50
Добрый день. Данная история стала апогеем некомпетентности банка(может некоторых сотрудников), которая побудила меня о ней рассказать. С данным банком было много разных проблем, но опишу сначала главную, текущую, которую возможно придется уже решать через адвокатов, если и здесь банк проигнорирует.
Началось всё с того что альфабанк себе захотел сделать подарок в виде моих денег. 30 декабря, блокирует полностью счет, все карты и снятие наличных, с хорошей суммой на счету.
Им показалось что по моему счету идут подозрительные действия, приходите в офис с паспортом. Прихожу в офис с паспортом, подтверждаю свою личность, прошу разблокировать счет.
В ответ получаю отказ. Пишу письменную претензию (A2212304271), где прошу разблокировать счет в письменном уже виде. Через 3 дня получаю так же отказ по этой претензии. В итоге, после звонка в call центр банка меня шлют опять в офис, теперь менять кодовое слово, что бы разблокировать потом через операторов call центра. Так же хочу обратить внимание на компетентность сотрудников. Когда я начал снимать на телефон свой поход в банк, для доказательств, главный менеджер сказал что у них снимать на телефон запрещено. На мой ответ про публичное место и съемка законом не запрещена, угрожала разбить телефон. Вот такой вот сервис))
Второй момент - не могут удалить мой старый аккаунт уже который год, на котором растёт минус, списывается деньги за обслуживание, и я с этим ничего не могу сделать. Обращения в офис банка так же не помогают. Он оказался так же привязан к моему текущему номеру телефона. 2 аккаунта на 1 номере телефона!
Я когда то менял фамилию. Попросил удалить старый аккаунт, посколько на работе завели зарплатный проект уже под новой фамилией, но банку все равно. Старый аккаунт под старой фамилией живет и здравствует, минус там растёт (не понимаю почему, ведь нет карт, нет обслуживания).
Наверное как долг по крупнее образуется, начнут названивать и опять грозить порчей кредитной истории. Данный вопрос с открытым старым аккаунтом тоже не решен.
Так же когда то загнали в "технический" овердрафт, хотя платеж был без комиссии. И 50 копеек долга через пол года превратились в 12 рублей со звонками от финансовой службы альфбанака и угрозами испортить кредитную историю...
Окей, закинул им 15 руб, пускай радуются.(но это было давно и вопрос был решен 15 рублями)
Приветствую!
Для разблокировки вам необходимо обратиться в контактный центр или чат в мобильном приложении.
Мы можем заблокировать карту, если по ней проходят подозрительные или нетипичные покупки, переводы и снятия. Перед этим пытаемся связаться и спросить, точно ли это делаете вы.Понимаем, что иногда это случается не в то время и не в том месте. С другой стороны, мы каждый день спасаем миллионы для клиентов. В таких вопросах лучше перестараться, чем недоглядеть.
Если на втором аккаунте есть счёт с минусом, его нельзя закрыть. Можете сообщить свои старые данные, проверю информацию и постараюсь помочь. Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 466568) ваши старые ФИО.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Первоначально лимит кредитной карты составлял 700 000 рублей. На момент остатка по кредиту в 85 000р. за месяц до о... Читать полностью
Я ответил на ответ банка!! Я прошу разобраться и решить мою проблему!! Ответ банка не информативный!!! Я же написал... Читать полностью
В сентябре 2024 г для выплаты по ЦФА, было необходимо наличие расчётного счета в банке. Счёт был необходим только д... Читать полностью
В приложении " Альфа-банк ", изменил дату платежа, изменения есть, но совершенно не корректные. Меня не устраивает... Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Вы даже тут умудряетесь напрягать. И стесняюсь спросить: вам зачем моя дата рождения? паспортные данные не нужны? А... Читать полностью
замена назойливых звонсещением Читать полностью
здравствуйте! в чате Альфа-банка 18 августа я попросила закрыть СЧЕТ и ПЛАСТИК и расторгнуть договор. Договор поста... Читать полностью
Представитель банка приехал на дом с дебетовой картой, занялись активацией. Он сказал, что дебетовая без кредитного... Читать полностью
Доброе утро! Я пригласил по рей. Ссылке свою коллегу. Она оформили дебетовую, и кредитную карту. В истории появилас... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Это влияет на мой бонус. Читать полностью
Расскажу о своем опыте взаимодействия с Банком.05.10.24 я узнаю о акции «Дарим до 5000 ₽ за первые инвестиции», она... Читать полностью
Был отправлен запрос от нотариуса, который был получен Альфа банком 30.09.2024. Почему уже 15 ноября, а ответ из Ал... Читать полностью
Год являюсь премиальным клиентом.Есть услуга "персональный менеджер". Но уровень профессионализма этих менеджеров н... Читать полностью
Добрый деньВ ПАО ВТБ Банк 21.05.2024 г. был предъявлен исполнительный лист ФС № 04******3в заявлении было указано,... Читать полностью
Добрый день! Забронировала отель, внесла предоплату 10800, но по неотложенным обстоятельствам пришлось отменить бро... Читать полностью
Подписку не оформляли, в сбере не привязана так же, Сбербанк утверждает,что делали.У меня нет ни сообщения о подтве... Читать полностью
1 ноября в г. Королёв я оформляла дебитовую карту с просьбой в данный же день оформить кредитную карту для участия... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью