53
18.10.2022г. мне стало известно о том, что мой банковский счет, открытый в АО “Альфа-Банк”, был заблокирован с подозрением якобы на нарушение мной положений Федерального Закона от 07.08.2001г. No 115-Ф3 «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма», с чем я категорически не согласна.
19.10.2022г. Со мной связался персональный менеджер и сообщил о необходимо эти предоставить подтверждающие документы о происхождении денежных средств.
24.10.2022г. Я принесла в банк запрашиваемые у меня документы ( Прикладываю эти документы в приложении к исковому заявлению)
25.10.2022г. Со мной снова связывается менеджер и сообщил о том, что не все документы были приняты и попросил написать от руки объяснение по непринятым документам, что впоследствие мной было сделано 27.10.2022г.
1.11.2022г. Я снова получаю очередной запрос на предоставление нужных банку документов и предоставляю их 16.11.2022г. при личном визите в банк.
Подобная ситуация продолжалась длительное время и банку постоянно что-то не нравилось, в связи с чем, мной было принято решение о закрытии счета в данном банке и выставления требования о возврате принадлежащих мне денежных средств, находившихся на моем банковском счете в размере 750 000 рублей.
20.12.2022г. Мной была подана претензия в АО «Альфа Банк», содержащая в себе заявление о закрытии счета и возврате принадлежащих мне денежных средств. Однако претензия была проигнорирована банком.
26.12.2022г. Мной снова было подано заявление о закрытие счета клиента лично в АО «Альфа Банк».
19.01.2023г. Со мной связался персональный менеджер и пригласила меня в отделение банка с целью возврата мне денежных средств, где я снова написала заявление на закрытие счетов в данном банке и предоставила в очередной раз реквизиты счета в другом банке для перевода денежных средств. Мне пообещали , что в течении 3 дней денежные средства будут переведены.
По истечение указанного срока денежные средства мне переведены не были, в связи с чем я снова посетила отделение банка 25.01.2023г., где мне сообщили о том, что нужно подождать еще неделю.
26.01.2023г. я приехала в отделение банка с требованием ускорить этот процесс и просьбой вернуть удерживаемые банком мои денежные средства, но вразумительного ответа не получила.
Все предпринятые действия с моей стороны, а именно, изначально по разблокировке счета, а потом и по закрытии счета, оказались безуспешными, а процесс рассмотрения моих обращений неимоверно затяжным во временном интервале.
Считаю , что действия банка, выраженные в игнорировании моего требования о закрытии счета и возврате принадлежащих мне денежных средств - незаконными и нарушающими мои законные права и интересы, в том числе как потребителя.
Альфа-Банк, верните мне мои деньги!
Приветствую!
Мы обязаны проверять операции своих клиентов в целях соблюдения финансового законодательства РФ и имеем право ограничивать доступ к личному кабинету и проведению операций по карте.
Основание — п. 18.3.4 и 18.3.1 Общих условий по выпуску, обслуживанию и использованию карт, приложение 4 к Договору о комплексном банковском обслуживании.
Согласно п. 14.3.4 и 14.3.5 договора, мы также можем запрашивать дополнительные документы.
Сейчас мы проверяем документы, которые вы предоставили. К сожалению, не могу повлиять на сроки и ускорить этот процесс. Ответ будет предоставлен в рамках обращения A2301264382.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
Добрый день!26.03.2024г я сделала перевод денег своему другу. У него большая машина и он работает в строительствае... Читать полностью
Почему в этом банке нельзя несовершеннолетним закрывать самим вклад? Что за тупость?В других банках можно всем закр... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Списали комиссию по альфа смарт 800р. Я не был проинформирован о стоимости этой подписки, я её не подключал. Создав... Читать полностью
Брал деньги в микрокредитной организации, сложное время, пришлось. Возвращал долг, оплачивая на сайте, ввел данные... Читать полностью
19 марта 2025 года, в канцелярию Новосибирского филиала Альфа-Банка, по адресу Ленина 52. Я отдал исполнительный ли... Читать полностью
Обратилась в отделение банка с запросом закрыть р/с, обнаружили что на картотеки зависли 44 р. и ожидают средств, с... Читать полностью
Здравствуйте, как вернуть 1999 рублей за страхование, я ничего не подписывал но они списались, карту открыл недавно... Читать полностью
В свете последних событий хотелось бы узнать: почему ваши сотрудники колл центра обманывают клиентов! Почему вводит... Читать полностью
Добрый вечер.Нет возможности связаться с банком если не являюсь клиентом банка.Хотел уточнить каким образом мой ном... Читать полностью
Клиентом Альфа банка была только как физ лицо, недавно открыла ИП, открывала через ТБанк, в Альфу никогда не обраща... Читать полностью
Сегодня 28 марта 2025 г. , в 0:30 по МСК, я собирался купить у туриста , прилетевшего из египта, остатки Египетских... Читать полностью
Более пяти лет пользовался кредитной картой Альфа-Банка. Нет ни одной просрочки. Съездил в отделение банка и закрыл... Читать полностью
Лилипео Татьяна , направил письмо, так же все скрины об отработке часов могу приложить и скрин о выплате зп, где бу... Читать полностью
Добрый день. Еще 18 февраля я задал вопрос в чате (личный кабинет) почему не не пришел кешбек за оформление двух де... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
На ваш вопрос о подключении подписки Сберпрайм для близких отвечаю что меня пригласили. Читать полностью
Здравствуйте совершил операцию закинул на карту 200.000 тыс рублей после хотел их перевести операцию заблокировали... Читать полностью
Предыдущую пришлось заблокировать, не смог отключить Мошенническую подписку!!! Читать полностью
То как раз для меня и есть неудобство я сам не могу придти в офис банка я стою на вахте и сменщика у меня нет я раб... Читать полностью
как вернуть налоговый вычет 13%? Читать полностью
Оформила и оплатила полис, а бонусы не пришли, обидно Читать полностью
Как и просили,отправила ссылку на отзыв ,но в ответ тишина,когда уже это закончится? Для чего писать эти отзывы,есл... Читать полностью
Доброго дня! Вчера потратил безрезультатно пару часов на оформление ОСАГО на мотоцикл, в итоге оформил у другого ст... Читать полностью
Добрый день, 27 марта создавал заявку на вывод средств и закрытие счета, в чате не отвечают, присылают заготовленну... Читать полностью