52
Здравствуйте! 06.01.23 мне заблокировали счёт, банк не оповестил меня не звонком, не смс. Узнал я о блокировке только утром, зайдя в приложение и увидев сообщение от службы безопасности. Сразу поехал в отделение, только напрасно, у Альфа Банка, отпуск до 8 января, по телефону, тоже самое.
Вопрос. На что мне жить все эти дни пока сотрудники банка отдыхают? На что кормить семью?
Непонятная халатность Альфа Банка, почему не оповещаю о блокировке счёта? Или я должен это сам узнавать?
09.01.23 поехал в отделение банка, мне сказали, причиной блокировки счёта стала операция пополнения, человек за мою работу перевёл мне 2000₽, работаю дистанционно. Банк попросил предоставить справку от этого человека заверенную у нотариуса, что невозможно, так как я не имею никаких связей с данным человеком.
Вопрос. Почему банк заблокировал весь счёт а не удержал определённую сумму по транзакции к которой у Альфа Банка есть вопросы?
Банк предлагает мне самому оплатить нотариуса, чтобы разблокировать свои же деньги?
Не получив разумных ответов от менеджера, я задал вопрос. Можно ли закрыть счёт и вернуть деньги, переводом на другой банк или же наличными в кассе. На что мне сказали, можно это сделать через кассу, которая находится в центре города от меня (20км), в понедельник, в час пик по ужасным пробкам я добрался до отделения, где я и получил отказ в возрасте денег.
Вопрос. По какому закону, или причине, мне заблокировали ВСЕ деньги на счетах и не возвращают, если я хочу закрыть счета и расторгнуть договор с банком?
Похожая ситуация произошла в Тинькофф банке, правда огромная разница в отношение к клиентам у двух банков. В Тинькофф, в личном кабинете, мне пришла смс о блокировке счёта, но блокировка не сразу, а после 3 суток после получения письма. После блокировки счёта, мне позвонили с банка и попросили дать реквизиты чтобы перевести остаток на другой банк. До сих пор поражает халатность Альфа Банка, являюсь клиентом с 17 года, раньше не было вопрос к работе банка и их сотрудников, сейчас же хочется вывести деньги и забыть как страшный сон.
Ожидаю вразумительный ответ от банка на мои вопросы а так же в помощи вывода денежных средств.
Хорошего дня
Приветствую!
По условиям нашего договора мы можем ограничить снятие и переводы, а также доступ в мобильное приложение, до выяснения обстоятельств, если возникают вопросы в отношении проводимых операций.
Для снятия ограничений и получения средств нужно предоставить в банк запрашиваемые документы об операциях с деньгами.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Здравствуйте! Неожиданно выяснилось, что оказывается с декабря у меня списывалась комиссия за подписку Альфа-Смарт.... Читать полностью
Как это комиссию списали верно, если счет заблокирован и банк препятствует пользованию услугой. При наложении подоб... Читать полностью
28.03. Я обнаружила, что данный банк списал с меня комиссию 99 р. за какую-то услугу "Альфа-чек", о которой я даже... Читать полностью
Пишу Вам во второй раз . Уважаемая поддержка альфа банка, я нахожусь в очень плачевной ситуации .Я сейчас находусь... Читать полностью
Альфа-Банком пользуюсь очень давно, но с таким отношением с давним клиентом я не сталкивался!Летом 2024 года неско... Читать полностью
Здравствуйте! Недавно приобрела карту Альфа-Банка и пока еще не пользовалась ей, никаких операций не совершала. Как... Читать полностью
Все документы предоставлены!!! А ответа никакого! В чате пишут одно и тоже предоставьте документы, которые ПРЕДОСТА... Читать полностью
На ваш вопрос о подключении подписки Сберпрайм для близких отвечаю что меня пригласили. Читать полностью
Здравствуйте совершил операцию закинул на карту 200.000 тыс рублей после хотел их перевести операцию заблокировали... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью