❓ Обман Альфа-банка по акции кэшбек 15% у партнера «Зоозавр»

Список вопросов

Ответ принят

Обман Альфа-банка по акции кэшбек 15% у партнера «Зоозавр»

Переводы и платежи

01.03.2023 09:12

262

Альфа-Банк

Автор

user-318313031987

Самарская обл, г Тольятти

Уже месяц пытаюсь получить обещанный кэшбек по акции альфа-банка и партнера "Зоозавр".

Отношение к клиентам - скотское. Получаю отписки, не соответствующие действительности.

В данному случае уже идет речь о предоставлении банком заведомо невыполнимых условий по акции, что является либо умышленным обманом, либо мошенничеством со стороны банка.

Зоозавр - это ПАО «Детский мир». Объявляя такую акцию на кэшбек, банк и партнёр акции не могли не знать о том, что эквайер настроен на сайте зоозавра на ПАО Детский мир. Объявляя данную акцию Альфа-банк как раз несёт ответственность за то, чтобы условия акции были выполнимы!

Мое обращение - не первое. Были и другие жертвы данной акции.

Я потеряла из-за безответственности банка 1000 рублей! Требую дальнейшего разбирательства и пояснения, как же я должна выполнить условия по акции, если они не выполнимы?

Почему клиент должен возиться, тратить время и вникать в такие подробности?!

Требую вернуть положенный кэшбек в досудебном порядке.

Приветствую!

Начислила кэшбэк на ваш счёт. Конвертировать его в рубли можно в нашем приложении или интернет-банке, раздел «Весь ваш кэшбэк».

Отмечу, что операцию вы совершили в ТСП DETSKIY MIR. Он не относится к этой акции.

Если смогла помочь, напишите несколько добрых слов в Народном рейтинге. Мы не только порадуемся в ответ, но и начислим денежный приз.

Как похвалить:

1. Нажмите «Хочу похвалить» на этой страничке alfa.me/KAnWVr

2. Напишите с каким вопросом обращались и как мы смогли помочь. Прикрепите ссылку на ваш вопрос: https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/477238/

3. Если отзыв зачтут модераторы Банки.ру, заполните форму на странице: alfa.me/WCEnpf

Эксперт банка

Лилипео Татьяна

Руководитель поддержки в соцмедиа

Задать вопрос

О банке

Альфа-Банк

Лицензия № 1326

ОГРН 1027700067328

Дебетовая карта года-2023

Адрес

107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27

Офисы в городе Москва

Банкоматов 292 Отделений 84

Телефон

+7 (495) 788-88-78

+7 (495) 755-58-58

8 800 200-00-00

8 800 100-77-33

Сайт

www.alfabank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Списание денег за страхование какого-то продукта

С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую-то неизвестную оплату страхования продукта, хотя когда я получал... Читать полностью

26.03.2025 Другое

Разблокировать онлайн банк

Уважаемая Татьяна, я описал свою ситуацию досконально, у меня нет возможности позвонить по номеру телефона, я могу... Читать полностью

26.03.2025 Текущий счет

Можно ли разбллкировать карту?

Здравсьвуйте,заблокировали карту из за подозрительных переводов,мы с друщьями закидывали на левую контору букмекерс... Читать полностью

26.03.2025 Переводы и платежи

Претензия к Альфа-банку, г. Мурманск.

Претензия к Альфа-БанкуГород: МурманскДата происшествия: июль 2024 г.Сумма ущерба: 24 567 рублей В конце июля 202... Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание ЮЛ

Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выходит ошибка #110000

Здравствуйте, отправила вам на почту свои данные проверьте пожалуйста, не дает зайти в свой в альфа по ссылке, выхо... Читать полностью

26.03.2025 Иные вопросы

Заблокировали карту.

Здравствуйте. Сегодня знакомый попросил купить ему криптовалюту в виде USDT с помощью моей карты, я не в чем не под... Читать полностью

26.03.2025 Другое

Куда делись мои личные средства?

25.03.25 на карту Альфа-Банка было перечислено 20 000 через СБП. Деньги на счет карты зачислены не были. Несколько... Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи

Нужна для суда не типовая справка

Дя суда нужна нетиповая справка в банке ответили, что на горячей линии и в чате запросить ее нельзя, можно только в... Читать полностью

25.03.2025 Иные вопросы

Ограничение на 15 тыс лимит

Здравствуйте. Банк самовольно установил на 24 часа лимит на 15 тысяч на переводы и снятия якобы в целях безопасност... Читать полностью

25.03.2025 Обслуживание

Из-за сбоя в приложении мне снизили лимит на переводы до 15 тыс руб насутки

Здравствуйте. Сбой приложения, не было опции зайти по секретному коду. Пришлось заходить по телефону и номеру карты... Читать полностью

25.03.2025 Обслуживание

Последние вопросы по теме

Можно ли разбллкировать карту?

26.03.2025 Переводы и платежи

Куда делись мои личные средства?

25.03.2025 Переводы и платежи

Банк нарушает право тайны переписки и удерживает личные средства клиентов без оснований!

У меня зарплатная карта альфа-банка. Пользуюсь только для получения зп, основная карта у меня другого банка, потому... Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи

Кэшбек за все покупки 1%, хотя не - не за все.

Татьяна, Добрый день! Прошло 2 недели, мне еще надеяться и ждать на ваш ответ или вы про меня забыли? Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи

У меня заблокировали карту

Я пришёл в банк решил закрыть счёт сотрудник сделал перевод на сбербанк деньги не пришли а проценты за сдлку сняли Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи

Никакого ответа уже неделю с того момента как банкомат Альфы бесследно проглотит деньги.

725597 Татьяна, зачем отвечать здесь на заявления, если в итоге на почте вы полностью игнорируете любое обращение.о... Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи

Повторно списали платеж при переводе на сбп

Банк при переводе, списал 2 платежа, второй платеж заморозил и не возвращает средства, тем самым оставил меня без д... Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи

Блокировка карты. Отчитаться за проданные бэушные вещи

Есть ссылка на ответ? Не вижу Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи

Деньги не поступили на Альфа карту

Только что был произведён перевод со сбера на альфа-банк на мою карту номер четыре цифры 66 14 20.000 не вижу на к... Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи

Получить платежные поручения за 2023 год

Здравствуйте, мне необходимо получить платежные поручения по некоторым операциям, совершенным в 2023 году. Читать полностью

25.03.2025 Переводы и платежи

Смотреть ещё

Последние вопросы организациям

Списание денег за страхование какого-то продукта

26.03.2025 Другое

Разблокировать онлайн банк

26.03.2025 Текущий счет

Вопрос о поддержке.

Поддержка работает очень плохо, да и сам банк кал, ограничили доступ, потом мне случайно перевели деньги на т банк,... Читать полностью

26.03.2025 Качество обслуживания

Счет в озон банке !!

Ужасающее Обслуживание операторов горячей линии , и чата поддержки , которые не оставили выбора и было написано зая... Читать полностью

26.03.2025 Дистанционное обслуживание

Окончено ИП. Но банк списал деньги

Добрый день! Столкнулась с не профессиреальной деятельностью ББР банка. Ситуация 27.12.24 и 15.01.25 прилетели 2 ИП... Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание

Ответ на ранее поданное обращение не получен.

Добрый день. Ранее, 19.03.2025 г., я подавал обращение в Ваш адрес, обещали ответ в течении 5 дней. Ответа до насто... Читать полностью

26.03.2025 Дистанционное обслуживание

У меня заблокировали счет

личный кабинет и карту заблокировали , много раз писала заявление . Предоставить документы немогу откуда источник... Читать полностью

26.03.2025 Обслуживание

Как отменить доставку и оформление стикера ВТБ?

Хочу отменить оформление стикера ВТБ. Заказала случайно, сегодня утром. Не знаю как это сделать, не могу зайти в ВТ... Читать полностью

26.03.2025 Другое

Можно ли разбллкировать карту?

26.03.2025 Переводы и платежи

Как отменить доставку и оформление стикера ВТБ?

26.03.2025 Другое