51
Еще в 2017 году я обращалась в ваш офис банка на ленина 58 г.Барнаул, чтобы закрыть все счета и карты,котрые у меня на тот момент были . Через полгода я узнала что расчетный чет не закрыли. Чтобы было понятно ваш офис находитьс на другой сторне города ехать нужно по всем пробкам и незнаю как сейчас но тогда отсидеть в очереди час. Я приехала второй раз и написала опять заявление в офисе естественно поругавшись с некомпетентными сотрудницами вашего банка, которые меня заверили что в это раз они мне точно закроют все счета , и что от меня только еще раз написать заявление нужно - что я и сделала повторно.
Я думала что на этом все ))) И как же я удивилась когда в конце 2022 года мне позвонил мужчина и сказал что он ошибочно по номеру телефону перевел мне деньги на альфа банк. Я есественно подумала что мошенник и ответила что я не пользуюсь услугами данного банка и у меня нет даже их карты. Но мужчина был настойчив и неесколько месяцев мне звонил и объяснял что он не мошенник.
В итоге уговорил меня позвонить в альфабанк. И какого же было мое удивление!!! Я узнала что счет мне так и не закрыли ! И без моего согласия используют мои личные данные - мой номер телефона и принимают денежные средства на счет который я требовала еще в 17-18 годах закрыть!
Хотелось бы понять как такое вообще возможно?
Кроме того из за некомпетентности сотрудниц которые должны были закрыть счет и карту и не сделали этого , ваш банк списал комиссию - когда поступили денежные средства в размере 177р.
Я обратилась на вашу горячую линию, потратила несколько дней, чтобы дозвониться и разговаривать не с роботом а с оператором))) и так как у меня нет ваших карт, я незнаю реквизиты счета так как незнала что он у меня вообще есть и тарифы вашего банка и не пользуюсь услугами вашего банка уже н-количество лет.
По моему обращению А2301100438 - никто разбираться не стал и просто отписались что списали её по условиям тарифа. Какого тарифа???? Какого счета ??? Без моего согласия вообще. Кто меня ознакомил с тарифами ? Разве я давала вам согласия на обработку и использование своих личных данных?
Мало того так как у меня айфон , естественно программы ваши на нем не работают, на горячей линии мне сказали скачать приложение деньги и перевести оттуда деньги и потом там закрыть счет. Но опять же не упоминули ни о комиссиях за перевод денег и что я не смогу закрыть счет тоже ничего не сказали. Естественно когда я перевела деньги -счет закрыть сама я не смогла. И на следующий день, тоже, я уже потом увидела комиссию которая сейчас не дает закрыть счет. И я так поняла за перевод денег вы тожже взяли комиссию. Я пользуюсь сейчас тинькоф - вообще нет никаких комиссий.
Я прошу вас разобраться в данной ситуации и требую уже просто закрыть мне счет! Так же вернуть все комиссии которые незаконно списаны.
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт. Сейчас на нём есть переплата, рекомендую её перевести в другой банк по номеру телефона. Как сделаете перевод, напишите мне в комментариях о этом, закрою счёт.
Проверю консультацию сотрудников отделения, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Что касается перевода, за него комиссию не брали. За переводы по номеру телефона до 100 000 рублей в месяц бесплатно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Длительно пытаюсь добиться успеха в том, чтобы мне исправили ситуацию со счётом. Кредитный счёт ну не открывается,... Читать полностью
пользовался картой все устраивало. Условия хорошие. Но в один прекрасный момент я решил продать все скины в своей и... Читать полностью
Бьше года к я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,с... Читать полностью
Здравствуйт, вы нашли решение проблемы ? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат... Читать полностью
Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил? Читать полностью
Имею дебетовую карту альфа банка, пол года. Суть проблемы заблокировали счёт. Хотя я свои деньги выгонял со своего... Читать полностью
У меня был открыт зарплатный прооект в Альфа банке с 2021 года.19 ноября 2024 года, по подозрению банка в мошенниче... Читать полностью
Здравствуйте.Повторно отправляю вопрос, т.к. ответа не последовало. Когда мне вышлют справку для налогового вычета... Читать полностью
Как активировать промокод полученный за оформление ОСАГО ? Читать полностью
Тбанк отказывается дать выписку по счетам Росбанка за период с 2020 года по 31.12.2024. Запрос был в получении спра... Читать полностью
Как закрыть кредитную карту в субботу если все физические офисы обслуживания не работают? Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью