❓ Альфа банк разрешает списывать деньги в минус

Список вопросов

Ответ дан

Альфа банк разрешает списывать деньги в минус

Переводы и платежи

11.01.2023 14:27

Альфа-Банк

Автор

fanar6

г Москва

06.01.2023 предоплата заказа в магазине Эльдорадо.

06.01.2023 (в тот же день) отмена заказа в Эльдорадо. Деньги возвращаются на счет (подтверждено чеками).
07.01.2023 я успешно потратил деньги. И баланс остался 10 рублей на карте.

09.01.02023 - без уведомлния и какой-то предупреждения были ПОВТОРНО списаны деньги с моей карты. А т.к. на карте было 10 рублей, то баланс ушел в минус (существенный минус для меня - покупка была большой).

Основания списания денег мне не понятны - нет даже электронного чека.

Обращался в поддержку и меня заверили, что все нормально, деньги вернуться, проценты НЕ будут списаны.

01.01.2023 Альфа банк сообщил, что выдал мне кредит и уже начал списывать проценты (20% годовых)

На мои возмущения мне говорят, что это не кредит, это перерасход, но проценты все равно списываются... так что я все равно теряю деньги.

Так же говорят, что я якобы пользуюсь деньгами банка, а я ими не пользуюсь - у меня нет ни товара, ни услуги - есть только не понятный и НЕПРАВОМЕРНЫЙ платеж.

Мне пришлось снять деньги со вклада (я потерял процент по вкладу) чтоб загасить текущий "ПЕРЕРАСХОД".

Прошу вернуть изъятые проценты по так называемому "перерасходу". И отменить операцию оплаты. Считаю, что в образовавшейся задолжности виноват только Альфа-банк и некомпетентные консультанты, которые вводят людей в заблуждение об отсутствии процентов за перерасход.

Приветствую!

Каждой операции присваивается определённый код авторизации. Мы списываем деньги по запросу, который направил нам магазин.

Бывают такие ситуации, когда магазин отменяет списание, но позже может повторно списать деньги по тому же коду авторизации.

По договору обслуживания если на счёте не хватает денег, то возникает перерасход. Сейчас не вижу у вас списания процентов.

Для возврата денег нужно обращаться в торговую точку. Также рекомендую ожидать рассмотрения обращения по оспариванию.

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Блокировка карты и счёта

То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью

29.03.2025 Качество обслуживания

Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно

Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью

29.03.2025 Иные вопросы

Мне заблокировали все счёта

Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью

29.03.2025 Текущий счет

Как закрыть вклад несовершеннолетним?

Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью

29.03.2025 Дистанционное обслуживание

Когда вы перестанете обманывать клиентов??

В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью

29.03.2025 Иные вопросы

Списали комиссию по альфа смарт 800р

Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью

29.03.2025 Текущий счет

отключить подписку

элеганс банк Читать полностью

28.03.2025 Другое

Комиссия за перечисление средств по ТСП

Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью

28.03.2025 Переводы и платежи

Не исполнение банком ФЗ №229

19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью

28.03.2025 Другое

Как могут менеджеры Альфа Банка три дня давать разную информацию клиенту для решения вопроса

Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью

28.03.2025 О банке

Последние вопросы по теме

Комиссия за перечисление средств по ТСП

28.03.2025 Переводы и платежи

привязка карт к счёту

Сегодня перевёл пенсию в альфа банк, там открыли новый счёт, вопрос как мне перевести деньги на карту при их поступ... Читать полностью

28.03.2025 Переводы и платежи

Задержали перевод СЕБЕ же на карту в другой банк перед выходными без объяснения причин

Добрый день. 28.03.24 мною была совершена операция перевода денег со своего расчётного счёта Альфа Банк на свой рас... Читать полностью

28.03.2025 Переводы и платежи

Добрый день, заблокировали по 115 фз, нужно оплатить кредиты в банках и не разрешают закрыть счет в банке и снять через кассу, у меня сейчас пойдут просрочки. Что ине делать?

Я обращалась , мне нужно оплатить кредит в другом банке . Просрочка уже у меня, могу предоставить документы Читать полностью

28.03.2025 Переводы и платежи

Не зачислен перевод на мой номер телефона

У меня открыт счет в Альфа с 2022года. 21.08.2023 мною подано обращение в Альфа банк поводу, что номер 8....11, кот... Читать полностью

28.03.2025 Переводы и платежи

Очень вас прошу помочь Читать полностью

28.03.2025 Переводы и платежи

Комиссия за перевод.

Добрый день! 19.03 делала перевод с карты на карту, между своими дебетовыми картами , без всякого предупреждения вз... Читать полностью

27.03.2025 Переводы и платежи

Комиссия за ошибочный перевод

Комиссия вернулась, огромное спасибо. Читать полностью