51
Еще в 2017 году я обращалась в ваш офис банка на ленина 58 г.Барнаул, чтобы закрыть все счета и карты,котрые у меня на тот момент были . Через полгода я узнала что расчетный чет не закрыли. Чтобы было понятно ваш офис находитьс на другой сторне города ехать нужно по всем пробкам и незнаю как сейчас но тогда отсидеть в очереди час. Я приехала второй раз и написала опять заявление в офисе естественно поругавшись с некомпетентными сотрудницами вашего банка, которые меня заверили что в это раз они мне точно закроют все счета , и что от меня только еще раз написать заявление нужно - что я и сделала повторно.
Я думала что на этом все ))) И как же я удивилась когда в конце 2022 года мне позвонил мужчина и сказал что он ошибочно по номеру телефону перевел мне деньги на альфа банк. Я есественно подумала что мошенник и ответила что я не пользуюсь услугами данного банка и у меня нет даже их карты. Но мужчина был настойчив и неесколько месяцев мне звонил и объяснял что он не мошенник.
В итоге уговорил меня позвонить в альфабанк. И какого же было мое удивление!!! Я узнала что счет мне так и не закрыли ! И без моего согласия используют мои личные данные - мой номер телефона и принимают денежные средства на счет который я требовала еще в 17-18 годах закрыть!
Хотелось бы понять как такое вообще возможно?
Кроме того из за некомпетентности сотрудниц которые должны были закрыть счет и карту и не сделали этого , ваш банк списал комиссию - когда поступили денежные средства в размере 177р.
Я обратилась на вашу горячую линию, потратила несколько дней, чтобы дозвониться и разговаривать не с роботом а с оператором))) и так как у меня нет ваших карт, я незнаю реквизиты счета так как незнала что он у меня вообще есть и тарифы вашего банка и не пользуюсь услугами вашего банка уже н-количество лет.
По моему обращению А2301100438 - никто разбираться не стал и просто отписались что списали её по условиям тарифа. Какого тарифа???? Какого счета ??? Без моего согласия вообще. Кто меня ознакомил с тарифами ? Разве я давала вам согласия на обработку и использование своих личных данных?
Мало того так как у меня айфон , естественно программы ваши на нем не работают, на горячей линии мне сказали скачать приложение деньги и перевести оттуда деньги и потом там закрыть счет. Но опять же не упоминули ни о комиссиях за перевод денег и что я не смогу закрыть счет тоже ничего не сказали. Естественно когда я перевела деньги -счет закрыть сама я не смогла. И на следующий день, тоже, я уже потом увидела комиссию которая сейчас не дает закрыть счет. И я так поняла за перевод денег вы тожже взяли комиссию. Я пользуюсь сейчас тинькоф - вообще нет никаких комиссий.
Я прошу вас разобраться в данной ситуации и требую уже просто закрыть мне счет! Так же вернуть все комиссии которые незаконно списаны.
Приветствую!
Вернула комиссию на ваш счёт. Сейчас на нём есть переплата, рекомендую её перевести в другой банк по номеру телефона. Как сделаете перевод, напишите мне в комментариях о этом, закрою счёт.
Проверю консультацию сотрудников отделения, и если найду ошибку — обязательно разберусь, чтобы такого больше не повторилось.
Что касается перевода, за него комиссию не брали. За переводы по номеру телефона до 100 000 рублей в месяц бесплатно.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
Закрывала счета в отделении банка, мне сказали что комиссия составит 2000 рублей, я уточнила у кассира нельзя ли пе... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
В рамках января месяца я приобретал продукцию дня во вкусно и точка по акции бигфест. Оплату производил дебетовой к... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением данного вопроса. В сентябре 2021 года мне позвонил менеджер, который представи... Читать полностью
В какой срок примерно будет ответ? Читать полностью
Банк списал комиссии за перевод задолженности дважды в размере 130к задним числом больше чем через полугода от сове... Читать полностью
Оставляю крайне негативный отзыв о работе Альфа-Банка, связанный с введением в заблуждение и непрофессионализмом со... Читать полностью
Татьяна, добрый день! Подскажите, как возможно, что у клиента были списаны все денежные средства по отмененному суд... Читать полностью
Длительно пытаюсь добиться успеха в том, чтобы мне исправили ситуацию со счётом. Кредитный счёт ну не открывается,... Читать полностью
пользовался картой все устраивало. Условия хорошие. Но в один прекрасный момент я решил продать все скины в своей и... Читать полностью
Бьше года к я прошла процедуру банкротства и с меня списаны все долги. В Альфа банке у меня была зарплатная карта,с... Читать полностью
Здравствуйт, вы нашли решение проблемы ? Читать полностью
Здравствуйте, Татьяна. Спасибо. Как выяснилось, они взыскали еще комиссию за перевод от 5.05.2024, я естественно вс... Читать полностью
Здравствуйте. Не пользуюсь больше услугами банка. Остался "скрытый" счет, который невозможно закрыть. Писала в чат... Читать полностью
Есть счёт и он закрыт. Почему нельзя получить выписку онлайн на мэил? Читать полностью
Так я внесла платеж, согласно графика. В клиентской службе пояснили, что по графику та сумма платежей, которую я и... Читать полностью
30.04.2023 года мною была взята ИТ-ипотека под 4,975% годовых для покупки квартиры. КД 1372800 от 30.04.2023Я всегд... Читать полностью
Добрый вечер! Мошенники оформили на меня в мкк а деньги несколько займов. написал заявление в полицию, прошу убрать... Читать полностью
Здравствуйте , написал в тех поддержку , уже как неделю ничего не ответили Читать полностью
Мой ребёнок находится в реанимации брала ли 5 -7 назад кредитную карту названивают ВСЕМ!!! даже просто , чтоб вы по... Читать полностью
Я не знаю, есть ли понятие банковская тайна? по какой причине на данный момент звонят третьим лицам, с которыми я а... Читать полностью
Здравствуйте. Не так давно заблокировали карту тбанка,возможно ли это как то решить? Читать полностью
Здравствуйте, списали ежемесячный платеж Альфафинанс, но долг числится не погашен, что делать? Читать полностью
22.02 мне заблокировали карту по 115 фз вроде,там осталось 13000 тыс рублей, к сожалению вывести я их не успел . И... Читать полностью
Оформила полис КАСКО, который попал по акцию Каско 2.0, при оформлении такого банк подключает бесплатно на год подп... Читать полностью