33
Добрый день. Решил открыть дебетовую карту по рекомендации друга, узнал все условия, на горячей линии проконсультировался,все устроило. Курьер быстро привез карту,сказал,что обязательно в день получения карты надо ее активировать,вставив в банкомат любого банка и запросить баланс. Что я и сделал и обнаружил на балансе минус 158 руб. В итоге спиалось 99 руб за услугу "альфа-чек",которую Я не подключал и 59 руб за проверку баланса. В чате один сотрудник отказал в возврате, причем общение было отвратительным : " рассматриваю Ваш вопрос" и пропала, потом " извините за долгий ответ", но ответа так и не было и опять пропала, потом "извините,комиссии вернуть нельзя" и переключила на другого сотрудника,не уточнив, есть ли еще вопросы к ней. Потом другой сотрудник вернул 99 руб, видимо,первой не хотелось тратить время, второму сотруднику огромное спасибо . Но 59 руб так и не вернули. Во-первых, курьер меня ввел в заблуждение, сказав,что это обязательная операция ,ограниченная временем и еще и бесплатная. Проверять баланс по только что полученной карте мне смысла нет,если бы этого не "требовали" условия Банка. Просьба вернуть списанную комиссию. Получал карту для пользования и размещения средств, но теперь не знаю, стоит ли доверять банку,у которого много скрытых комиссии и сотрудники об этом не предупреждают и дают ложную информацию. А хорошие отзывы в народном рейтинге лишь потому,что за них платят деньги, о чем приходит пуш в приложении.
Приветствую!
Вернула вам комиссию.
Хочу уточнить, что если проверяете баланс в стороннем банкомате, то комиссия всегда 59 рублей.
Операция в банкомате необходима, чтобы записать пин-код карты на её чип. Лучше для этого использовать наши банкоматы.
Альфа-Чек это дополнительная услуга, без вашего согласия её не подключаем.
Проверю работы коллег и приму меры, если были ошибки.
Добрый день, такая проблема. Сегодня приходи смс на номер, снятие и переводы заблокированны по причине ткроризма, в... Читать полностью
Здравствуйте, не могу вернуть деньги , где-то зависли в банке . Не могу связаться с консультантом, бот не связывает... Читать полностью
Банк незаконно удерживает денежные средства.По адресу спб, ул. Академика Лебедева, 31, корп. 2Не ставят в счет полн... Читать полностью
Татьяна, , Добрый День! Спасибо Большое что Вы взялись за Дело ! Пожалуйста , то есть Вы советуете мне ещё что то... Читать полностью
Добрый день! Я являюсь постоянным клиентом Альфа-Банка. В 2020 году оформил в Вашем банке кредитный договор на пок... Читать полностью
Имел неосторожность взять кредит наличными в этом мошенническом банке.., впарили услугу страхования жизьни за 188т... Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна.Прошу очистить список банков (историю), которые отображаются при переводе на мой номер телефо... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Добрый день. Перед открытием вклада, я проконсультировался с сотрудником (некто Ирина) в чате о том сколько вкладов... Читать полностью
Здравствуйте, прошу остановить телефонный терроризм предложениями партнерами Альфа Банка на различные услуги, звонк... Читать полностью
Добрый день!Прошу разобраться с ситуацией по обслуживанию дебетовой карты.У меня есть дебетовая карта (зарплатная)... Читать полностью
Никогда такназываемый "банк" не был моим кредитором ! Всей душой желаю понести им заслуженное наказание вплотьдо пр... Читать полностью
Как корректно, если бы мне перевели деньги на другой счет, списали бы 200 руб (2% от суммы), я спросила у Кассира,... Читать полностью
Вопрос не решен. Поддержка ваша сообщает о том, что счет зарплатный не закрыт. Вы меня за кого держите, что за изде... Читать полностью
Добрый день!Хочу всех пользователей кредитных карт «Альфа-Банка» предостеречь от произвола.Моя ситуация. Окончание... Читать полностью
Мне подключили услугу оповещений по операциям карты без моего согласия. Пришло смс с констатацией факта о подключен... Читать полностью
Татьяна, а вам ни разу не приходило в голову, что нормальные люди не пользуются приложениями вообще, в принципе? Эт... Читать полностью
Возмутительно. Привык к нормальному кэшбэку, который поступает сам. Был уверен, что все это продолжается. Родтвенни... Читать полностью
В день обращения? Читать полностью
Рефинансирование Здравствуйте, я смогу рефинансировать все свои кредиты? У меня 3 микрозайма 1 кредитная карта и 9... Читать полностью
Почему нельзя провести расчет осаго, если я по ошибке приобрел полис на неверные даты и хочу разорвать старый догов... Читать полностью
Являюсь клиентом банка более 5 лет. Имею брокерский счёт в Т- инвестициях со статусом "квалифицированный инвестор".... Читать полностью
Когда оформлена заявка на получение карточки - удостоверения "СВОИ" на Федулова Юрия Кузьмича Когда я смогу получи... Читать полностью
здравствуйте, меня зовут Потапова Анастасия Юрьевна, я хотела бы поменять номер кредитной карты на 89282286992, при... Читать полностью
Год не пользовался услугами банка, тут решил положить деньги на счет. С первым переводом карту сразу заблокировали,... Читать полностью
2018 году заблокировали счета по 115 ФЗ , прошло уже 7 лет , конечно по истечению времени предоставить ясные докуме... Читать полностью
Добрый вечер, подскажите как скоро разблокируют счёт после появления определения на сайте суда? Читать полностью
Спасибо за обратную связь! я уже и не надеялась. Надеюсь решение вопроса (только не могу понять, что там решать над... Читать полностью
Пришлите свою эл. Почту я пришлю все сканы документов и скрины ответов от вашего банка Читать полностью