16
Неделю назад мне пришло два счета от моей управляющей жкх компании. Один с платежом на капремонт, второй на услуги жкх. Оба счета отличаются назначением, суммой и счетом зачисления, получатель, бик и остальные реквизиты одинаковые.
В приложении альфа банка я оплатил счет при помощи qr-кода, далее стал оплачивать следующий счет, и увидел, что мне предлагается заплатить туже сумму (в обоих счетах она разная), что и в предыдущем счете. Ничего не понимая, я пошел смотреть в детали первого платежа, пытаясь понять, на какой счет он сделан. В итоге я имел два бумажных счета на разные счета с разными суммами и один платеж в альфабанке. Я не знаю какой я счет оплатил, т.к. он на оба счета по qr коду формирует одинаковый платеж.
Мои попытки что то прояснить в техподдержке ни к чему не приводят уже неделю, я убил часы на переписки с ними.
В техподдержке сначала говорили, что чтобы узнать счет запросите подробное платежное поручение. Но когда там ничего из реквизитов не оказалось (ждал неделю), техподдержка заявила, что вот счет (20значная цифра, начинающаяся на 3), на который был произведен платеж. Этого номер счета нет в счетах, и номера компаний в РФ начинаются на цифру 4. На что меня заверили, что это не так, и на 3 компании на чинаются. Сейчас техподдержка переобулась, заявляет, что отправила платеж по корсчету, никаких других реквизитов у них нет (бик, банк, счет)
В итоге Альфа-Банк отправил деньги на деревню дедушке, по другому не назовешь, отправили на корсчет, которого даже в счете нет. Платеж получатель не получил.
В итоге все остальные банки читают qr код счетов компании жкх корректно. Но как вернуть деньги или понять, куда они ушли непонятно. Техподдержка не признает платеж некорректным.
Приветствую!
Платежи по QR-коду исполняем по реквизитам, которые указаны получателем платежа. Изменить их мы не можем. С нашей стороны перевод выполнен успешно. Такие операции проходят с участием платёжных систем партнёров. В данном случае был привлечён Сбербанк. Вы можете обратиться для уточнения с платёжным поручением, которое мы ранее вам предоставили, в Сбербанк. Возможно, на основании предоставленного документа вам смогут предоставить подробную информацию по платежу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Неуважаемый Альфа Банк. Являюсь Вашим клиентом несколько лет, проблем не было. До момента последнего обновления при... Читать полностью
Ответ не получила на обращение. Читать полностью
Здравствуйте , оплачивал кап ремонт через приложение банка , через месяц обнаруживаю что долг так и висит . Помоги... Читать полностью
...И вернетесь с ответом ...20 января. "Спасибо" Читать полностью
Здравствуйте! Мною было составлено обращение в Альфа-банк и отправлено по электронной почте, на что мн... Читать полностью
Переводил еще летом со своего счета в ренессанс на альфу, прилетела компра Читать полностью
данные направила, жду ответ. Спасибо! Читать полностью
Пришла блокировка по 115фз моему брата на альфа банк, но я не знал, он меня не уведомил и я перевёл деньги нескольк... Читать полностью
Ожидаю вашего ответа Читать полностью
Хочу отменить все заявки на получение кредита и кредитных карт Читать полностью
Могу ли я удалить данные с сайта и удалить профиль после? Читать полностью
Хранил деньги в РЕПО, навязали переложить денги в Альфа-Страхование под Доверительное управление Ольге Иванкиной и... Читать полностью
Обратилась за справкой о операции, обычно это занимает 10-15 минут и присылают именно то, что надо! Получатель плат... Читать полностью
Для какой цели Вы озвучиваете условие от 700 тыс от 4 месяцев =5000. Как это можно интерпретировать иначе? Читать полностью
Здравствуйте, подскажите, как отозвать согласие на использование персональные данных, данное банки.ру? Читать полностью
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение №250116-7001-559427 от 16.01.2025. Вы направили в банк подписанное... Читать полностью