18
Неделю назад мне пришло два счета от моей управляющей жкх компании. Один с платежом на капремонт, второй на услуги жкх. Оба счета отличаются назначением, суммой и счетом зачисления, получатель, бик и остальные реквизиты одинаковые.
В приложении альфа банка я оплатил счет при помощи qr-кода, далее стал оплачивать следующий счет, и увидел, что мне предлагается заплатить туже сумму (в обоих счетах она разная), что и в предыдущем счете. Ничего не понимая, я пошел смотреть в детали первого платежа, пытаясь понять, на какой счет он сделан. В итоге я имел два бумажных счета на разные счета с разными суммами и один платеж в альфабанке. Я не знаю какой я счет оплатил, т.к. он на оба счета по qr коду формирует одинаковый платеж.
Мои попытки что то прояснить в техподдержке ни к чему не приводят уже неделю, я убил часы на переписки с ними.
В техподдержке сначала говорили, что чтобы узнать счет запросите подробное платежное поручение. Но когда там ничего из реквизитов не оказалось (ждал неделю), техподдержка заявила, что вот счет (20значная цифра, начинающаяся на 3), на который был произведен платеж. Этого номер счета нет в счетах, и номера компаний в РФ начинаются на цифру 4. На что меня заверили, что это не так, и на 3 компании на чинаются. Сейчас техподдержка переобулась, заявляет, что отправила платеж по корсчету, никаких других реквизитов у них нет (бик, банк, счет)
В итоге Альфа-Банк отправил деньги на деревню дедушке, по другому не назовешь, отправили на корсчет, которого даже в счете нет. Платеж получатель не получил.
В итоге все остальные банки читают qr код счетов компании жкх корректно. Но как вернуть деньги или понять, куда они ушли непонятно. Техподдержка не признает платеж некорректным.
Приветствую!
Платежи по QR-коду исполняем по реквизитам, которые указаны получателем платежа. Изменить их мы не можем. С нашей стороны перевод выполнен успешно. Такие операции проходят с участием платёжных систем партнёров. В данном случае был привлечён Сбербанк. Вы можете обратиться для уточнения с платёжным поручением, которое мы ранее вам предоставили, в Сбербанк. Возможно, на основании предоставленного документа вам смогут предоставить подробную информацию по платежу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
Сегодня перевёл пенсию в альфа банк, там открыли новый счёт, вопрос как мне перевести деньги на карту при их поступ... Читать полностью
Добрый день. 28.03.24 мною была совершена операция перевода денег со своего расчётного счёта Альфа Банк на свой рас... Читать полностью
Я обращалась , мне нужно оплатить кредит в другом банке . Просрочка уже у меня, могу предоставить документы Читать полностью
У меня открыт счет в Альфа с 2022года. 21.08.2023 мною подано обращение в Альфа банк поводу, что номер 8....11, кот... Читать полностью
Очень вас прошу помочь Читать полностью
Добрый день! 19.03 делала перевод с карты на карту, между своими дебетовыми картами , без всякого предупреждения вз... Читать полностью
Комиссия вернулась, огромное спасибо. Читать полностью
Добрый день! У меня был обязательный минимальный платеж по кредитной карте Альфа Банка до 1 апреля 1213,4 руб. (скр... Читать полностью
Я зашел в счёт кредита, нажал кнопку пополнить, выбрал банк с которого пополнять, далее средства пришли мне не на т... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью
Получил более 10 дней назад киберкарту, но промокод на 1000 игровой валюты в standoff в рамках акции все ещё не при... Читать полностью
Почему постоянно приходят с вашего банка смс о снятии 499 рублей не понимаю Читать полностью