32
Добрый день!
Столкнулась с проблемой досрочного погашения платежа по ипотеке, ниже описываю всю ситуацию.
30 декабря 22 года я положила на счет погашения кредита (в счет погашения суммы за январь) по ипотеке сумму ежемесячного платежа в размере 62к. руб с копейками , перевеля эту сумму с основного дебетового счета.
Также, я отправила заявку на досрочное погашение в размере 50к. руб, проделав процедуру в приложении: "погасить досрочно" - в поле суммы ввела значение 50к - "уменьшение срока кредита" - подать заявление.
На счете погашения кредита была выставлена сумма в размере порядка 111к. руб с копейками (точную сумму я не помню, т.к. там еще оставались деньги с предыдущих платажей).
В полной уверенности, что 20 января 2023 года с меня спишется сумма в размере ежем. платеж + досрочное погашениея, все же решила проверить, все ли корректно списалось.
Зайдя в приложение 22 января я заметила, что с меня был списан платеж в размере ежемесячного платежа и накопленного остатка (что-то в районе 79 руб.), при этом 50 к. руб. нет нигде ни в списаниях, ни в переводах. В общем, нигде. Как будто они испарились и их не было.
В пн. 23 января 2023 я поехала в отделение по адресу: Альфа-Банк, Мичуринский просп., 7, Москва.
Описав всю вышепредствленную информацию менеджеру Хрущевой П.А., мы провелили информацию, что запрос все-таки на 50 к. был, но в итоге денежных переводов никаких не было со счета. Я просила инициировать внутреннюю проверку и предоставить мне подробную информацию по поводу того, было ли списание 50к. с моего дебетового счета на кредитный счет или нет. Полина обещала вернуться с ответом, но до сих пор ответ не поступил.
Итого: прошу рассмотреть мою ситуацию и вернуться с ответом, каким образом происходит зачисление средств всчет досрочного погашения и почему не произошло списание в дату ежемесячного платежа, если на креитном слечу на дату списания была сумма более, чем 111е. руб., покрывающая ежемесячный платеж + досрочное погашение?
Спасибо
Приветствую!
Коллеги разобрались по вашей ситуации в отзыве.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что-то не слышно вас. Потерялись бы походу) Читать полностью
Получил от вас сообщение, что надо дополнить свой отзыв. Как это сделать? Читать полностью
Здравствуйте в Альфа банке при переводе с кредитной карты в другой банк сняли комиссию, о которой сообщили только п... Читать полностью
Начала работать с Альфа-банком в декабре 2023г. , открыв кредитную и дебетовую карты. В самом начале пользования ср... Читать полностью
кредит на карту Сбербанка онлайн Читать полностью
Действует ли еще акция, написать два отзыва и получить деньги? Читать полностью
кредит на карту Сбербанка банка онлайн Читать полностью
всю проблему отписала в отзыве, дам ссылку ниже. Я уже практически месяц не могу пользоваться своими картами, деньг... Читать полностью
Помогите пожалуйста ну не хотят принимать отзыв Читать полностью
Добрый день! оформили страховку для банка не из списка аккредитованных компаний. Договор ипотеки заключен в 2021 го... Читать полностью
Добрый день!Являюсь клиентом Ваше банка (как зарплатным клиентом так и ипотечным) и пользователем он-лайн приложени... Читать полностью
Возможно одобрение объекта по ипотеке Дом-ИЖС, земля в долях? Читать полностью
Ожидаю ответ Читать полностью
В банки.ру пишу не первый раз бесполезный ресурс , в вопросе даже не разбираетесь. Не знаю как вам отвечает банк, н... Читать полностью
Во время оформления ипотеки ипотечный менеджер сообщил, что за страхование жизни в Альфа-страхование необходимо буд... Читать полностью
28.02.2023 заключил кредитный договор (IT-ипотека) с Альфа-банком.К сожалению, сделка была срочной и я невнимательн... Читать полностью
Здравствуйте. Мы взяли ипотечный кредит в ноябре 2022 года на покупку дома. Хотим рефинансировать кредит по льготно... Читать полностью
Здравствуйте, возможно ли оформление ипотеки без официального трудоустройства, если официальных доходов нет? Читать полностью
Добрый день!Хотела выяснить, какие штрафные и другие санкции ожидают меня, если я не продлю договор страхования жиз... Читать полностью
После оплаты услуг связи и оплаты услуг ЖКХ не получил полагающиеся 20% кэшбэка. После обращения в службу поддержки... Читать полностью
Здравствуйте, не могу найти у вас информацию о том, сколько идет перевод по реквизитам через кассу сбербанка от физ... Читать полностью
Ещё раз здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Но вопрос открыт, деньги были внесены ребёнком самостоятельно. При... Читать полностью
Спасибо за поиощь, я понял, надо подождать. С Рождеством Христовым Читать полностью
Здравствуйте, моя дочь 16 лет открыла вклад в Сбербанке, срок действия истёк, но закрыть вклад сотрудники отделения... Читать полностью
Добрый день. У меня такой вопрос: в одном месяце было невыполнение условия по возврату процентов, а именно было кол... Читать полностью
Как отменить заявку на перенос номера от другого оператора связи? Одна сим-карта получкна, по второй только сегодня... Читать полностью
Здравствуйте!Вы набираете агентов или могу ли я оформить страховки за другого человека и получить комиссионное возн... Читать полностью
здравствйте, отец просил передать, у него пропущенный 5.01.25 от 900, он был не на связи. свяжитесь с ним, пожалуйс... Читать полностью