Имела счастье взять кредить в Альфа-Банке.
Ежемесячный платеж 53000рублей. На 30 декабоя 2022г. сумма кредита была около 2.2млн.
Появилась возможность частичного досрочного погашения. 30 декабря приехала в банкомат, положила 1млн.рублей на карту. Причем при взносе денег банкомат спросил-внести деньги в кредит или просто на счет. Я спешила и решила что дома разберусь в приложении. Сделать этого не получилось, приложение жаловалось на сбой. Мол, эта услуга будет доступна завтра.
На следующий день опять попробовала сделать это, на что в приложении написали что досрочное погашение можно сделать только 30го числа, то есть уже 30 января 2023года. Следовательно за январь мне опять придется заплатить 53тысячи, а не меньше, если бы банк принял 1млн. 30 декабря. Написала в поддержку, приложила скрины ошибки что не позволяла внести деньги 30 декабря, создали обращение, рассмотрели и отписались просто какой-то бредятиной о том, что не хватает суммы для полного досрочного закрытия кредита. То есть даже не ознакомились с проблемой.
Оставила претензию на Банки.Ру, получила ответ, что ситуацию рассмотрят позже. Позже же зашла и смотрю что вопрос решен и мне, якобы, все понятно.
Поэтому дублирую ситуацию, может быть сейчас повезет.
P.S. Пригласила друга по программе привлечения клиентов, рекомендовала ему кредитку, он ее получил, пользуется, ему зачислили деньги-мне нет, даже когда заполнила необоходимую форму в чате.
Думала что хуже всем известного зеленого банка нет, а нет, Альфа преуспела.
Приветствую!
Начислила вам кэшбэк за приглашение друга. Перевести его в рубли можно в приложении через раздел Весь ваш кэшбэк.
О досрочном погашении. Так как у вас дата платежа по кредиту по графику 30 числа каждого месяца, то в приложении в эту же дату сделать заявку нельзя, только не позднее, чем за 1 календарный день до даты платежа.
Об этом пишем в Общих условиях пункт 3.5.1.
Эксперт банка

О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotПо сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью