33
Добрый день. Решил открыть дебетовую карту по рекомендации друга, узнал все условия, на горячей линии проконсультировался,все устроило. Курьер быстро привез карту,сказал,что обязательно в день получения карты надо ее активировать,вставив в банкомат любого банка и запросить баланс. Что я и сделал и обнаружил на балансе минус 158 руб. В итоге спиалось 99 руб за услугу "альфа-чек",которую Я не подключал и 59 руб за проверку баланса. В чате один сотрудник отказал в возврате, причем общение было отвратительным : " рассматриваю Ваш вопрос" и пропала, потом " извините за долгий ответ", но ответа так и не было и опять пропала, потом "извините,комиссии вернуть нельзя" и переключила на другого сотрудника,не уточнив, есть ли еще вопросы к ней. Потом другой сотрудник вернул 99 руб, видимо,первой не хотелось тратить время, второму сотруднику огромное спасибо . Но 59 руб так и не вернули. Во-первых, курьер меня ввел в заблуждение, сказав,что это обязательная операция ,ограниченная временем и еще и бесплатная. Проверять баланс по только что полученной карте мне смысла нет,если бы этого не "требовали" условия Банка. Просьба вернуть списанную комиссию. Получал карту для пользования и размещения средств, но теперь не знаю, стоит ли доверять банку,у которого много скрытых комиссии и сотрудники об этом не предупреждают и дают ложную информацию. А хорошие отзывы в народном рейтинге лишь потому,что за них платят деньги, о чем приходит пуш в приложении.
Приветствую!
Вернула вам комиссию.
Хочу уточнить, что если проверяете баланс в стороннем банкомате, то комиссия всегда 59 рублей.
Операция в банкомате необходима, чтобы записать пин-код карты на её чип. Лучше для этого использовать наши банкоматы.
Альфа-Чек это дополнительная услуга, без вашего согласия её не подключаем.
Проверю работы коллег и приму меры, если были ошибки.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью
Объясните что с моим отзывом тамнаписано что не зачтено в банке говорят что все хорошо но уточнить в поддержке у ва... Читать полностью
меня в вашем Банке попросили отметить что проблема решена и оставить комментарий. я это сделал.. При этом, в коммен... Читать полностью
Добрый день! У меня были 2 кредитные карты вашего банка, которые я в этом месяце полностью погасила. Сегодня через... Читать полностью
в октябре была выбрана категория кешбека образование - в описании написано оплата образования в образовательных учр... Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Здравствуйте. Рассказываю ситуацию произошедшую со мной и с моей бабушкой в отделении Альфа-Банка. Моя бабушка не я... Читать полностью
Добрый день! Примерно год назад я оформил кредитку в вашем банке на сумму 200 т.р. исправно платил ежемесячные мин... Читать полностью
Здравствуйте. Сегодня должна была состояться сделка по недвижимости. Для этого мне понадобилась крупная сумма денег... Читать полностью
Ответьте на мой предыдущий запрос, прошел месяц Читать полностью
Здравствуйте, оформляю ипотеку на квартиру в Альфа банке , все одобрения получил , но говорят что до конца декабря... Читать полностью
При изменении даты платежа отобразили вам в мобильном приложении, когда у вас будет два ближайших платежа, только п... Читать полностью
Добрый день. Пишу с проблемой которую не могут решить в интернет банке, а только как роботы отвечают и все. Есть кр... Читать полностью
Являюсь клиентом банка уже который год. Летом возникли финансовые трудности, в связи с этим возникла проср... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Хотел бы погасить гредиты, но нету реквизитов, так так же мобильного номера и карт этих банков, прибыть в отделение... Читать полностью
Добрый день , должны были провести расчет до 25.12.2024 по эквайрингу . Зачисление не было . https://www.banki.ru/s... Читать полностью
Добрый день. Так ничего не поменялось Читать полностью
здравствуйт, пытаюсь рассчитать какой банк сможет одобрить кредит, выдает ошибку при вводе даты на работе пишет ука... Читать полностью
Александрова Мария, но почему это нельзя как то решить ? Читать полностью
ЗЗЯ Читать полностью
Добрый день. Имеем ипотеку в Совкомбанке. При оформлении, естественно, покупали страхование жизни за 37 тыс руб, пл... Читать полностью
Могу узнать на какой стадии решение моего вопроса?прошло уже 7 рабочих дней с момента обращения, никакой информации... Читать полностью
Как долго будет проверяться мой отзыв? Читать полностью
26 декабря 2024 года по ошибке совершила перевод с кредитной карты себе на дебетовую карту в этом же банке (тоесть... Читать полностью