79
Банк "зажал" кэшбэк 500 рублей за первую покупку по дебетовой карте. Причём выдвинул 3 разных причины почему.
Сначала по обращению A2302032825 банк ответил, что "кэшбэк 500 р за первую покупку не был начислен, так как вы не совершили покупку по карте, оформленной по акционной ссылке. Карта *7651 была вам оформлена в отделение банка."
Читаем правила https://alfabank.servicecdn.ru/site-upload/20/ac/3465/rules-cashback500-after-buy.pdf.
Пункт 4.4.1. Оформление заявки на выпуск Карты без выбора опции «отказ от пластика» в результате перехода по Ссылке.
Пункт 4.4.2. Получение Карты на материальном носителе и ее Активация.
Пункт 4.4.3. Совершение с использованием Карты, выпущенной согласно п. 4.4.1 Правил /ее реквизитов первой Расходной операции в ТСП в Период проведения Акции.
Клиент считается присоединившимся к Акции в дату совершения последнего из действий, указанных в п. 4.4.1-4.4.3 Правил.
Я как раз перешёл по ссылке, от пластика не отказался. У меня сразу оформилась виртуальная карта. Но покупки я действительно по ней не делал. Пошёл в отделение и получил пластик *7651, прикреплённый к тому же счёту, что и виртуалка. И все покупки делал по пластику.
Спросил в чате мобильного приложения, по какой карте надо было совершить первую покупку - по виртуальной или пластику.
И приходит мне ответ в чате - по пластику.
Значит, я всё делал верно.
Спрашиваю в чате, почему же тогда нет кэшбэка 500 руб.
Читаю ответ - у вас начислялся кэшбэк по акции 10% в декабре и январе, поскольку акции между собой не суммируются, то выплаты не будет.
То есть уже вторая причина - акции не суммируются.
Спрашиваю, каким пунктом каких Правил сказано, что акции не суммируются.
Банк в итоге регистрирует новое обращение A2302051213 и присылает ответ - для участия в акции необходимо было заказать карту перейдя по баннеру на сайте или в мобильном приложении партнера. Вы заказали карту не по специальной ссылке, поэтому не являетесь участником акции.
То есть уже третья причина - ссылка была не специальная.
А вот как было на самом деле.
Я перешёл по ссылке - https://alfabank.prfl.me/cash_in_tablic/e214f7497b06.
Похоже, что я выполнил условия 4.4.1-4.4.3 Правил.
А кэшбэка нет.
Приветствую!
Ответ предоставили в рамках вашего обращения A2302032825.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
заблокировали карту по 115фз хожу 4 раз в банк пишу заявление и ничего не просиходит сколько это будет продолжаться... Читать полностью
Как удаленно написать и на какой емаил отправить заявление на прекращение обработки моих персональных данных Альфа... Читать полностью
Добрый день!Вы мне переслали ответ банка, эти отписки у меня есть. Читать полностью
на счет наложены ограничения. Документы отправил. В чате ответили, что вернеутся с ответом через две недели. Можно... Читать полностью
Добрый день! Имела неосторожность завести у вас расчетный счет. Счет уже закрыт. Раз в один-два дня, иногда несколь... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
28.03.2025 в 14:04 на телефон, привязанный к номеру телефона поступил звонок от менеджера Альфа-Капитал (+798201273... Читать полностью
Когда почините счёт нужен! Или в другой банк идти? Читать полностью
Обратился в банк по адресу г.Москва ул бульвар Дмитрия донского 11 .По времени примерно в 13:00 талончик Клиент А п... Читать полностью
Не начислен кэшбэк за оформление "Детская карта с кэшбэком 1000 ₽", прошло 2 месяца с момента оформления карты. 24... Читать полностью
Объясните , пожалуйста, почему вы ждали 4 месяца , и только сегодня прислали , что нужно объяснится по поводу проис... Читать полностью
Сотрудники банка отказали в принятии пояснения и обязательства по требованию банка. Заместитель руководителя отделе... Читать полностью
Здравствуйте. Почему по моему обращению от 23.03.2025 г. №D2503230887 вместо решения проблемы (а она до сих пор не... Читать полностью
Почему мне не меняют условия по снятию наличных? Когда в свое время у меня были другие условия Читать полностью
Увольнялся в октябре месяце 2024 года, при увольнении не поступило выплаты за доп.часы, я конечно в панике того, чт... Читать полностью
Добрый вечер! Ранее имел кредитные обязательства перед альфа-банкам, в 2020-2021 году проходил процедуру банроства... Читать полностью
Если коротко, банк снизил лимит по моей кредитной карте, ссылаясь сначала на увеличение нагрузки, потом на просрочк... Читать полностью
Недавно столкнулся с такой функией, как автоплатеж. Стало интересно, как она работает. Можете объяснить, пожалуйста... Читать полностью
Вчера высылал на эту почту, сейчас пришлю раз Читать полностью
заблокировали карту по 115фз хожу 4 раз в банк пишу заявление и ничего не просиходит сколько это будет продолжаться... Читать полностью
Как удаленно написать и на какой емаил отправить заявление на прекращение обработки моих персональных данных Альфа... Читать полностью
Здравствуйте,я меншерапов Валерий Александрович 19.12.2005г рождения Мой номер телефона в банке +79064605807Назожу... Читать полностью
Сколько ещё можно ждать ?! Все ваши бредовые требования выполнены, денег до сих пор нет!!! Возмущению нет предела!!... Читать полностью
В Сбербанк подан исполнительный лист. Должник-физическое лицо. Как узнать ход исполнения и, в случае возврата испол... Читать полностью
Добрый день!Вы мне переслали ответ банка, эти отписки у меня есть. Читать полностью
В целях реализации моего права на реабилитацию, предусмотренного пунктами 13.1-1, 13.4, 13.5 и 13.6 статьи 7 Федера... Читать полностью