74
22.12.2022 г. АО "Альфа Банк", уведомил меня о том, что потребительский кредит погашен (закрыт). 08.01.2023 г. я заказал кредитные отчеты в АО "Объединное кредитное бюро", НБКИ и Скоринг бюро. Во всех трех отчетах потребительский кредит был указан, как "действующий" 20.01.2023 г. в связи с тем, что информация о том, что потребительский кредит был погашен небыла передана в вышеуказанные бюро кредитных историй я обратился в чат поддержки Альфа банка, с просьбой передать даные о погашении мной потребительского кредита в АО "Объединенное кредитное бюро". Кроме того, в тот же день, я взял в офисе Альфа банка справку о том, что данный кредит погашен. Сотрудник тех. поддержки зарегистрировал мое обращение под номером № А2301203404. Ориентировочный срок рассмотерения был указан 3 (три) календарных дня. Не дождавшись ответа на мое обращение, 26.01.2023 г. я повторно обратился с той же просьбой онлайн тех. поддержку Альфа-Банка. После длительной переписки и ожидания, получил опять ответ, что "ориентировчно в течение 3 (трех) календарных дней мое обращение будет рассмотрено. 30.01.2023 г. Альфа Банк уведомил меня по смс, что по моему обращению № А2301264568 "принято решение". По указанному в смс от Альфа банка номеру, автоответчик банка сообщил, что по моему обращению "принято положительное решение" и что данные на корректировку кредитной истории направлены в бюро кредитнрых историй. 14.02.2023 г. я обратился в одно из 3-ех вышеуказанных бюро кредитных историй - АО "ОКБ", чтобы у них уточнить когда же наконец-то будут внесены корректировки в мою кредитную историю. В АО "ОКБ" мне ответили, что если банк передал сведения о внесение (коррективки) кредитной истории, то данные должны были уже обновиться. Учитывая тот факт, что с 30.01.2023 прошло 14 каленрдарных дней, у меня возникли большие сомнения, что Альфа банк исполнил свое обязятельство о направлении сведений о погашении мной потребительского кредита в АО "Объединное кредитное бюро", НБКИ и Скоринг бюро. На основании вышеизложенного, а также руководствуясь пунктом 2, части 6, статьи 2 закона № 302-ФЗ "О внесении изменений в Федеральный закон "О кредитных историях", прошу Альфа банк исполнить требование законодательства и незамедлительно передать сведения о погашении (закрытии) мной потребительского кредита. Отдельно прошу представителей Альфа банка, обратить внимание на данную ситуацию в контексте лояльности клиентов. Пользуюсь услугами Альфа банка с сентября 2019 г. До настоящего времени все было на 5+, но вышеуказанная история сильно испортила мое отношение к Альфу банку. Прошу Альфа банк провести соотвествую работу с подразделениями банка отвечающими за данный вопрос.
Приветствую!
Вижу данные со своей стороны направили. Точные сроки внесения со стороны БКИ не могу подсказать.
Понимаю, что ситуация сложилась крайне неприятная, но с нашей стороны мы уведомили БКИ о закрытии.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Последние 2 недели на мой номер тлф (более 15 лет в пользовании) стали настойчиво поступать смс от а... Читать полностью
Здравствуйте, совершил покупку с кредитной карты Альфа банка. Покупал телефон в ломбарде по карте. Когда посмотрел... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре я ставлял отзыв для Альфа Банка. Мне бы хотелось, что бы вы проверили его как можно быстрее... Читать полностью
Здравствуйте, в декабре я ставлял отзыв для Альфа Банка. Мне бы хотелось, что бы вы проверили его как можно быстрее... Читать полностью
Я ответила вам сразу же письмом Читать полностью
Очень некрасиво и непрофессионально... Читать полностью
Игнатьева Татьяна НиколаевнаNBIL224121234297от12.12.2024АльфаФинанс.Не выдает справку о досрочном погашении потреби... Читать полностью
Добрый день написал хороший отзыв его отклонили даже не льзя было дополнить написал второй сказали фото нету , напи... Читать полностью
Здравствуйте, хотелось бы узнать как открыть вклад с помощью промокода, так как не очень разбираюсь в этой теме Читать полностью
25.12 обратилась в банк для открытия дебетовой карты. менкджербанка попросил перевести на карту 1000 для ее активац... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Подкажите, пожалуйста. Почему мой отзыв до сих пор не зачтен? Читать полностью
Вот 1 моё обращение https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/684060/ и вот получателя https://www.b... Читать полностью
Здравствуйте,взяли рассрочку в банке чере всегда да,нам подключили услугу уведомления,написала заявление чтобы её о... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью
22.12.2024 я отправил из кошелька Банки.ру свое вознаграждение 6000 руб. на свой счет в Сбербанк. Сообщите пожалуйс... Читать полностью
трудности уже на этапе расчета,не находит предложений от страховых компаний в итоге Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Платеж был внесён своевременно уже сформирован новый кредитный договор , но деньги продолжают списывать в счет стар... Читать полностью
Здравствуйте. Как дополнить мой отзыв о банке ВТБ, забыла указать номер оператора Алексея 70184987.Отзыв оставляла... Читать полностью