40
Добрый день , прошу решить вопрос по инциденту 42006014.
Ситуация сложилась такая
в августе 2022 был оформлен потребительский кредит, по графику платежей была проведена оплата в августе в размере ежемесячного платежа 8063,00р и это был единственыннй платеж который списался корректно. Начиная с сентбря 2022 на счету находились денежные средства в достаточном объеме для списания платежей, мною были созданы инциденты 39718556,39704172 по вопросу отсуствия списаний , отписались что проблема решена но платежи так и не списывались , в декабре было создано обращение по горячей линии где сотрудник уверял что нет никаких проблем , это тех ошибка банка и просрочоек нет, 20 декабря я заказываю справку о задолжности , в справке так же указывается что просрочек нет , повторюст деньги на счет поступают ежемесячно и не списыватся, кредит по прежнему в статусе закрыт 22.08.2022 в дату выдачи. 21 февраля банк выставляет мне просрочку на сумму 275 000 процентов и сумму долга за все месяца , блокирует карты на основании образования задолжности. Теперь вопросы : Почему из за технической ошибки банка я должна выплачиваь % ? Почему инциденты не были решены и платежи не списывались , а виновата в итоге я ? Почему сотрудник вместо того , как присылать код на кион и премиум в качестве извинений не решили мой вопрос ?
Прошу связаться со мной указаному в профиле номеру и почте .
26.02.2023 в приложении был изменен платеж с 10400 согласно договору на 12 436 без объяснений , прозвонила на горячую линию оператор мне озвучил что с первого месяца заключения у меня стоит платеж в таком размере , в подписанном договоре между мной и банком сумма совершенно другая, 27.02.2023 вопрос не решен , % продолжают начислятся , точную сумму к оплате мне не могут назвать ни операторы ни приложение банка , закрыть досрочно не могу так как пишет в приложении об отсуствии такой возможности так как доступен только последний платеж , помогите решить эту проблему
Здравствуйте!
К сожалению, предоставленных данных недостаточно для проверки.
Если вопрос относится к Газпромбанку, напишите, пожалуйста, ваши имя, отчество и номер телефона в личные сообщения.
Это позволит моим коллегам проверить информацию и подготовить ответ.
С уважением,
Газпромбанк
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
здравствуйте!хотелось бы уточнить вот какой вопрос,я имею 2 действующих просроченных кредита (просрочка одного сост... Читать полностью
Подскажите, почему ваш банк упорно списывает задолженность по комиссии, а...
Доброе утро, Антонина. Подскажите, почему ваш банк упорно списывает задолженность по комиссии, а не основной долг... Читать полностью
Добрый день, я являюсь вашим клиентом, моя компания постоянно меняет дату выплаты зп, поэтому поэтому у меня постоя... Читать полностью
Добрый вечер. Елена, подскажите пожалуйста,если мы внесли деньги на карту для досрочного погашения потребительского... Читать полностью
Как открыть кредитную карту,если нет прописки? Читать полностью
Прошу назвать остаток суммы для досрочного погашения по кредиту 61025452455 Читать полностью
МОГУ ЛИ Я ПОЛУЧИТЬ КРЕДИТ НАЛИЧОСТЬЮ ЕСЛИ УМЕНЯ УЖЕ ЕСТЬ ДВА КРЕДИТА КОТОРЫЕ ИСПРАВНО ОПЛАЧИВАЮ ЕСЛИ ДА ТО ГДЕ И КА... Читать полностью
Здраствуйте!В августе месяце этого года я брал телефон в кредит на три месяца,первый месяц я заплатил сколько и пол... Читать полностью
Ситуация ситуация усложнилась. В смс...
Здравствуйте! Я обращалась 12/09 на счёт рефенасирования.Ситуация ситуация усложнилась. В смс сообщении мне пришёл... Читать полностью
Добрый день. 1 октября брала потреб кредит. После зачисления денежных средств было 3 списания. Сберпрайм,сберздоров... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUSподписок никаких не оформлял, списали без м... Читать полностью
Здравствуйте, мне поставили ограничения на дистанционное обслуживание, в связи с частыми переводами. Так как я зани... Читать полностью
Какие документы нужно предоставить для оформления автокредита? Читать полностью
С 1 июля 24 года банки обязаны отвечать на обращения граждан в течение 15 дней(ФЗ от 4.08 23 о.) Оставляла обращени... Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью