32
Альфа банк анансировал продажу платежных колец в ноябре, я сразу же заказала себе.Как только кольцо привезли в отделение,я с радостью побежала его покупать.Стоимость кольца 20 000 р,но если заказать в ноябре,кольцо стоило 15 000 р.Эта щедрая акция длится до сих пор,тк очевидно никто их не покупает.При получении кольца я попросила проверить его работоспособность,тк вернуть его нельзя,но сотрудник банка отказала мне в этом,объясняя тем,что оно точно работает,а проверить его в отделении негде. Это оказалось неправдой,я могла попытаться купить кофе и сразу обнаружить неисправность,но мне отказали.На следующий же день я распечатала и надела кольцо.Как же я была разочарована,когда обнаружила,что оно не работает,если его прикладывать.Срабатывает кольцо только в том случае,если его снять с руки и приложить к устройству.Банк этим прикрывается,обвиняя меня в слабоумии (как кще объяснить отписки,что я неправильно прикладываю).Я оставила очень много обращений и жалоб,что кольцо явно бракованное,просила поменять,но Альфа банк меня просто отпинывает и посылает,говоря о том,что устройство исправно.Я сняла и отправила несколько видео,подтверждающих мои слова.На видео я прикладываю кольцо всеми ребрами и поверхностями к терминалу,но оно не работает,срабатывает только при снятии.Я объясняю это в каждом новом обращении,но меня продолжают посылать,говоря,что нет оснований и оно работает.Я объясняю,что оно работает,тк я его снимаю каждый раз,а так не сработало ни разу,но меня опять посылают.Я не понимаю,что за премиум обслуживание,если мне впаривают брак и не хотят менять. Вот так банк так относится к премиум клиентам.Раз банк не хояет признавать брак,буду везде писать,чтобы огородить других наивных клиентов от покупки кольца.
Приветствую!
Неисправности в работе кольца в системе не нашла. Направьте, пожалуйста, повторно нам на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 468762) видео как производите оплату.
Предполагаю, что вы прикладываете кольцо ребром. Об этом говорит, прохождение операций при снятии кольца так как к терминалу прикладывается вся плоскость по диаметру.
Инструкцию ранее направили вам.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Потеряла карту, решила заказать новую и выбрала "удобную" услугу выезда курьера. Курьер приехал, выдал карту, но ка... Читать полностью
Подарили смартфон, под нано-сим, пришлось поменять симку.Скачиваю приложение этого банка (тоже квест).Как обычно, у... Читать полностью
писала много раз. Ответ - платите а потом узнаете. Скрины сохранили. Что делать дальше? Читать полностью
Очень долгие ответы от операторов. Один пересылает на другого и так далее, при этом вопрос не решается и приходится... Читать полностью
А две недели изучения ничего не дали?! Сколько ждать ещё? Читать полностью
Брала потребительский кредит под залог единстенной квартиры. При этом имею кредитную карту АБ. В итоге спустя пол г... Читать полностью
Добрый день. Хочу пожаловаться на обслуживание в Альфа Банке, когда мне отказали в закрытии карт, на основании того... Читать полностью
Когда ждать ответ на мое обращение? Читать полностью
Сотрудники не предоставляют данные о реальной задолженности. Это карта моей супруги, я представляю её интересы, и г... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью