46
Добрый день! Сейчас я несу финансовые потери в связи с изменением условий по кредитному договору. Альфа-Банк в одностороннем порядке без всяких оснований изменил процентную ставку в сторону повышения и увеличил ежемесячный платеж. Обращаюсь через портал банки.ру в связи с тем, что запрос был направлен в банк. В срок до 14.02.2023 ответ должен поступить, но на сегодняшний день ответа из банка нет. Линия поддержки ответила, что "ожидайте". С банком невозможно связаться, могут перезвонить, если поставить отрицательную оценку за обслуживание клиентов. Но вопрос через операторов и через сотрудников допофиса не решается.
При оформлении кредита в допофисе на Уральской,1, г.Москва, чтобы получить пониженную процентную ставку, я должна застраховать этот кредитный продукт. Мне предложили страховку, которая составляет 1/3 тела кредита, только в СК АльфаСтрахование-Жизнь. Выбора не предоставили. Деньги списали сразу. От страховок я в течение 14 дней отказалась и сразу оформила страховку в СК Ингосстрах. Это было намного дешевле. В банк я сразу же сообщила, что у меня новая СК и страховой полис. Оформленно все в соответствии с условиями кредитного договора. Банк никак не прореагировал на моё сообщение и по умолчанию увеличил процентную ставку и ежемесячный платеж.
Параллельно скажу, что при оформлении страховок в банке, была одна нумерация страховых полюсов, а при обращении в АльфаСтрахование-Жизнь, нумерация другая это явный подлог нумерации со стороны АльфаСтрахование-Жизнь. При запросе об изменениях в нумерации полисов Альфа-Банк сослался на АльфаСтрахование-Жизнь, а АльфаСтрахование-Жизнь на банк. Вот так идёт обман клиентов. По отзывам, понимаю, что такая проблема не только у меня. Доверия никакого нет.
Прошу предоставить мотивированный ответ, на каком основании Альфа-Банк внёс изменения в кредитный договор?
Приветствую!
Рассказали все детали в вашем обращении A2302111333.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
ЗдравствуйтеУвидел Ваше сообщение о закрытие счета дистанционноМне необходимо тоже это сделать Что для этого необхо... Читать полностью
Я Вам уже отправлял. Ответа так и не было. Как всегда в Альфа Банке Читать полностью
списание денежных средств с дебетовой карты и оформление догвора на кредит без моего участия Читать полностью
списание денежных средств и предоставление кредита мошенникам Читать полностью
но дело в том что смс у меня нет никакого, и я ничего не вводила Читать полностью
Работая в системе КБ обнаружил странное формирование выписки. Проверил несколько раз, убедился что действительно не... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью
в декабре оставляла заявку на дебетовую карту газпромбанк, по акции банки. ру, что мне за оформление дадут 2000р, н... Читать полностью