44
Ниже - текст, который я оставил в отзывах о вашем банке:
"Банк проявляет некомпетентность и неуважение к доверенным ему средствам клиента. Сегодня с моего счёта была списана стандартная комиссия за ведение счёта. В сумме, вдвое превышающей обычную!. И дополнительно - ещё ДВЕ. На сумму, еще 2,5 раза превышающую мой стандартный ежемесячный платёж, который я уплачивал ранее. Итого: СЕМЬ тысяч вместо ОДНОЙ!!! Обозначены эти комиссии невероятно понятно: "за поддержку пр/перед.док тов по системе за п-д с 26ЯНВ23 по 25ФЕВ23" и "за поддержку безопасности по системе за период с 26ЯНВ23 по 25ФЕВ23". Как можно видеть - деньги сняты за период. А значит, банк рассчитывает залезать в мой карман на регулярной основе. И в комментарии дополнительно указано:"Согласно тарифам Банка ООО "имярек"". Простите, господа хорошие, но в подписанном между нами договоре нет указания, что вы можете "от вольного" и не извещая контрагента как увеличивать на 100% сумму существующего сбора, так и вводить дополнительные комиссии "мутного" назначения. У меня нет иллюзий насчёт того, чем в принципе является банк. Но почему некоторые банки ценят тех, чьи средстства им были доверены, а некоторые не чураются, по факту, просто средства клиентов красть.
С 11 утра я веду безуспешные переговоры в чате банка с представителями поддержки. Они искренне пытаются помочь и связать меня с так называемым "персональным менеджером" Дарьей - с которой я, кстати, никогда не имел даже удовольствие как-то контактировать - которая так занята, что не нашла возможности со мной пообщаться за весь рабочий день. Я трижды видел сообщения, что с Вами свяжутся в течение 2х часов".
Исходя из вышеизложенного вы, потенциальные клиенты Альфы, можете составить своё мнение, стоит ли с подобной организацией связываться. Я сделал свои выводы и сделаю дальнейшие шаги в отношении этого банка.
Тем более, у меня существует предметное представление, КАК может работать с клиентом банковская машина. КАК с тобой общается поддержка, КТО такой "персональный менеджер" на самом деле и с какой скоростью сотрудниками банка могут разрешаться затруднения.
Спасибо мне, что я не высказал в вашем направлении всё в терминах и эпитетах, которые вы заслуживаете, Альфа Банк."
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 476850) ваши ФИО, дату рождения и ИНН компании.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Учитывая наш положительный опыт сотрудничества, в качестве исключения мы частично вернули 5 000 рублей на ваш счет. Комиссии списаны согласно условиям стандартного тарифа.
Если вы стали понимать, что данный тариф вам неудобен, вы можете ознакомиться с другими тарифами банка и перейти на другой при желании.
Обращаем внимание, что переход со стандартного тарифа осуществляется строго 26 числа.
Если остались вопросы по условиям, всегда можете написать в чат или позвонить на +7 (495) 755-58-58 для Москвы и звонка из-за рубежа, 8 (800) 100 77 33 для Регионов — мы на связи.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью
Добрый день.Где можно увидеть договор по открытому вкладу в онлайн мобильном приложении? Читать полностью
Посмотрите, пожалуйста, странный ответ банка на отзывhttps://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12098051... Читать полностью
Долго изучаете. Какие то проблемы в банке с банерами по акции в Пятерочке? Обман всегда обман. Вам на это и ответт... Читать полностью
Приветсвую, у вас ничего не напрягает, что годами не отвечаете? Читать полностью
Здравствуйте, 02 сентября 2024г. открыла кредитную карту без процентов 365 дней, о том что к ней подключена страхов... Читать полностью
Зачем фио? вопрос носит общий характер) Читать полностью
Узнать сумму задолженности по кредитной карте альфа-банка Читать полностью
Очень маленький офис в Махачкале, очередь начинается уже с улицы. В этой толпе людей невозможно понять, кто там сот... Читать полностью
21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью
Приветсвую, у вас ничего не напрягает, что годами не отвечаете? Читать полностью
Я индивидуальный предприниматель, в 2024 г. несколько месяцев обслуживалась в Альфа-банке, включая эквайринг. Расче... Читать полностью
Добрый вечер. Сегодня были в Ставрополе по адресу Ленина 299 в офисе альфа-банка, нас обслуживал молодой человек, у... Читать полностью
Абсолютно неклиентоориентированный Банк, который нагло врет при заключении договора, а затем в одностороннем порядк... Читать полностью
Видимо не вернетесь... Читать полностью
Хочу ещё снизить рейтинг, так как все совсем скатилось в дно. К сожалению не могу сразу отказаться от обслуживания... Читать полностью
добрый день! когда ждать ответ? Читать полностью
Изучение вопроса не помогло? Читать полностью
Добрый день.Захожу в приложение нажимаю инвестиции вывести деньги , не показует с какого счета и на какой перечисли... Читать полностью
Добрый день. Являюсь держателей паев "РСХБ – Фонд Акций развивающихся стран RSHE". Как мне их продать? Читать полностью
30.08.2024 вынесено определение суда об отмене судебного приказа от 15.07.2024, 04.10.2024 определение лично было в... Читать полностью
Добрый день! 15.01.2025 заказан и оплачен стикер. Далее доставка его была назначена на 17.01 и переносится до сих п... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста есть ли возможность взять кредит иностранцу в Москве и нсли да то где и на каки... Читать полностью
Приняли обращение и еще ждать на него ответ до 12.02.2025. Прекрасный сервис, спасибо. Банк ВТБ лучший! Читать полностью
Как закрыть счет и вывести средства Читать полностью
да, у вас в системе нет открытых продуктов. и что мне делать, как получить справки о закрытии кредиток Росбанка, ес... Читать полностью
21.01 осуществляли платеж по основному виду деятельности ( являемся строительной компанией, оплачивали за строитель... Читать полностью