58
Добрый вечер ! Впервые сталкиваюсь с тем что банк преднамеренно не выставляет платежи , дабы вывести клиента на просрочку и оплату процентов ! Оформила карту 365 дней , все условия ясны , каждый день захожу отследить информацию по платежам предстоящим , в других банках все прозрачно , все видно , тебе понятно когда и сколько надо ОБЯЗАТЕЛЬНО положить на карту , но тут проходит 5 месяцев и ни разу не выставлен мин платеж, а сегодня захожу в приложение и у меня уже проценты в размере 1400 , звоню на горячую линию , мол как так что без предупреждения вы вдруг начислили проценты ??? А так вы не положили сумму , а где ее взять эту сумму ? мин платежи во всех выписках стоят 0,00 рублей ! А вы сами должны решить сколько будете вносить , так простите почему банк не высылает как положено выписку ??? Я крайне не довольна банком , раньше все было четко и понятно , но кризис делает дело и как только они без оповещения вменили всем комиссию на снятие денег которой раньше не было , сразу надо было делать выводв , что банк максимально не лоялен к своему клиенту . Ну ладно , это лирика . Снова к моей проблеме : вот звоню и спрашиваю а как теперь то сделать так чтоб проценты больше не начислялись ? А вы говорят сначала должны уплатить все что потратили в первый месяц (это 55 тыс ) и только тогда на остальные покупки пойдет погашение основного долга , и получается карта рассрочки превратилась в каторгу , которую создал сам банк ! Я требую убрать проценты , тк во всех выписках ни слова о том что я должна была внести платежи до 13 февраля ! все скрины я приложу , прошу разобраться с данной ошибкой ! Я готова внести то что надо , но простите не разом закрыть карту чтоб эти проценты не начислялись . Вообщем я крайне не довольна банком , обидно что еще и друзьям посоветовала эту карту и сейчас их обзвонила чтоб были акууратны так как банк не выставляет платежи чем подвергает людей выйти на просрочку ! У меня хорошая кредитная история ,во всех банках все оплачено в срок и без просрочек !
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 474454) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Минимальные платежи можем не выставлять, если ранее вы вносили их вовремя.
Вам нужно было внести всю сумму долга до окончания льготного периода. Так как вы этого не сделали, мы начислили проценты. Информацию об окончании льготного периода отображаем в мобильном приложении.
Ошибок с нашей стороны не было .
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Travel
Решите вопрос почему я должна платить за исполнительный сбор ип, из-за вашей ошибки.В чате банка проблему не решаю... Читать полностью
Здравствуйте! Из приложения пропал счет ЭСКРОУ. В последний раз его могла видеть в начале марта 2024. Просьба уточн... Читать полностью
ГДЕ МОЖНО ПОСМОТРЕТЬ ОТВЕТ НА ЗАДАННЫЙ ВОПРОС ОТ 31 МАРТА ГОДА?????Правилами платежных систем, действующих на терр... Читать полностью
Что делать если не пришли деньги при пополнении с банкомата? 5 апреля поплнял и до сих пор не пришли. Банкомат чек... Читать полностью
Добрый день. 05.04.2025года в 11:43 - 11:45 , в г. Кострома, ул. Московская д.98 (тц. Венеция), внесла наличные в р... Читать полностью
Татьяна, добрый день!Судя по отсутствию обратной связи данным вопросом не занимались? 2 месяца прошло с момента пер... Читать полностью
Как бы суть вопроса в заголовке. Отношение к клиентам супер. Косяк банка, но никто не торопиться делать внеочередну... Читать полностью
Здравствуйте, 05.04.2024 года ,я положил деньги 18 тысяч рублей в банкомат сбербанка по адресу просп. Просвещения,... Читать полностью
ПриветКак зарегистрировать друга на карту альфа банка? Надо ли совершить покупку для активации карты иинамкакую сум... Читать полностью
05.04.2025 в 13:00 (мск+2)Клала деньги по адресу г. Уфа, ул. Верхнеторговая площадь, 1. АТМ: 11119118 через банком... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Почему мне отказывают в реструктуризации кредитов -3шт? Читать полностью
засчитан он или нет Читать полностью
Хочу закрыть счёт в вашем банке, ваши сотрудники отказывают мне в этом. Я отзываю у банка Озон своё согласие на обр... Читать полностью
сегодня 6.04.2025 При поступление средств на Ozon карту для оплаты товара, было списано 199 рублей для оплаты подпи... Читать полностью
сегодня 6.04.2025 При поступление средств на Ozon карту для оплаты товара, было списано 199 рублей для оплаты подпи... Читать полностью
Здравствуйте уважаемый помогите пожалуйста я перевел деньги на карту 2204 3203 6021 3021 но оказывается это машейни... Читать полностью
Здравствуйте! С моей карты сегодня списали 399 рублей.Как мне их вернуть? Читать полностью
Кешбек 100% на озон вб и яндекс маркет начисляется за любые покупки на данных маркетплейсах? или определенные катег... Читать полностью
Здравствуйте! Из приложения пропал счет ЭСКРОУ. В последний раз его могла видеть в начале марта 2024. Просьба уточн... Читать полностью
Что для этого необходимо Читать полностью