Список вопросов
Ответ дан

Ошибка менеджеров сбербанка (домклик) повлекшая финансовые потери клиента

27.01.2023 11:16
63
Сбербанк

По наследству досталась 1/2 доли после смерти отца, вторая 1/2 доли досталась супруге отца.

В выписке указана изначально что это комната 30,8м2.

Супруга отца не может выкупить 1/2 доли у меня за собственные средства, Она решила обратиться в сбербанк за ипотекой.

 В офисе сбербанка завели заявку неправильно, но нам позвонили с Домклика и сказали все исправят. 

Сотрудник Домклика сказал, что все исправит: начали сбор документов.

Свидетельство на наследство, выписки, паспорта, все было подгружено.

Потом попросили сделать оценку недвижимости 3 тыс р.

Во время оценки специалист из оценочной компании и сотдрудники домклика связывались со мной и просили поэтажный план: так как это комната и им было необходиму узнать коридорного она типа или нет.

Я ездли в мфц - где не дают экспликацию поэтажного плана этажа!!!! далее отправляли в БТИ где тоже мне ничего не выдали. По итогу выяснилось что им не нужна экспликация, так как 1/2 выкупают до целой доли и согласие других собственник не требуется так как их нет! Это решали паралельно с Юристом Домклика.

Потом просят проэкт договора купли-продажи, на сайте Домклика он стоит 3400 (что то примерно в такую стоимость), но Вы не можете его сделать, Вам необходим нотариальный договор - сообщил менеджер ДомКлика.

У нотариуса договор с пошлинами стоит около 12 тыс рублей, 8 тыс рублей я отдал авансом за предварительный(проект) договора. И подгрузил в ДомКлик.

Далее куча разговоров с разными менеджерами Домклика и уточнения у них информации.

То подгрузить несколько фотографий паспорта хотя прошлый менеджер сказал все.

То сходить за справкой по форме 10 в жэу о прописанных, потом выясняется что не нужно - слов юриста.

Далее Нам сообщаюст что мы прошли проверку 4 этап помоему в ДомКлике на ипотеку: ожидайте с Вами свяжется менеджер.

С нами Связывается менеджер записывает нас на сделку на 30.01.2023 в офис Сбербанка рассказывает сколько стоит страховка жизни, имущества взятого в ипотеку, сделка и дополнительные расстраты и так далее. 

На следующий день с самого утра звонит Менеджер Домклика и сообщает что мы не можем Вам выдать ипотеку (прошу заметить горит 5 этап но статус уже поменян) Называется он так: Идет запись на сделку Менеджер банка свяжется с вами и согласует место и время проведения сделки

Хотя мы уже записаны на сделку

Начинаю выяснять оказывается менеджер который принял заявка ошибся,

потом который ее исправял ошибся, потом тот который его проверял ошибка, юрист ошибка, тот который назначал время и записывал тоже ошибка. И последний не ошибся и приносит извенения за потраченное время, деньги и нервы!

На вопрос кто мне вернет 3 тыс за оценку сказано было мы создадим заявку и с Вами свяжутся, деньги которые были уплачены нотариусу это Ваши деньги и они не проходили через Сбербанк и Домклик решайте мол сами.

Главный вопрос кто вернет мне деньги?

Здравствуйте!

Коллеги позвонили вам и предоставили пояснения. Деньги, которые вы заплатили за оформление отчёта об оценке объекта недвижимости, зачислили вам на карту. 

Знаю, что вы самостоятельно урегулировали вопрос с нотариусом о возврате денег за оформление предварительного договора купли-продажи.

Простите за ситуацию🙏 Мы учтем ваши замечания в дальнейшей работе.

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Почему не снимают ограничения?
Сбербанк

Спасибо, жду очень  Читать полностью

Домклик удалил недвижимость из сделки срази при направлении на рассмотрение
Сбербанк

Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью

Отказ от услуги «своя ставка» при семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью

21.11.2024 Другое
Как оплатить кредит умершего родственника
Сбербанк

Как оплатить кредит умершего родственника Читать полностью

21.11.2024 Другое
Требование архивной выписки о всех зарегистрированных на момент приватизации
Сбербанк

Добрый день! При оформлении ипотечной сделки , требуется архивная выписка на дату приватизации. МФЦ отправляет в мо... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Смс коды для входа в личный кабинет
Сбербанк

Прошу помощи к подкючении услуги смс- банк. Буду благодарна. Читать полностью

Списали деньги с карты
Сбербанк

Здравствуйте, у меня списали деньги с карты, я хотела бы их вернуть Читать полностью

21.11.2024 ОСАГО
Не снимают фз-115!!!
Сбербанк

Добрый день! Банк заблокировал меня по фз 115 и запросил у меня пакет документов, который я предоставила в полном о... Читать полностью

О нарушении прав наследника, запросе информации по кредитным обязательствам и требовании урегулирования ситуации
Сбербанк

Добрый день!В связи с ограничением количества символов на данном ресурсе, я опущу подробности, связанные с неудовле... Читать полностью

Смс коды на вход в личный кабинет.
Сбербанк

У меня виртуальная карта 2202 2068 0091 2177 с своим расчетным счетом откуда я перевожу деньги в другой банк. До но... Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то.
Альфа-Банк

Мой отзыв об поддержке Альфа-Банка улетел куда-то. Подскажите, пожалуйста, он остался в отзывах или нет его?Я назв... Читать полностью

21.11.2024 Другое
Жалоба на сотрудников офиса.
Альфа-Банк

11 октября в период 17:50-18:15 я обратился с запросом о закрытии счетов, карт и отзыва согласий от альфа банка в г... Читать полностью

21.11.2024 О банке
Закройте мои счета и верните мои деньги
Совкомбанк

Совкомбанк ребята дорогие, закройте мне счёта и верните средства, в чате ваши сотрудник пишет такое "на данный моме... Читать полностью

Как Альфа-банк вводит в заблуждение своих клиентов
Альфа-Банк

Добрый день! На днях произошла неприятная ситуация при использовании кредитной карты Альфа-Банка с льготным периодо... Читать полностью

ОМЕРЗИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ К ЛЮДЯМ ИЗ ДРУГИХ РЕГИОНОВ
Т-Банк

Вы проверили Екатерина? Читать полностью

21.11.2024 О банке
Отвратительное отношение и обслуживание
Т-Банк

Всегда любила и пользовалась с удовольствием банком,но с августа месяца мне перестали приходить уведомления о выста... Читать полностью

Почему не снимают ограничения?
Сбербанк

Спасибо, жду очень  Читать полностью

Домклик удалил недвижимость из сделки срази при направлении на рассмотрение
Сбербанк

Выбрана недвижимость, загружены все документы. Менеджеры сбербанка подтвержадют, что дом и документы чистые! Приход... Читать полностью

Когда вас закроют уже?
Т-Банк

Писал в чат, здесь оставил вопрос, написал письмо на connect@tbank.ru, звонил по телефону и все бесполезно. Дайте ч... Читать полностью

Отказ от услуги «своя ставка» при семейной ипотеке
Сбербанк

Добрый вечер, еще на проверке обращение? Читать полностью

21.11.2024 Другое