я оставлял отзыв на альфа банк более месяца назад,но модерация до сих пор его не проверяе. Вы не знаете... Читать полностью

Почему не засчитаваете мой отзыв?

Почему не засчитаваете мой отзыв? Мне нужно, чтоб отзыв засчитали и оценку тоже!Я написала отзыв на 700 символов,пр... Читать полностью

Сколько времени действует тариф Легкий старт?
Сбербанк

Если ИП при регистрации через Сбер открывает р/с на тарифе Легкий старт, то сколько времени действует этот тариф? Ч... Читать полностью

При первом заходе в мобильное приложение, оно мне открыло карту
Т-Банк

Я хотела просто посмотреть приложение, при первом открытии, оно мне сразу подсунуло выбрать карту, я нажала стрелку... Читать полностью