22
Желая погасить задолженность по кредиту перед банком АО Альфа-Банк 02 марта 2023 года в 11 часов 58 минут я обратился на горячую линию банка по номеру 849578***, с просьбой предоставить мне подробную информацию о состоянии моей задолженности перед банком, предоставить информацию о возможности и способах досрочного погашения, так же попросил сотрудника поэтапно мне объяснить действия для погашения задолженности, отметив при этом несколько раз то, что хочу произвести погашение задолженности на следующий день, то есть 03.03.2023. От сотрудника была получена подробная информация и устная инструкция для погашения задолженности, а именно:
Сотрудник сообщил, что у меня имеется просроченная задолженность в размере 11600 руб на 02.03.2023. Была донесена информация о том, что для погашения досрочно полной суммы кредита сначала необходимо закрыть просроченный долг. После в 23:00 по Мск произойдёт "обновление информации" и на след. день "желательно" после 4 утра я могу в личном кабинете нажав на кнопку "досрочное погашение" подать заявление на досрочное погашение полной суммы долга, после чего должна отобразится сумма для полного погашения и заявление поступит в работу "моментально" (сотрудник так же объяснил - если подавать заявление на досрочное погашение через горячую линию либо через сотрудника отделения банка, заявление будет рассмотрено в течении нескольких дней, а досрочное погашение можно будет осуществить только в дату следующего платежа, но если подавать заявление самостоятельно через личный кабинет или приложение банка то можно закрыть задолженность досрочно в любой календарный день.) после чего я смогу внести деньги на счёт и задолженность оннулируется и на след. день я смогу получить так же в личном кабинете справку о закрытии долга перед банком.
Так же сотрудником была сообщена сумма для закрытия полной задолженности на 03.03.2023 которая учитывала в себе, по словам сотрудника, все проценты и штрафы, а именно 144 700 рублей.
Сразу после общения с сотрудником банка 02.03.2023 года в 12:32 мной была внесена сумма 11600 на счёт банка.
Приветствую!
Мне нужно больше информации, чтобы разобраться.
Пришлите, пожалуйста, на ящик expert@alfabank.ru (в теме письма ID вопроса 478134) ваши ФИО и дату рождения.
Всё проверю и вернусь с ответом.
UPD: Не получила от вас данные.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
1,5 года назад я оформила кредитную карту в вашем банке, кодовое слово уже не помню, поэтому дистанционно мой вопро... Читать полностью
Закинули сегодня через банкомат, Пермь, Шоссе Космонавтов, 65, 20 000, в 20.01 по мск. Деньги не зачислились. Напис... Читать полностью
При регистрации в банке, при открытии счета и получении карты клиент оставляет свой номер телефона и предоставляет... Читать полностью
Здравствуйте. У вас действует еще акция: при открытие брокерского счета получи 5000р на счет? Читать полностью
У меня был открыт ещё в 2023 году банк, после я им не пользовался до конца 2024 года, открыл новую карту начал поль... Читать полностью
Я написал отзыв могу ли я получить за это деньги? Читать полностью
Указала цель кредита Читать полностью
Отправила. Куда придет ответ? Читать полностью
Как долго ждать ответ? Читать полностью
Здравствуйте, я оформил потребительский кредит в альфа банке 13.03.2023. Автоматически была подключена расширенная... Читать полностью
На ящик expert@alfabank.ru отправлено Читать полностью
Поясняю. Все верное, документы пришли в pdf на почту минут через 5 после того как был обработан запрос. И сразу 6 д... Читать полностью
Сегодня снова отказано по той же причине (не работают сервера у банка). Тем временем прошло 4 дня, проценты продолж... Читать полностью
Добрый день!7 марта в 15-57 позвонила сотрудница банка (Инесса) с номера +74959742515 и предложила рефинансировать... Читать полностью
15.03.23 был взят кредит. К навязанным страховкам и отсутствию возможности отказаться от их части при оформлении бы... Читать полностью
Было получено индивидуальное предложение для погашение задолженности по рассрочке. 8 февраля через кассу в отеделен... Читать полностью
На двух кредитах в Альфа-Банке я решил воспользоваться кредитными каникулами. После срока чуть меньше месяца появил... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью