53
06.01.2023 предоплата заказа в магазине Эльдорадо.
06.01.2023 (в тот же день) отмена заказа в Эльдорадо. Деньги возвращаются на счет (подтверждено чеками).
07.01.2023 я успешно потратил деньги. И баланс остался 10 рублей на карте.
09.01.02023 - без уведомлния и какой-то предупреждения были ПОВТОРНО списаны деньги с моей карты. А т.к. на карте было 10 рублей, то баланс ушел в минус (существенный минус для меня - покупка была большой).
Основания списания денег мне не понятны - нет даже электронного чека.
Обращался в поддержку и меня заверили, что все нормально, деньги вернуться, проценты НЕ будут списаны.
01.01.2023 Альфа банк сообщил, что выдал мне кредит и уже начал списывать проценты (20% годовых)
На мои возмущения мне говорят, что это не кредит, это перерасход, но проценты все равно списываются... так что я все равно теряю деньги.
Так же говорят, что я якобы пользуюсь деньгами банка, а я ими не пользуюсь - у меня нет ни товара, ни услуги - есть только не понятный и НЕПРАВОМЕРНЫЙ платеж.
Мне пришлось снять деньги со вклада (я потерял процент по вкладу) чтоб загасить текущий "ПЕРЕРАСХОД".
Прошу вернуть изъятые проценты по так называемому "перерасходу". И отменить операцию оплаты. Считаю, что в образовавшейся задолжности виноват только Альфа-банк и некомпетентные консультанты, которые вводят людей в заблуждение об отсутствии процентов за перерасход.
Приветствую!
Каждой операции присваивается определённый код авторизации. Мы списываем деньги по запросу, который направил нам магазин.
Бывают такие ситуации, когда магазин отменяет списание, но позже может повторно списать деньги по тому же коду авторизации.
По договору обслуживания если на счёте не хватает денег, то возникает перерасход. Сейчас не вижу у вас списания процентов.
Для возврата денег нужно обращаться в торговую точку. Также рекомендую ожидать рассмотрения обращения по оспариванию.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
У меня нет возможности явиться в офис ещё раз. Меня уверяли что одного раза будет достаточно, а по факту ещё раз пр... Читать полностью
Я буду писать обращение в ЦБ РФ, если мой вопрос не разрешится и решение меня не удовлетворит!!! Читать полностью
Здравствуйте, совершал платеж по номеру счета 17.000 рублей 11 февраля, чтобы сделать минимальный платеж и проценты... Читать полностью
Добрый день! 20 февраля я оформлял приобретение цифровых активов Альфа банка , и по какой то фатальной ошибке при п... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре мне заблокировали счёт по фз115, Окей хорошо. С того времени мне всё ни как не переведут ос... Читать полностью
Здравствуйте, в 2018 году была выпущена карта, уже не помню даже кредитная или дебетовая, про которую я забыла, т.... Читать полностью
Ранее в банк направлена претензия Приветствую! Изучу подробнее ваш вопрос и вернусь с ответом.о ситуации, что банк... Читать полностью
08.11.2024 воспользовалась услугой перевод задолженности. Перевела деньги со своей кредитной карты Альфа банка на к... Читать полностью
А где I'd взять? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью