56
Добрый вечер ! Впервые сталкиваюсь с тем что банк преднамеренно не выставляет платежи , дабы вывести клиента на просрочку и оплату процентов ! Оформила карту 365 дней , все условия ясны , каждый день захожу отследить информацию по платежам предстоящим , в других банках все прозрачно , все видно , тебе понятно когда и сколько надо ОБЯЗАТЕЛЬНО положить на карту , но тут проходит 5 месяцев и ни разу не выставлен мин платеж, а сегодня захожу в приложение и у меня уже проценты в размере 1400 , звоню на горячую линию , мол как так что без предупреждения вы вдруг начислили проценты ??? А так вы не положили сумму , а где ее взять эту сумму ? мин платежи во всех выписках стоят 0,00 рублей ! А вы сами должны решить сколько будете вносить , так простите почему банк не высылает как положено выписку ??? Я крайне не довольна банком , раньше все было четко и понятно , но кризис делает дело и как только они без оповещения вменили всем комиссию на снятие денег которой раньше не было , сразу надо было делать выводв , что банк максимально не лоялен к своему клиенту . Ну ладно , это лирика . Снова к моей проблеме : вот звоню и спрашиваю а как теперь то сделать так чтоб проценты больше не начислялись ? А вы говорят сначала должны уплатить все что потратили в первый месяц (это 55 тыс ) и только тогда на остальные покупки пойдет погашение основного долга , и получается карта рассрочки превратилась в каторгу , которую создал сам банк ! Я требую убрать проценты , тк во всех выписках ни слова о том что я должна была внести платежи до 13 февраля ! все скрины я приложу , прошу разобраться с данной ошибкой ! Я готова внести то что надо , но простите не разом закрыть карту чтоб эти проценты не начислялись . Вообщем я крайне не довольна банком , обидно что еще и друзьям посоветовала эту карту и сейчас их обзвонила чтоб были акууратны так как банк не выставляет платежи чем подвергает людей выйти на просрочку ! У меня хорошая кредитная история ,во всех банках все оплачено в срок и без просрочек !
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 474454) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Минимальные платежи можем не выставлять, если ранее вы вносили их вовремя.
Вам нужно было внести всю сумму долга до окончания льготного периода. Так как вы этого не сделали, мы начислили проценты. Информацию об окончании льготного периода отображаем в мобильном приложении.
Ошибок с нашей стороны не было .
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Сегодня совершенно случайно замечено что в 5 утра сняли 2990р, Якобы комиссия за пакет услуг. Ничего вразумительнон... Читать полностью
Здравствуйте, сегодня оплатила свой собственный заказ с Магнит доставки, кэшбэк начислен 1 процент. Это почему ? То... Читать полностью
Я вам прислал, все данные. Когда ждать ответ? Читать полностью
Я гражданин Республики Беларусь 🇧🇾, хочу стать клиентом вашего банка , мне отказывают в обслуживании из за отсутсви... Читать полностью
С 15.11.24 до сих пор не изучили? Неделя прошла - результатов нет и брокерский счет, открытый вами без моего соглас... Читать полностью
Представитель банка в чате написал, что у меня блокировка НПСК. Мне необходимо было перевести деньги жене на первон... Читать полностью
Пыталась много раз.. бесполезно..нельзя дозвониться до оператора Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Зря вы со мной связались, сразу, вам , об этом написал,,,,вы мне не поверили, это зря..... хотите ещё проверок? У в... Читать полностью
Александрова Мария, отправил Читать полностью
Если в прийти в банк и написать заявление на смену номера . Через сколько перевяжется номер телефона в личном кабин... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Зачем вы искажает информацию? В Альфа банке идут многочисленные проверки! Вы это обязаны знать! Результаты проверок... Читать полностью
Если вы однажды столкнётесь с тем, что вам в срочном порядке понадобятся денежные средства, перед тем, как брать кр... Читать полностью
Здравствуйте!В четверг 21.11.24 мне необходим было перевести деньги человеку по СБП в другой банк, операцию Т-банк... Читать полностью
Летом 2021 года Ваш банк заблокировал мне карту халва за "сомнительные операции", хотя, я ничего противозаконного н... Читать полностью
Заказ 300656351406. Деньги списали, приложение отрапортовало, что заказ доставлен, а продукты не привезли. Как так?... Читать полностью
Здравствуйте! В предыдущих обращений я не получила четкого ответа: Почему платежи по кредиту это подозрительные оп... Читать полностью